Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenstörungen annehmen, analysieren und lösen – kein klassischer Hotline-Support!
- Unternehmen: NetPlans – ein innovatives Unternehmen mit persönlicher Kundenbeziehung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag, Firmenfahrzeug und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Weiterbildung und kurze Entscheidungswege für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kompetenten Teams und berate Kunden in spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in Virtualisierung und Backup-Lösungen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Du übernimmst Tickets mit 1st und 2nd Level-Themen, analysierst und löst eigenständig
- Du verstehst Dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden
- Die Kundenbetreuung ist keine klassische Hotline-Tätigkeit, vielmehr pflegst Du eine partnerschaftliche und persönliche Kundenbeziehung
- Aufgrund der Kundennähe arbeitest du auch konzeptionell und berätst die Kunden bei allen Themen rund um die IT
- Auch die regionale vor Ort Unterstützung beim Kunden gehört zu deiner Tätigkeit
- Teilweise sind komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden an uns ausgelagert und werden von dir und deinen Kollegen betreut
Das erwarten wir
Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Microsoft onPrem (Windows Client, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange, SQL, etc.)
- Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams, etc.)
- Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
- Virtualisierung (VMware vSphere, vCenter, Microsoft Hyper-V)
- Backup (Veeam, Rubrik, etc.)
- Firewall (Fortinet, Sophos, etc.)
- Zertifikate (SSL, etc.)
- Sprachkenntnisse Deutsch C2
- Führerschein Klasse B
Benefits
- attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
- flexible Arbeitszeiten
- umfassende Angebote zur Weiterbildung
- regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
- kurze Entscheidungswege
- betriebliche Altersvorsorge
Über uns
Unsere Vision: Den Arbeitsalltag von Unternehmen und deren Mitarbeitenden effektiv, mühelos und sicher mithilfe von zukunftsorientierten IT-Lösungen zu gestalten.
NetPlans wurde 1998 gegründet und steht heute für professionelle und ISO-zertifizierte Cloud- und Infrastruktur-Lösungen, die speziell auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Aktuell arbeiten bei NetPlans rund 400 Mitarbeitende an 16 Standorten.
Durch unsere Kundennähe entstehen vertrauensvolle und partnerschaftliche Beziehungen. Wir wollen unsere Kunden zuerst verstehen und dann beraten, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Der wertschätzende Umgang miteinander ist uns jederzeit sehr wichtig und unsere Unternehmenskultur stellt schon immer unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern aktiv deren Potenziale und wollen, dass unsere Mitarbeitenden ihre eigenen Stärken optimal einbringen können und sich bei NetPlans wohlfühlen.
IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: NetPlans
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Team von IT-Security-Experten zu arbeiten, das sich durch ein herzliches Teamklima und eine offene Kommunikationskultur auszeichnet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Home Office und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie gleichzeitig Verantwortung für spannende IT-Security- und Netzwerk-Lösungen übernehmen. Bei uns stehen Empathie und Mitarbeiterführung im Vordergrund, was zu kurzen Entscheidungswegen und einem angenehmen Arbeitsumfeld führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Administrator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse über Virtualisierung und Backup-Lösungen auffrischen. Zeige, dass du die nötigen Skills hast, um komplexe Probleme zu lösen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrung!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du komplexe Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns ankommen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetPlans vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbeziehung
Da der IT-Support eine partnerschaftliche und persönliche Beziehung zu den Kunden pflegt, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du diese Beziehung aufbauen und pflegen kannst. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du ihre Bedürfnisse erkannt und erfüllt hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in den Bereichen Virtualisierung, Veeam B&R und Backup Exec informiert bist. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und deine Erfahrungen mit diesen Technologien zu teilen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für komplexe Probleme zu nennen, die du gelöst hast. Erkläre deinen Analyseprozess und die Schritte, die du unternommen hast, um die Probleme zu beheben. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, eigenständig zu arbeiten und Herausforderungen proaktiv anzugehen.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Da die Tätigkeit sowohl interne als auch externe Unterstützung umfasst, ist es wichtig, deine Flexibilität und Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder dich an wechselnde Anforderungen angepasst hast. Das zeigt, dass du gut in das dynamische Umfeld des Unternehmens passt.
