Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Fahrgastinformation und finde Lösungen für Mobilitätsherausforderungen.
- Unternehmen: Metronom Eisenbahngesellschaft mit einer leidenschaftlichen Servicekultur.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Bezahlung, betriebliche Altersversorgung und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtarbeit und spannende Herausforderungen im Kundenservice.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines motivierten Teams und gestalte aktiv die Zukunft der Fahrgastinformation.
- Qualifikationen: Einsatzbereitschaft, gute Kommunikationsfähigkeiten und EDV-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Standort: Celle
Beschäftigungsart: Vollzeit
Bereich: Kundenservice
Start Termin: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Du bist in einem motivierten Team verantwortlich für die Versorgung sämtlicher Informationsmedien zur stetigen Verbesserung der Fahrgastinformation. Du suchst und findest Lösungen für die großen Herausforderungen, die im Bereich der Mobilität und Auskunftserteilung bestehen.
Womit können wir dich begeistern?
- Die Möglichkeit, den Bereich Fahrgastinformation aktiv mitzugestalten und technische Neuerungen als Erste*r auszuprobieren
- Ein offenes Betriebsklima und eine enge Zusammenarbeit in einem motivierten Team
- Förderung deiner persönlichen Stärken zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Wir arbeiten dich gerne bis ins letzte Detail in den Eisenbahnbetrieb ein
- Überdurchschnittliche Bezahlung nach Haustarifvertrag Verwaltung in der Gruppe 3
- Betriebliche Altersversorgung
Welche Aufgaben hast Du?
- Schichtbetrieb: Wöchentlich wechselnder Dienst in Früh-, Spät- und Nachtschicht.
- Fahrgastinformation: Sicherstellung der korrekten, aktuellen und vollständigen Dateneingabe in unsere Informationsmedien (z. B. Website, App).
- Qualitätschecks: Stichprobenartiger Abgleich der aktuellen Verkehrslagen im Leitsystem mit den veröffentlichten Fahrgastinformationen.
- Meldungsmanagement: Anlage und Pflege von Meldungen im datengestützten Redaktionssystem HIM.
- Baustellen-Infos: Laufende Überwachung der Baustelleninformationen und ggf. Ableitung von Verbesserungen für unsere Fahrgäste.
- Anschlussoptimierung: Mitarbeit an der Verbesserung der Anschlüsse zwischen Zug und Ersatzverkehren.
- Qualitätskontrolle: Regelmäßige Prüfung der Fahrgastinformation insgesamt, Unterstützung bei der Recherche zu komplexen Kundenbeschwerden und Auswertungen über verschiedene IT-Systeme, Sammlung und Aufbereitung von Themen zur Abstimmung mit unseren Dienstleistungspartnern.
- Störungsmanagement: Eingabe und Koordination von Lagemeldungen, Ermittlung und Veröffentlichung von Alternativverbindungen.
- Kommunikation & Support: Ansprechpartner*in für interne und externe Partner bei Fragen zu aktuellen betrieblichen Themen (z. B. Zugausfälle, Verspätungen, Anschlüsse), Eröffnung und Pflege von Teams-Kanälen, Abstimmung mit Pressestelle und Marketing.
Was bringst Du mit?
- Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
- Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft inklusive Bereitschaft zu Wochenend-, Feiertags- und Nachtarbeit
- Hohe Stressbeständigkeit, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent, um auch bei mehreren Störungen gleichzeitig den Überblick zu behalten
- Gute Kommunikationsfähigkeit und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- EDV-Kenntnisse (Word, Excel, Power Point sowie fachbezogene EDV-Anwendungen) bzw. ein grundlegendes IT-Verständnis
- Kundenorientiertes Denken und Teamfähigkeit
Über metronom Eisenbahngesellschaft mbH: Schon seit 2003 rauschen die gelb-blauen Züge des metronom mit Geschwindigkeiten von bis zu 160 km/h durch Niedersachsen, Hamburg und Bremen – und sind aus dem Nahverkehr nicht mehr wegzudenken. Was die metronom-Mitarbeitenden ausmacht? Ihre besondere Leidenschaft für Service. Komm an Bord!
Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung.
Ansprechpartner: Michelle C. Kränzlein, Talent Acquisition Manager
Tel.:
E-Mail:
metronom Eisenbahngesellschaft mbH, St.-Viti-Straße 15 | 29525 Uelzen
Operativer Infomanager (m/w/d) in Celle - Quereinstieg möglich Arbeitgeber: NETINERA Deutschland GmbH
Die metronom Eisenbahngesellschaft mbH bietet dir als Operativer Infomanager (m/w/d) in Celle eine spannende Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung der Fahrgastinformation mitzuwirken. In einem freundlichen und kollegialen Arbeitsumfeld fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung und bieten überdurchschnittliche Bezahlung sowie betriebliche Altersversorgung. Werde Teil eines motivierten Teams, das innovative Lösungen im Bereich Mobilität gestaltet und dabei stets auf ein offenes Betriebsklima setzt.
Kontaktdaten:
NETINERA Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Operativer Infomanager (m/w/d) in Celle - Quereinstieg möglich erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Operativer Infomanager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die metronom Eisenbahngesellschaft und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Informationsmanagement am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich interessiert bist und den ersten Schritt gemacht hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operativer Infomanager (m/w/d) in Celle - Quereinstieg möglich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position als Operativer Infomanager reizt. Deine Begeisterung kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie direkt bei den richtigen Leuten landen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NETINERA Deutschland GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die metronom Eisenbahngesellschaft verschaffen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über ihre Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation, Stressbewältigung und Organisation zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle des Operativen Infomanagers zu untermauern.
✨Fragen zur Stelle vorbereiten
Denke an spezifische Fragen, die du während des Interviews stellen möchtest. Zum Beispiel könntest du nach den Herausforderungen im Bereich Fahrgastinformation fragen oder wie das Team mit Störungen umgeht. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, damit du deine Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen kannst.
