Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenstörungen annehmen, analysieren und lösen – kein klassischer Hotline-Support!
- Arbeitgeber: NetPlans bietet innovative IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen seit 1998.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag, Firmenfahrzeug, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams, das echte Beziehungen zu Kunden aufbaut und innovative Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in Virtualisierung und Backup-Lösungen erforderlich.
- Andere Informationen: Mischung aus interner und externer Unterstützung, mit kurzen Entscheidungswegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung. Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung. Viele unserer Kunden haben komplexe IT / Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut. Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen. Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur. Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein.
Das erwarten wir:
- Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V), Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec.
Benefits:
- attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
- flexible Arbeitszeiten
- umfassende Angebote zur Weiterbildung
- regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
- kurze Entscheidungswege
- betriebliche Altersvorsorge
Über uns:
Unsere Vision: Den Arbeitsalltag von Unternehmen und deren Mitarbeitenden effektiv, mühelos und sicher mithilfe von zukunftsorientierten IT-Lösungen zu gestalten. NetPlans wurde 1998 gegründet und steht heute für professionelle und ISO-zertifizierte Cloud- und Infrastruktur-Lösungen, die speziell auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Aktuell arbeiten bei NetPlans rund 400 Mitarbeitende an 16 Standorten. Durch unsere Kundennähe entstehen vertrauensvolle und partnerschaftliche Beziehungen. Wir wollen unsere Kunden zuerst verstehen und dann beraten, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu erreichen. Der wertschätzende Umgang miteinander ist uns jederzeit sehr wichtig und unsere Unternehmenskultur stellt schon immer unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern aktiv deren Potenziale und wollen, dass unsere Mitarbeitenden ihre eigenen Stärken optimal einbringen können und sich bei NetPlans wohlfühlen.
IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m / w / d) Arbeitgeber: NetPlans
Kontaktperson:
NetPlans HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie VMware, Citrix und Veeam. Zeige in Gesprächen, dass du praktische Erfahrungen mit diesen Tools hast und bereit bist, dein Wissen zu vertiefen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von NetPlans zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich technische Herausforderungen gemeistert hast, um deine Eignung für den IT-Support zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Branche und bringe Vorschläge ein, wie du dein Wissen und deine Fähigkeiten bei NetPlans weiterentwickeln möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Praxiserfahrung in den Bereichen Virtualisierung und Backup-Lösungen hervor. Nenne spezifische Projekte oder Herausforderungen, die du erfolgreich gemeistert hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
Persönliche Note: Da das Unternehmen Wert auf partnerschaftliche Kundenbeziehungen legt, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir der persönliche Kontakt zu Kunden ist und wie du in der Vergangenheit solche Beziehungen gepflegt hast.
Motivation zeigen: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du bei NetPlans arbeiten möchtest und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst. Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung im IT-Bereich und an den angebotenen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetPlans vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbeziehung
Da der IT-Support bei NetPlans eine partnerschaftliche Beziehung zu den Kunden pflegt, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du diese Beziehung aufbauen und pflegen kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein Wissen über Virtualisierungstechnologien wie VMware, Citrix oder MS Hyper-V zu zeigen. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und eventuell auch praktische Lösungen für häufige Probleme zu präsentieren.
✨Teamarbeit betonen
Da das Support-Team aus verschiedenen Kompetenzteams besteht, ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen oder Kunden zu unterstützen.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
Die Möglichkeit, sowohl intern als auch extern zu arbeiten, erfordert Flexibilität. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich an verschiedene Arbeitsumgebungen und -anforderungen anpassen kannst, um den besten Service für die Kunden zu gewährleisten.
