Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu Photovoltaikanlagen und Netzanschlüssen.
- Unternehmen: Netze ODR GmbH - dein Partner für Strom und Gas in Ostwürttemberg.
- Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Über das Unternehmen
Innovative Technik.
Hohe Standards.
Regionale Servicestützpunkte.
Das ist die Netze ODR Gmb H.
Ihr Netzunternehmen für Strom und Gas in der Region Ostwürttemberg und Donau Ries.
Wir schaffen sichere und effiziente Verbindungen für mehr als 230.000 Netzkunden - und das jeden Tag.
Als Tochtergesellschaft der En BW ODR gestalten wir die Energiewende aktiv mit.
Das klingt spannend?
Machen Sie mit!
- Unser Angebot
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersversorgung
- Eigenes Personalrestaurant
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zu Homeoffice und mobiler Arbeit
- Leasingangebote für mobile Endgeräte & attraktive Mobilitätsangebote
- Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick
- Vielfältige Aufgaben
- Rund um Netzanschlüsse bearbeiten Sie Kundenanfragen zu Photovoltaikanlagen und dem Strombezug von Haushaltskunden.
- Mit Ihrer serviceorientierten Art stehen Sie unseren Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich beratend zur Seite.
- Die Bearbeitung von Anträgen zu Zählern, Netzanschlüssen und steuerbaren Verbrauchseinrichtungen gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich.
- Aktiv gestalten Sie die Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse mit.
- Abwechslungsreiche Sonderaufgaben im Umfeld der Netzanschlüsse runden Ihr Aufgabengebiet ab.
Unsere Stelle ist mit einem Beschäftigungsgrad zwischen 50 % und 100 % zu besetzen.
- Überzeugendes Profil
- Ausbildung: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder in der Bearbeitung von Kundenanliegen sind wünschenswert.
- Kenntnisse: Sie verfügen über sichere Anwenderkenntnisse in MS Office. Erfahrungen im Umgang mit SAP sind von Vorteil.
- Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert. Neue Themen erfassen Sie schnell und bringen sich gerne im Team ein.
- Persönlichkeit: Sie haben Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden, interessieren sich für digitale Lösungen und bringen Ideen zur Verbesserung von Prozessen aktiv ein.
- Über den Bereich
Wir sind das Team Kunden Support – zentraler Ansprechpartner für bezugs- und rücklieferrelevante Themen für Kunden, Anlagenbetreiber, Installateure und Solarteure.
Wir übernehmen die vollständige kaufmännische Abwicklung im EEG- und Bezugszählerprozess.
Dabei begleiten wir den gesamten Ablauf von der Anmeldung bis zur Fertigmeldung, beispielsweise von PV-Anlagen, Wallboxen oder Wärmepumpen, und unterstützen bei technischen sowie gesetzlichen Fragestellungen.
Wir bevorzugen die persönliche Zusammenarbeit im Büro, um Abstimmungen effizient und direkt zu gestalten.
Gleichzeitig ist zeitweise Homeoffice möglich – dank unserer digitalen Infrastruktur funktioniert die Zusammenarbeit auch remote reibungslos.
Bei uns arbeitet ein vielfältiges
Team: von engagierten Nachwuchskräften bis hin zu erfahrenen Allroundern mit umfangreicher Berufspraxis.
Ein offener, unterstützender Teamspirit und ein wertschätzendes Miteinander sind für uns dabei selbstverständlich.
Interessante und anspruchsvolle Projekte sorgen zusätzlich für ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
Ansprechpartnerin Fachbereich: Justine Latocha, Tel.: 07961 9336 1455, E-Mail: j. latocha@netze-odr. de
Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.
Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).
#J-18808-Ljbffr
Kaufmännischer Angestellter (w/m/d) Kunden Support Arbeitgeber: Netze ODR GmbH
Die Netze ODR GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung und flexible Arbeitszeitgestaltung. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten in der Region Ostwürttemberg und Donau Ries, fördert das Unternehmen eine offene und innovative Unternehmenskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und ihre Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Angestellter (w/m/d) Kunden Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Netze ODR GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Angestellter (w/m/d) Kunden Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Netze ODR GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Netze ODR GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Netze ODR GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
