Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Netto Marken-Discount – ein expandierendes Unternehmen mit dynamischer Kultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, moderne Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices in einem spannenden Handelsumfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Teamleitung Kundenservice Filialen (m/w/d)
- Arbeitgeber: Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG
- Anstellungsart: Vollzeit
- Stellenbeschreibung
Als Teamleitung Kundenservice Filialen (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und operative Verantwortung für den Kundenservice mit Fokus auf unsere Filialen.
Sie stellen eine serviceorientierte, effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanliegen sicher und entwickeln Prozesse sowie Ihr Team kontinuierlich weiter.
- Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung des Teams
- Steuerung und Sicherstellung der Bearbeitung von Kundenanfragen nach den vorgegebenen Richtlinien
- Unterstützung der Filialen und Fachbereichen bei kundenservicebezogenen Fragestellungen
- Analyse von Kundenanliegen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Standards – insbesondere der Automatisierung
- Sicherstellung definierter Qualitäts- und Serviceziele
- Ableitung von Handlungsempfehlungen anhand Auswertungen und Reportings
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Marketing, Qualitätssicherung und weiteren Fachbereichen
- Einarbeitung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Team
- Führung und Steuerung der Dienstleister
- Mitwirkung bei Projekten zur Optimierung der Kundenkommunikation und Servicequalität
- Sie bieten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Handels- oder Filialumfeld
- Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Eignung zur Übernahme von Führungsverantwortung
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationsgeschick
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
- Analytisches Verständnis sowie Freude an der Optimierung von Prozessen
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen Handelsumfeld
- Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und Filialen
- Individuelle Einarbeitung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- eine krisensichere und langfristige Perspektive in einem expandierenden Unternehmen
- eine angenehme Arbeitsatmosphäre und einen modernen Arbeitsplatz
- ein spannendes Aufgabengebiet mit der Möglichkeit, sich aktiv in die Weiterentwicklung des Unternehmens einzubringen
- 30 Tage Urlaub
Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung!
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Teamleitung Kundenservice Filialen (m/w/d) Arbeitgeber: Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG
Als Projektbetreuer Bau (m/w/d) in Mecklenburg-Vorpommern und Nord-Brandenburg profitieren Sie von einem krisensicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen, das Ihnen nicht nur einen spannenden und anspruchsvollen Tätigkeitsbereich bietet, sondern auch ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team fördert. Zudem haben Sie die Möglichkeit, durch eigenverantwortliches Arbeiten und die Betreuung vielfältiger Baumaßnahmen Ihre beruflichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und sich in einem dynamischen Umfeld zu entfalten.
Kontaktdaten:
Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundenservice Filialen (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice Filialen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
