Für unser Netzwerkteam suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Technische/n Servicemanager (m/w/d) in Augsburg.
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für das Servicemanagement inkl. SLA-Steuerung, Incident-Management und QM
- Verantwortung für die Service Delivery der Netzwerk- und Security Services beim Kunden
- Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen IT Betriebs
- Verantwortung für Ressourcen- und Einsatzplanung
- Führung eines Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden
- Entwicklung von Service- und Betriebskonzepten
- Steuerung der Zusammenarbeit mit dem Kunden und den dazugehörigen Stakeholdern
- Mitwirkung bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer / IT Administrator
- Fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld, idealerweise auch im Bereich IT Security
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit
- Deutschlandweite Reisebereitschaft
- Gute Englischkenntnisse
#J-18808-Ljbffr
Technischer Servicemanager (m/w/d) in Augsburg Arbeitgeber: Netz16 GmbH
Als Arbeitgeber in Augsburg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und lösungsorientierten Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Expertise als Technical Service Manager:in geschätzt wird. Unsere moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten fördern nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Zudem profitieren Sie von einer betrieblichen Altersversorgung und regelmäßigen Firmenevents, die unsere teamorientierte Kultur stärken.
