Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenstörungen annehmen, analysieren und lösen – kein klassischer Hotline-Support!
- Unternehmen: NetPlans – ein innovatives Unternehmen mit persönlichem Kundenkontakt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungschancen und regionaler Unterstützung.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Lösungen und baue enge Beziehungen zu unseren Kunden auf.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in Microsoft-Produkten und IT-Security.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung.
- Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung.
- Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut.
- Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen.
- Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur.
- Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein.
Wir erwarten
- Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)
- Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)
- Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper‑V)
- Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
- Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec
- IT‑Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)
IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: NetPlans Schweiz AG
NetPlans bietet eine dynamische und partnerschaftliche Arbeitsumgebung, in der IT-Administratoren die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem kompetenten Team weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen und einer Vielzahl von Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter. Die Kombination aus interner und externer Unterstützung ermöglicht es Ihnen, Ihre Expertise in komplexen IT-Infrastrukturen auszubauen und gleichzeitig einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden zu haben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Kundenstörung Annahme
Ticketsystem Nutzung
Problemanalyse
Problemlösungskompetenz
Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL)
Storage Kenntnisse (IBM, NetApp, Dell, Huawei)
Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)
