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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenstörungen annehmen, analysieren und lösen in einem partnerschaftlichen Support-Team.
- Arbeitgeber: NetPlans, ein innovatives Unternehmen für IT-Lösungen mit 400 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehaltsmodell, unbefristeter Vertrag, Firmenfahrzeug und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte den Arbeitsalltag von Unternehmen mit zukunftsorientierten IT-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in Microsoft-Produkten, Virtualisierung und IT-Security.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung.
- Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung.
- Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut.
- Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen.
- Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur.
- Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein.
Das erwarten wir
- Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)
- Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)
- Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper‑V)
- Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
- Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec
- IT‑Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)
Benefits
- attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
- flexible Arbeitszeiten
- umfassende Angebote zur Weiterbildung
- regelmäßig stattfindende Personal‑ und Feedbackgespräche
- kurze Entscheidungswege
- betriebliche Altersvorsorge
Über uns
Unsere Vision: Den Arbeitsalltag von Unternehmen und deren Mitarbeitenden effektiv, mühelos und sicher mithilfe von zukunftsorientierten IT-Lösungen zu gestalten. NetPlans wurde 1998 gegründet und steht heute für professionelle und ISO-zertifizierte Cloud‑ und Infrastruktur‑Lösungen, die speziell auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Aktuell arbeiten bei NetPlans rund 400 Mitarbeitende an 16 Standorten. Durch unsere Kundennähe entstehen vertrauensvolle und partnerschaftliche Beziehungen. Wir wollen unsere Kunden zuerst verstehen und dann beraten, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu erreichen. Der wertschätzende Umgang miteinander ist uns jederzeit sehr wichtig und unsere Unternehmenskultur stellt schon immer unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern aktiv deren Potenziale und wollen, dass unsere Mitarbeitenden ihre eigenen Stärken optimal einbringen können und sich bei NetPlans wohlfühlen.
IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: NetPlans
Kontaktperson:
NetPlans HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Administrator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von NetPlans.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei NetPlans arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Technologien und Probleme, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Mach dich mit Microsoft, VMware und Co. vertraut!
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Soft Skills! Bei NetPlans geht es nicht nur um technische Fähigkeiten, sondern auch um die Fähigkeit, partnerschaftlich mit Kunden zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetPlans vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbeziehung
Da der IT-Support bei NetPlans eine partnerschaftliche Beziehung zu den Kunden pflegt, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du diese Beziehung stärken kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dich mit den Technologien und Produkten, die im Job gefordert sind, gut auskennst. Mache dich mit Microsoft-Produkten, Virtualisierungstechnologien und IT-Sicherheitslösungen vertraut. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Praktische Problemlösungsfähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du könntest gebeten werden, ein hypothetisches Problem zu lösen oder einen Fall zu analysieren. Übe, wie du strukturiert an Probleme herangehst und Lösungen entwickelst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von NetPlans, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.