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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue einen festen Kundenstamm und löse Kundenanliegen mit Teamgeist.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite in einem offenen, unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Optionale Probetage zum Kennenlernen des Teams und der Arbeitsumgebung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für ein Unternehmen aus dem Gesundheitswesen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/x) Customer Service B2B am Standort Kleve (3 Tage remote) im Rahmen der Direktvermittlung, der sowohl mit Menschen als auch mit Zahlen umgehen kann – und der Freude daran hat, jeden Tag mit Serviceorientierung und Teamgeist etwas zu bewegen.
Das erwartet Dich:
- Du betreust eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
- Du überwachst eingehende Bestellungen und stimmst Dich dabei auf Englisch mit dem Auftragserfassungsteam ab.
- Du bist erster Ansprechpartnerin bei allen Kundenanliegen – von der Anfrage bis zur Lösung.
- Du erstellst maßgeschneiderte Angebote, beantwortest Fragen zu Aufträgen und Lieferungen und setzt Sonderwünsche gekonnt um.
- Bei Reklamationen findest Du schnell kundenorientierte Lösungen.
- Du bereitest Kundeninformationen professionell auf und versendest Anschreiben.
- Du führst Detailauswertungen und Analysen durch und unterstützt mit Preis- und Margenanalysen den Vertrieb.
- Du koordinierst Produktmuster für Produkttests und validierst Bestellungen anhand bestehender Verträge.
- Du pflegst eine abteilungsübergreifende Kommunikation bei Neukundenanlagen und Rechnungsklärungen.
- Du nimmst aktiv an Kundengesprächen teil – persönlich oder virtuell – und entwickelst so ein noch besseres Verständnis für die Bedürfnisse Deiner Kunden.
Das bringst Du mit:
- Leidenschaft für telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
- Den Anspruch, Servicequalität für interne und externe Kunden auf höchstem Niveau zu bieten.
- Ein gutes kaufmännisches Verständnis und die Fähigkeit, kundenorientiert zu denken.
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office – insbesondere in Excel, Word und PowerPoint.
- Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsumgebungen wie CRM- und ERP-Systemen.
- Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service.
- Freude an Teamarbeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das kann unser Mandant bieten:
- Eine strukturierte und persönliche Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeitende.
- Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten.
- 30 Tage Urlaub sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit.
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
- Ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung.
- Weiterbildungsmöglichkeiten – z. B. Schulungen, E-Learnings, Sprachkurse.
- Frisches Obst, Kaffee-Flatrate und vergünstigtes Mittagessen.
- Ein offenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht.
- Optional: Ein Probetag zum Kennenlernen von Kollegen (m/w/x) und Arbeitsumfeld.
Interesse? Dann schicke uns deine Bewerbung per Mail an Jessica.Lewowski@netvaerk.de. Bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne bei Jessica unter der Rufnummern +49 221 29 28 67 29 oder mobil unter +49 151 216 38 663 melden.
Mitarbeiter Kundeninnendienst (m/w/x) Customer Service B2B Arbeitgeber: netværk Personalberatung
Kontaktperson:
netværk Personalberatung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundeninnendienst (m/w/x) Customer Service B2B
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Gesundheitswesen oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und dessen Produkte. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehe die Bedürfnisse der Kunden, um gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Fähigkeiten im Umgang mit digitalen Tools. Da Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen wichtig sind, solltest du Beispiele nennen, wie du solche Systeme in der Vergangenheit genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundeninnendienst (m/w/x) Customer Service B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen im Gesundheitswesen. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Werte, Produkte und Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, insbesondere im Bereich Kundenservice und kaufmännisches Verständnis.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Kommunikationsstärke betonst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Servicequalität beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei netværk Personalberatung vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du als erster Ansprechpartner für Kundenanliegen fungierst, solltest du dir einige häufige Fragen und deren Antworten im Voraus überlegen. Überlege dir auch, wie du kundenorientierte Lösungen für mögliche Reklamationen anbieten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Rolle des Kundenbetreuers ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, um sicherzustellen, dass du alle Informationen verständlich übermitteln kannst.
✨Vertrautheit mit Zahlen und Analysen
Da die Stelle auch Detailauswertungen und Preisanalysen umfasst, solltest du dich mit grundlegenden Excel-Funktionen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren und eventuell Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Teamgeist und Eigenverantwortung betonen
Die Fähigkeit, im Team zu arbeiten und gleichzeitig eigenverantwortlich zu handeln, ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Verantwortung übernommen hast, um Probleme zu lösen.
