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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Störungen und Anfragen im 2nd-Level-Support für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen aus Berlin mit über 15 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Faire Bezahlung, unbefristete Festanstellung und Remote-Arbeit.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events in Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und unterstütze die Pflegebranche mit moderner Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und idealerweise erste Berufserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen aus Berlin und seit über 15 Jahren am Markt. Unser Team betreut die IT-Infrastruktur von mehr als 15.000 Mitarbeitenden in der Pflegebranche an über 2.500 Arbeitsplätzen. Unser Ziel: Die Menschen im Arbeitsalltag sollen sich auf moderne Technologie verlassen können – vom Support bis zum stabilen Systembetrieb. Unser Schwerpunkt liegt auf kleinen und mittelständischen Unternehmen, vor allem in der Pflege. Mit viel Erfahrung und einem klaren Blick für die Bedürfnisse unserer Kunden entwickeln wir IT‑Lösungen, die den Alltag sicher und unkompliziert machen – von der Unternehmenscloud bis zu automatisiertem Deployment und modernen Sicherheitskonzepten.
Das sind deine Aufgaben:
- Entsprechend deiner Vorkenntnisse bearbeitest du anfangs remote Tickets zu Störungen und Anfragen bspw. von Thin‑ und Fatclients, Druckern, Verbrauchsmeldung von Servern, Applikationen, O365, VOIP‑Anlagen und Faxgeräten sowie Fehlerbehebung im Netzwerk.
- Nach deiner erfolgreichen Übernahme von Themen, in denen du Vorkenntnisse besitzt, kannst du dein Können durch eine gute Einarbeitung auf weitere Bereiche ausweiten und unterstützt dort nach Bedarf und Wunsch.
- Durch direkten Kontakt mit unseren Kunden via Telefon erarbeitest du eigenständig Ticketlösungen und führst diese bei einer freundlichen Kommunikation. Unsere Kunden hältst du mit regelmäßigen Updates auf dem Laufenden.
- Durch sorgfältige Dokumentation, gezielten Wissenstransfer und effektive interne Kommunikation trägst du aktiv dazu bei, einen effizienten Support sicherzustellen.
Das solltest du mitbringen:
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, bestenfalls mit erster Berufserfahrung.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in einem oder mehreren der o.g. Tätigkeiten oder Bereiche.
- Von Vorteil sind auch deine Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld.
- Deutsch in Schrift und Sprache beherrscht du mindestens auf C1‑Niveau.
Arbeiten bei netzbest bedeutet:
- Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung
- Keine Nacht‑ oder Wochenendarbeit
- Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien
- Remote Arbeiten mit quartalsweisen Berlin‑Vor‑Ort‑Besuchen auf Firmenkosten
- Firmenweites gemeinsames Sommer‑ & Weihnachtsfest in Berlin
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit und betriebliche Altersvorsorge mit DYNO
- IT mit gelebter Gleichberechtigung
Du. Wir. Passt? Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen und organisatorischen Gründen ausschließlich Online‑Bewerbungen annehmen können.
Fachinformatiker (m/w/d) 2nd-Level-Support Arbeitgeber: netzbest GmbH
Kontaktperson:
netzbest GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker (m/w/d) 2nd-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im 2nd-Level-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die wir im Team bewältigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Firma und die spezifischen Technologien, die wir nutzen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deinen frühestmöglichen Starttermin und Gehaltswunsch anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker (m/w/d) 2nd-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Klarheit und Struktur: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Online bewerben!: Denk daran, dass wir nur Online-Bewerbungen akzeptieren. Nutze unser Bewerbungsformular auf der Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und sicher bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei netzbest GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Da es sich um ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Fachinformatiker im 2nd-Level-Support arbeiten wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Themen wie Netzwerke, O365 und Drucker vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da der direkte Kontakt mit Kunden eine wichtige Rolle spielt, übe, wie du freundlich und klar kommunizierst. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.