Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft unserer Community und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die NetZero Academy bildet Fachkräfte für eine nachhaltige Zukunft und Dekarbonisierung aus.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Teamevents und ein sonniges Office im Herzen Münchens.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Energiewende bei und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Eigenständigkeit, Teamverständnis und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: 100% remote möglich und regelmäßige Coaching-Sitzungen für deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Mission
Wir bei der NetZero Academy sind davon überzeugt, dass die Dekarbonisierung für ein nachhaltiges Europa unerlässlich ist. Deshalb bilden wir Fachkräfte aus, die eine führende Rolle bei der Reduktion von CO2-Emissionen in Industrie, Gewerbe und dem Privatsektor übernehmen. Gemeinsam mit unseren Absolventinnen und Absolventen werden wir bis 2027 jährlich 10 Millionen Tonnen CO2-Äquivalente einsparen – das entspricht den durchschnittlichen Emissionen von über einer Million Bürgerinnen und Bürgern in Deutschland pro Jahr. Dabei sind wir nicht nur nachhaltig in unseren Aktivitäten, sondern setzen auch auf ein wertschätzendes und nachhaltiges Miteinander im NetZero Team. Wir lernen, wachsen und haben dabei eine richtig gute Zeit.
Deine zukünftige Rolle
Du willst einen Beitrag zur Lösung einer der größten Herausforderungen unserer Zeit leisten und mit uns die Energiewende beschleunigen? Dann bist du bei uns genau richtig. Du gestaltest die Zukunft unserer Community von A-Z. Ziel ist es, diese effektiver zu machen und dadurch mehr Emissionen einzusparen.
So unterstützt Du unsere Mission – Deine Aufgaben
- Du entwickelst und setzt Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung im Bereich Community und Abonnements zielgerichtet um.
- Basierend auf Kunden-Feedback und Nutzungsdaten entwickelst Du unser Abo-Angebot kontinuierlich weiter und verbesserst die Customer Experience.
- Auf Discord betreust und moderierst Du unser kostenloses Forum für Energieberater*innen und übernimmst die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Nutzeraktivität. Je nach Fachhintergrund erstellst Du zusätzlich interessanten und relevanten Content für die Community.
- Du förderst den Austausch unter den Energieberater*innen durch die Organisation von Online-Events und Diskussionsrunden.
- Du arbeitest eng mit internen Teams wie Produkt, Marketing und Vertrieb zusammen, um die Kundenreise zu optimieren und Wachstumspotenziale zu identifizieren.
Mit dem Einstieg geht es los – Deine Entwicklung
- Persönliche Entwicklung: In einer engen Zusammenarbeit mit dem Führungsteam setzt du dir Ziele und erhältst regelmäßiges Coaching und Feedback. Hierbei steht deine persönliche Entwicklung im Fokus, um das Beste aus dir herauszuholen.
- Berufliche Entwicklung: Die NetZero GmbH strebt an, Europas wegweisende Bildungsakademie für Nachhaltigkeit und Dekarbonisierung zu werden. Als Teil des Early Teams stehen dir alle Türen offen, sei es in Richtung Management oder Expert Track. Deine berufliche Entwicklung unterstützen wir voller Begeisterung und ermutigen dich, deinen eigenen Weg zu gehen.
Das bringst Du mit – Deine Qualifikation:
- Du arbeitest eigenständig, bringst großes Teamverständnis mit und sprichst Deutsch (mindestens C1) und Englisch.
- Durch ausgeprägte Empathie und Kommunikationskompetenz baust Du vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Sozialkompetenz zeichnen dich aus.
- Deine analytische und kommunikative Kompetenz hast Du bereits in relevanten Bereichen wie Community-Management, Sales oder Kundenservice unter Beweis gestellt.
- Bonus: erste Erfahrungen mit Discord oder ähnlichen Plattformen/Online-Communities.
- Bonus: Grundkenntnisse zu Energieberatung & Co.
Deine Vorteile
- Ein schönes und sonniges Office im Franzosenviertel im Zentrum von München (Weißenburger Str. 25).
- Wir haben regelmäßige Teamevents, die wir mit unserem Wachstum auch weiterhin ausbauen und neu gestalten. Wir gehen gerne gemeinsam Essen oder auf das Oktoberfest und setzen neue Vorschläge immer gerne um.
- Wir arbeiten aus München und Berlin und Du hast die Wahl, wo Du mehrheitlich sein möchtest – Freiberufler dürfen auch 100% remote arbeiten.
- Unser Team nutzt auch gerne das Fitness Programm in seiner Freizeit.
Einstellungsprozess
Unsere Auswahlverfahren sind dreistufig konzipiert, um transparente und zügige Entscheidungen zu ermöglichen. Bei Fragen oder Anliegen kannst du uns jederzeit kontaktieren. Unser Ziel ist es, den gesamten Prozess innerhalb von 14 Tagen abzuschließen. Nach deiner Bewerbung erhältst du innerhalb der ersten 24 Stunden eine erste Rückmeldung.
Ablauf im Detail
- Erstes Gespräch: In einem 20-minütigen Austausch mit einem unserer Gründer oder department heads möchten wir dich und deine Erwartungen kennenlernen.
- Kompetenzinterview: In einem 60-minütigen Interview mit einem unserer Gründer oder department heads testen wir deine Fähigkeiten und möchten mehr über deine bisherigen Projekte erfahren. Gegebenenfalls bitten wir um Referenzen.
- Abschlussgespräch: In einem etwa 45-minütigen Gespräch, entweder beim Mittagessen oder per Remote-Anruf, treffen wir uns mit Dominik und Johannes, um uns noch einmal persönlicher kennenzulernen.
Interesse geweckt?
Dann kontaktiere uns schnell, unkompliziert und ohne viele Dokumente. Wir freuen uns von dir zu hören!
Deine Karriere bei der NetZero Academy
Bist Du bereit für richtig Impact?
Customer Success Manager (m/f/d)
Sales & Marketing
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Netzeroacademy
Kontaktperson:
Netzeroacademy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die NetZero Academy und deren Mission zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Community-Management oder Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit gesteigert hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich der Dekarbonisierung und Energieberatung. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie du zur Mission der NetZero Academy beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und der Community erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kommunikation und Moderation in Online-Communities parat haben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Mission: Informiere dich über die NetZero Academy und ihre Ziele zur Dekarbonisierung. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Community-Management, Sales oder Kundenservice. Zeige auf, wie du durch Empathie und Kommunikationskompetenz vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung deutlich machst, wie gut du im Team arbeiten kannst. Beschreibe Beispiele, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Bereite dich auf das Interview vor: Überlege dir im Voraus, welche Fragen du zu deiner Rolle als Customer Success Manager stellen möchtest. Bereite auch Antworten auf mögliche Fragen zu deinen bisherigen Projekten und Erfahrungen vor, um im Kompetenzinterview zu glänzen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Netzeroacademy vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission der NetZero Academy vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Dekarbonisierung verstehst und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beitragen kann, diese Mission zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Community-Management oder Kundenservice, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie unter Beweis stellen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Zeige Interesse an Online-Communities
Wenn du Erfahrungen mit Discord oder ähnlichen Plattformen hast, bringe diese im Gespräch zur Sprache. Diskutiere, wie du die Nutzeraktivität steigern und den Austausch unter Energieberatern fördern würdest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Dies zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
