Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere das Kundenerlebnis und entwickle maßgeschneiderte Success Plans für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Eventunternehmen, das B2B-Kommunikation revolutioniert.
- Vorteile: Fokussierte Einarbeitung, hybrides Arbeiten und überdurchschnittliche Vergütung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige interne Events und Incentive Trips für High Performer.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft von Networking-Events.
- Qualifikationen: Studium oder kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrungen im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein 20-köpfiges Team Networking-begeisterter Eventprofis, die seit 2018 die B2B-Kommunikation mit einem einmaligen Konferenzkonzept revolutionieren. Dabei vernetzen wir die Top-ManagerInnen der größten Konzerne miteinander und mit den innovativsten Lösungsanbietern durch Content-getriebene Events auf höchstem Niveau – und das mit einem Maximum an Informationsdichte, Zeiteffizienz und Exklusivität.
Unsere Customer Success Manager nehmen dabei eine zentrale Schlüsselposition ein – sie optimieren für Lösungsanbieter das Match Making mit den höchsten EntscheidungsträgerInnen der deutschen Konzernlandschaft und schaffen so ein optimales Kundenerlebnis auf unseren Networking Events.
Du bist passionierter Kundenversteher und Problemlöser? Dann komm zum Game Changer der Executives Event Branche und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Deine Mission:
- Du bist SPOC für unsere KundInnen aus der Tech und Consulting Branche und lernst, ihre Marketing- und Sales-Targets in Bezug auf die Lead-Generierung und das Key-Account-Management im Enterprise Segment zu verstehen.
- Du entwickelst und implementierst mit ihnen auf diese Ziele zugeschnittene Success Plans zur effektiven Ausnutzung der Funktionen und Ressourcen unserer B2B Networking Plattformen.
- Hierzu arbeitest du eng mit unserem Vertriebsteam während des Onboarding-Prozesses, um einen nahtlosen Übergang für neue Kunden zu gewährleisten und führst mit ihnen vor den Veranstaltungstagen systematische Briefings durch, um sicherzustellen, dass sie optimal vorbereitet und ausgerüstet sind, um ihren ROI zu maximieren.
- Während und nach den Events unterstützt du deine KundInnen bei Herausforderungen, nimmst ihr Feedback auf und ergreifst proaktiv Maßnahmen zur Problemlösung und zur Umsetzbarkeit von Verbesserungsvorschlägen, z.B. in Bezug auf Venues, Formate und Inhalte der Events.
- Du agierst mit Weitsicht während der gesamten Customer Journey, übernimmst Verantwortung für die langfristige strategische Kundenbindung und das Erkennen von Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling.
Dein Skillset:
- Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Customer Service / Success, Account Management oder einer vergleichbaren Position, idealerweise im Umfeld von B2B Dienstleistungen gesammelt.
- Vor unseren Kunden glänzt du durch Professionalität, Souveränität und Überzeugungskraft; du verfügst über Ziel- und Erfolgsorientierung sowie die Fähigkeit, Aufgaben zu strukturieren und priorisieren.
- Ungeahnte kurzfristige Herausforderungen nimmst du dankend an und denkst in Lösungen, nicht in Problemen; du bringst einen hohen Grad an Resilienz und Empathie mit.
- Du liebst es, dich aus deiner Komfortzone herauszuwagen, Neues aufzusaugen und kannst mit Feedback umgehen; dich begleitet ein hohes Maß an Selbständigkeit, Eigenverantwortung und die Fähigkeit zum Selbstmanagement.
- Als „People Person“ besitzt du positive Ausstrahlung, Serviceorientierung und ein hohes Maß an Identifikation mit deinen Business Partnern – du misst deinen persönlichen Erfolg am Erfolg deiner KundInnen.
- Mit Office-Anwendungen und CRM-Systemen (idealerweise bereits mit Salesforce) kannst du bereits sicher umgehen.
- Neben dem Deutschen beherrschst du das Englische auf mindestens verhandlungssicherem Niveau.
Deine Benefits:
- Du übernimmst Verantwortung für zukunftsorientierte Projekte beim Premium Anbieter für Executive Events, genießt Entfaltungsspielraum und erfährst Wertschätzung für deine Impulse und Kreativität.
- Du erhältst von uns eine fokussierte Einarbeitung über unser Onboarding Programm und stetiges persönliches Mentoring sowie reale Aufstiegschancen durch eine individuell abgestimmte Employee Journey.
- Wir ermöglichen dir auf deine Bedürfnisse und Kompetenzen abgestimmtes hybrides Arbeiten, in einem der modernsten Offices im Herzen Münchens mit top Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie im Home Office.
- Du erhältst eine branchenüberdurchschnittliche Vergütung mit spannendem Performance-Bonussystem, das deine individuellen Top-Leistungen würdigt.
- Wir wären keine Event People mit Herz und Seele ohne regelmäßige interne Eventerlebnisse, Firmenfeiern und Incentive Trips für High Performer.
Junior Customer Success Manager in München Arbeitgeber: Network Circle GmbH
Als (Junior) Sales Manager in unserem dynamischen Team erwartet Sie eine inspirierende Arbeitsumgebung, die von Teamgeist und Innovationsfreude geprägt ist. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen, das die B2B-Kommunikation neu definiert. Unsere einzigartige Eventkultur fördert den Austausch mit führenden Köpfen der Branche und ermöglicht Ihnen, wertvolle Kontakte zu knüpfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Success Manager in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Network Circle GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Network Circle GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Network Circle GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Network Circle GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
