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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und Störungen im 2nd-Level-Support für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen aus Berlin mit über 15 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Faire Bezahlung, unbefristete Anstellung, remote Arbeiten und Team-Events.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze die Pflegebranche mit moderner Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen aus Berlin und seit über 15 Jahren am Markt. Unser Team betreut die IT-Infrastruktur von mehr als 15.000 Mitarbeitenden in der Pflegebranche an über 2.500 Arbeitsplätzen. Unser Ziel: Die Menschen im Arbeitsalltag sollen sich auf moderne Technologie verlassen können – vom Support bis zum stabilen Systembetrieb.
Unser Schwerpunkt liegt auf kleinen und mittelständischen Unternehmen, vor allem in der Pflege. Mit viel Erfahrung und einem klaren Blick für die Bedürfnisse unserer Kunden entwickeln wir IT-Lösungen, die den Alltag sicher und unkompliziert machen – von der Unternehmenscloud bis zu automatisiertem Deployment und modernen Sicherheitskonzepten.
Unser Team 2nd-Level-Support kümmert sich um die Bearbeitung aller Anfragen und Störungen der Kunden im laufenden IT-Betrieb. Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unser engagiertes 2nd-Level-Team deutschlandweit remote (Home-Office oder Coworking Space) unterstützen.
Das sind deine Aufgaben:
- Entsprechend deiner Vorkenntnisse bearbeitest du anfangs remote Tickets zu Störungen und Anfragen bspw. von Thin- und Fatclients, Druckern, Verbrauchsmeldung von Servern, Applikationen, O365, VOIP-Anlagen und Faxgeräten sowie Fehlerbehebung im Netzwerk.
- Nach deiner erfolgreichen Übernahme von Themen, in denen du Vorkenntnisse besitzt, kannst du dein Können durch eine gute Einarbeitung auf weitere Bereiche ausweiten und unterstützt dort nach Bedarf und Wunsch.
- Durch direkten Kontakt mit unseren Kunden via Telefon erarbeitest du eigenständig Ticketlösungen und führst dabei eine freundliche Kommunikation. Unsere Kunden hältst du mit regelmäßigen Updates auf dem Laufenden.
- Durch sorgfältige Dokumentation, gezielten Wissenstransfer und effektive interne Kommunikation trägst du aktiv dazu bei, einen effizienten Support sicherzustellen.
Das solltest du mitbringen:
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, bestenfalls mit erster Berufserfahrung.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in einem oder mehreren der o.g. Tätigkeiten oder Bereichen.
- Von Vorteil sind auch deine Kenntnisse im Microsoft-Umfeld.
- Deutsch in Schrift und Sprache beherrscht du mindestens auf C1-Niveau.
Arbeiten bei netzbest bedeutet:
- Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung.
- Keine Nacht- oder Wochenendarbeit.
- Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien.
- Remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten.
- Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin.
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit und betriebliche Altersvorsorge mit DYNOIT mit gelebter Gleichberechtigung.
- Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du.
Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun. Weitere Informationen zu unserer Arbeitsweise und Unternehmenskultur findest du auch unter https://karriere.netzbest.de.
Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches.
Deine Ansprechpartnerin: Tarja (HR Coordinator) - für etwaige Rückfragen gerne an bewerbung@netzbest.de oder 030 80 20 813 69.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen und organisatorischen Gründen ausschließlich Online-Bewerbungen annehmen können.
Fachinformatiker (m/w/d) 2nd-Level-Support Arbeitgeber: Netzbest
Kontaktperson:
Netzbest HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker (m/w/d) 2nd-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachinformatiker im 2nd-Level-Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, was sie von einem idealen Kandidaten erwarten und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut kommunizieren kannst – das ist im Support entscheidend!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deinen frühestmöglichen Starttermin und Gehaltswunsch anzugeben – das zeigt, dass du gut vorbereitet bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker (m/w/d) 2nd-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich einzuschätzen.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du uns, dass du die richtige Wahl bist!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das erleichtert uns das Lesen und macht einen guten Eindruck.
Online bewerben!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das ist der einzige Weg, wie wir Bewerbungen annehmen können. Also, klick dich durch und schick uns deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Netzbest vorbereitest
✨Verstehe die Technik
Mach dich mit den Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du bereits Erfahrung mit O365 oder Netzwerktechnologien hast, sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Überlege dir, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, in der Interview-Situation freundlich und klar zu kommunizieren.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner bisherigen Erfahrung im 2nd-Level-Support. Überlege dir, welche Herausforderungen du hattest und wie du sie gelöst hast. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Zeige Teamgeist
Das Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit und flache Hierarchien. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du gut im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.