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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Glasfaser- und Breitbandnetzen.
- Arbeitgeber: OpenXS ist ein innovativer Dienstleister für Glasfaser- und Breitbandnetze in der Telekommunikationsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und regelmäßige Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT- oder Telekommunikationsbereich sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind ebenfalls herzlich willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du kennst dich mit Internetanschlüssen und Netzwerktechnik aus und willst deine Kommunikationsstärke und dein Gespür im Umgang mit externen Kunden zum Einsatz bringen?
Willkommen bei der OpenXS – einem unabhängigen Netzbetriebsdienstleister für Glasfaser-/Breitbandnetze, der für seine Kunden in der Telekommunikationsbranche innovative Lösungen entwickelt und betreut. Bei uns wird Wert auf eine offene Unternehmenskultur und eine angenehme Arbeitsatmosphäre gelegt, in der du dich als Teil eines motivierten Teams entfalten und weiterentwickeln kannst.
Zur Verstärkung unseres Teams für den StandortFlensburgsuchen wir dich als 1st Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d) inVollzeit.
Das erwartet dich…
- Kundenservice: Du bist für den 1st Level Support von Kundenanfragen im Bereich Glasfaser- und Breitbandnetze zuständig.
- Gerätekonfiguration: Du analysierst und richtest die Fritz!Boxen von Endkunden ein.
- Anschlussmanagement: Du unterstützt bei der Inbetriebnahme und Entstörung von Glasfaseranschlüssen.
- Dokumentation: Du dokumentierst und protokollierst Kundengespräche im modernen Serviceticketsystem.
- Qualitätssicherung: Du unterstützt bei der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) um die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienstleistung sicherzustellen.
- Weiterqualifizierung: Du hast die Möglichkeit, dich nach umfassender Einarbeitung für die Teilnahme an der Rufbereitschaft (gesondert vergütet) qualifizieren.
Hier erfährst du mehr über uns!
Das bringst du mit…
- Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z.B. aus dem IT-Bereich, Telekommunikationsbereich o.ä.) oder vergleichbare berufliche Erfahrung und Qualifikationen wären wünschenswert.
- Technischen Background: Du besitzt grundlegende Kenntnisse in Glasfasernetzen sowie LAN-Netzen. Zusätzlich sind Kenntnisse im Umgang mit Fritz!Boxen vorteilhaft.
- Drive & Spirit: Du besitzt Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln. Der Kontakt mit Kunden macht dir Spaß und das Lösen von Problemen treibt dich an.
- Lust auf etwas Neues?Auch Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen.
Wir bieten dir…
…eine berufliche Perspektive mit langfristigen Entwicklungschancen in einer spannenden und sicheren Wachstumsbranche, sowie:
- Langeweile kennen wir nicht:Auf dich wartet ein dynamisches Arbeitsumfeld und eine Hands-on-Mentalität.
- Gemeinsam kommen wir ans Ziel:Wir leben ein wertschätzendes und angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Duz-Kultur. Regelmäßige Office-/Teamevents, wie auch Sommerfeste und Weihnachtsfeiern gehören für uns einfach dazu.
- Wir bringen dich voran: Die Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung werden in regelmäßigen Feedbackgesprächen gemeinsam mit deiner Führungskraft im Rahmen von Entwicklungspfaden ermittelt.
- Mit uns kannst du planen:Aufgrund von gut geplanten, mittelfristigen Schichtplänen kannst du mit planbaren Arbeitszeiten rechnen. Nebenbei hast du die Möglichkeit nach der Einarbeitung und Abstimmung im Team bis zu 50% mobil zu arbeiten.
- Die Gesundheit unserer Mitarbeiter haben wir im Blick: Wir übernehmen eine anteilige Kostenübernahme zur Bildschirmarbeitsplatzbrille inkl. vergünstigter Konditionen. Mit dem Fahrrad-/e-Bike Leasing kommst Du nicht nur günstig ins Büro, sondern tust auch gleich etwas für deine Gesundheit und das Klima. Zusätzlich hast du die Möglichkeit das Jobticket zu nutzen. Und natürlich gibt es auch noch einen Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge, sowie regelmäßige Angebote unseres Betriebsarztes!
Kontakt
Solltest du Fragen zur Position haben, steht dir Kim Patrick Pirkl als Ansprechpartner unter der Rufnummer: +49 461 505 280 244 gerne zur Verfügung.
Du hast Fragen zum Auswahlprozess? Unser Recruiting-Team ist für dich unter der Rufnummer: + 49 461 600 167 erreichbar, alternativ auch gerne überWhatsApp+49 151 527 546 26.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
#J-18808-Ljbffr
1st Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d) Arbeitgeber: Netzkontor GmbH
Kontaktperson:
Netzkontor GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Glasfaser- und Netzwerktechnik. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch aktuelle Trends und Technologien kennst, die für die Position relevant sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du technische Probleme verständlich erklärst und Lösungen anbietest. Dies zeigt deine Kommunikationsstärke und dein Engagement für den Kundenservice.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und dass du dich aktiv in das Team einbringen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Vertraue auf deine Problemlösungsfähigkeiten. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du technische Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Mitarbeiter für die technische Kundenhotline (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du deine Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden eingesetzt hast. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Technisches Wissen darstellen: Hebe deine Kenntnisse in Netzwerktechnik und Glasfasertechnologien hervor. Wenn du Erfahrung mit Fritz!Boxen hast, erwähne dies explizit, um deine Eignung für die technische Hotline zu unterstreichen.
Motivation zeigen: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit bei OpenXS reizt. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und Teil eines motivierten Teams zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Netzkontor GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die Grundlagen der Glasfaser- und Netzwerktechnik gut informiert bist. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Internetanschlüssen und der Konfiguration von Fritz!Boxen zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsstärke hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden weitergeben kannst.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der offenen Unternehmenskultur von OpenXS, indem du Fragen zu Teamarbeit, Feedbackprozessen und Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
