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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenstörungen annehmen, analysieren und lösen – kein klassischer Hotline-Support!
- Arbeitgeber: NetPlans bietet professionelle IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen seit 1998.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag, Firmenfahrzeug, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams, das enge Kundenbeziehungen pflegt und innovative Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in Virtualisierung und Backup-Lösungen erforderlich.
- Andere Informationen: Mischung aus interner und externer Unterstützung möglich, mit kurzen Entscheidungswegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung. Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung. Viele unserer Kunden haben komplexe IT / Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut. Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen. Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur. Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein.
Das erwarten wir:
- Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V), Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec.
Benefits:
- attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
- flexible Arbeitszeiten
- umfassende Angebote zur Weiterbildung
- regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
- kurze Entscheidungswege
- betriebliche Altersvorsorge
Über uns:
Unsere Vision: Den Arbeitsalltag von Unternehmen und deren Mitarbeitenden effektiv, mühelos und sicher mithilfe von zukunftsorientierten IT-Lösungen zu gestalten. NetPlans wurde 1998 gegründet und steht heute für professionelle und ISO-zertifizierte Cloud- und Infrastruktur-Lösungen, die speziell auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Aktuell arbeiten bei NetPlans rund 400 Mitarbeitende an 16 Standorten. Durch unsere Kundennähe entstehen vertrauensvolle und partnerschaftliche Beziehungen. Wir wollen unsere Kunden zuerst verstehen und dann beraten, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu erreichen. Der wertschätzende Umgang miteinander ist uns jederzeit sehr wichtig und unsere Unternehmenskultur stellt schon immer unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern aktiv deren Potenziale und wollen, dass unsere Mitarbeitenden ihre eigenen Stärken optimal einbringen können und sich bei NetPlans wohlfühlen.
IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m / w / d) Arbeitgeber: NetPlans
Kontaktperson:
NetPlans HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Virtualisierung und Backup-Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme und deren Lösungen in deinem Fachgebiet durchgehst. Das zeigt deine praktische Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job eine partnerschaftliche Kundenbeziehung erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du über Erfahrung in Virtualisierung oder IT-Support verfügst, beschreibe konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du gemeistert hast. Zeige, wie deine Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Persönliche Note im Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position und das Unternehmen zu erläutern. Erkläre, warum du gerne in einem partnerschaftlichen Umfeld arbeiten möchtest und wie du zur Unternehmenskultur von NetPlans passt.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetPlans vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbeziehung
Da der IT-Support bei NetPlans eine partnerschaftliche und persönliche Beziehung zu den Kunden pflegt, ist es wichtig, dass du während des Interviews zeigst, wie du in der Vergangenheit mit Kunden interagiert hast. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen verdeutlichen.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Stelle sicher, dass du über fundierte Kenntnisse in den geforderten Technologien wie VMware, Citrix oder Veeam verfügst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Lösungen für häufige Probleme zu präsentieren.
✨Teamarbeit betonen
Da das Support-Team aus verschiedenen Kompetenzteams besteht, ist Teamarbeit entscheidend. Teile im Interview Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
Die Möglichkeit, sowohl intern als auch extern zu arbeiten, erfordert Flexibilität. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du dich an unterschiedliche Arbeitsumgebungen oder Kundenbedürfnisse angepasst hast, um die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
