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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und verwalte Störungen über unser Ticket-System.
- Arbeitgeber: Netpoint GmbH bietet hochwertige IT-Dienstleistungen mit einem freundschaftlichen Miteinander ohne Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine moderne Büroumgebung mit frischem Obst.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams, das Wert auf persönliche Entwicklung und Transparenz legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium, Erfahrung in Server- und Netzwerksystemen, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Schichtarbeit oder regulär von Montag bis Freitag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seit vielen Jahren sind wir, die Netpoint GmbH, ein Garant für hochwertige Dienstleistungen rund um die IT. Wir decken den gesamten Lebenszyklus der unterschiedlichen IT-Technologien ab und übernehmen für unsere Kunden die Planung und Konzeption neuer Technologien.
Bei der Netpoint GmbH arbeiten rund 100 Mitarbeiter am Hauptstandort Mönchengladbach, sowie in den weiteren Standorten in Mobile, Alabama und San Luis Potosi, Mexico.
Unsere Abteilungen Support, Consulting, Operations und Development meistern dabei die täglichen Herausforderungen des Kerngeschäftes.
Wir legen großen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander ganz ohne Hierarchieschranken: Das beginnt bereits beim innerbetrieblichen „du“ über alle Ebenen hinweg.
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter eines Kunden zu IT-bezogenen Anfragen
- Verwaltung der Incidents über unser zentrales Ticket System (ServiceNow)
- Störungsüberwachung
- Selbstständige Lösungssuche mit Unterstützung durch die Kollegen aus dem zentralen Service Desk
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
- Erfahrung in komplexen Server- und Netzwerksystemen
- Kenntnisse in Microsoft SCCM
- Selbständige und proaktive Arbeitsweise, Freude im Umgang mit Kunden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Durch eine große Anzahl an Benefits möchten wir Sie als Mitarbeiter in allen Lebenslagen unterstützen und für Sie ein Umfeld schaffen, in dem Sie sich wohl fühlen und auf Ihre Tätigkeit konzentrieren können.
Was uns besonders am Herzen liegt:
- Ihre Weiterentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen für diverse IT-Bereiche, individuelle Förderung
- Unser Miteinander: Teamevents, familiäres Miteinander mit Open Door Policy
- Unsere Transparenz: interne Newsletter, regelmäßige Feedbackgespräche
- Unsere Verantwortung: 30 Tage Jahresurlaub, attraktive Vergütung mit Sozialleistungen, täglich frisches Obst und Getränke
- Unsere Ausstattung: modernste Büroumgebung im Nordpark MG, sehr gute Verkehrsanbindung, moderne Arbeitsmaterialien, Firmenwagen möglich
Ihre Arbeitszeiten:
Wahlweise:
- in Schichtarbeit (früh/spät/nacht)
- Regelarbeitszeit (Montag-Freitag)
Ihr Ansprechpartner bei Netpoint:
Verwaltung / HR Management
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IT ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Netpoint Gmbh
Kontaktperson:
Netpoint Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Technologien, die bei Netpoint GmbH verwendet werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für deren Produkte und Dienstleistungen hast, um dein Interesse und deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit ServiceNow oder ähnlichen Ticket-Systemen zu teilen. Dies zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um die Aufgaben im Service Desk erfolgreich zu bewältigen.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Kundeninteraktion. Da der Job den direkten Kontakt mit Mitarbeitern erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du Probleme klar und freundlich lösen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deiner persönlichen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Netpoint GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein kurzes, prägnantes Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als IT ServiceDesk Mitarbeiter darlegst. Betone deine Erfahrungen im IT-Bereich und deine Kundenorientierung.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen, insbesondere im Umgang mit Server- und Netzwerksystemen sowie Kenntnisse in Microsoft SCCM hervor.
Dokumente überprüfen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar dargestellt sind, da diese für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Netpoint Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position IT ServiceDesk Mitarbeiter erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Server- und Netzwerksystemen sowie Microsoft SCCM vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als erster Ansprechpartner für IT-Anfragen ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch weniger technikaffinen Kollegen helfen kannst.
✨Hebe deine proaktive Arbeitsweise hervor
Die Stelle erfordert eine selbständige und proaktive Arbeitsweise. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme eigenständig gelöst hast oder wie du Initiative ergriffen hast, um Prozesse zu verbessern.
✨Informiere dich über die Unternehmenskultur
Netpoint legt großen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander ohne Hierarchien. Informiere dich über die Unternehmenskultur und überlege dir, wie du dich in dieses Umfeld einfügen kannst. Zeige während des Interviews, dass du gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilst.
