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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Probleme und unterstützt unsere Mitarbeitenden vor Ort und telefonisch.
- Arbeitgeber: NEUE ARBEIT und NEUE INSEL bieten innovative IT-Dienstleistungen in einem dynamischen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf dabei, die digitale Zukunft zu gestalten!
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig; Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Andere Informationen: Ideal für Studierende oder als Werkstudent – bring deine IT-Kenntnisse ein und wachse mit uns!
Die Abteilung
Als Mitarbeiter*In im First Level IT-Support sind Sie in der Abteilung IT / Digitalisierung / QM tätig. Die Abteilung IT erledigt sämtliche internen und externen Dienstleistungen rund um die Hard- und Software der Unternehmen NEUE ARBEIT und NEUE INSEL. Dazu gehört die Administration der IT Systeme ebenso wie die Beschaffung der entsprechenden Ausrüstung, die Funktionsbereitschaft in allen Bereichen und der Support über ein Ticketsystem. Die Abteilung IT ist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter*Innen bei allen Fragen und Problemen, die im Bereich IT und Telefonie auftreten.
Ihre Aufgaben
- Sie sind Ansprechpartner*In im internen User Support für Hard – und Software Probleme unserer Mitarbeitenden (z.B. Laptops, Drucker, Betriebssysteme etc.) sowohl telefonisch als vor Ort an verschiedenen Unternehmensstandorten.
- Sie bearbeiten eingehende Anfragen über unser Ticket-System und lösen ebenso Probleme im den Bereichen Remote-Zugriff per Telefon oder E-Mail.
- Allgemeine Administration von Benutzer*Innen-Accounts im Active Directory, inkl. Ersteinrichtung.
- Administration des Rufnummernbestandes in der digitalen Telefonanlage.
- Anlegen von Mitarbeiter*Innen in Drucksystem.
- Installation und Konfiguration von Laptops und Mobiltelefonen.
- Vorbereitung aussortierter Hardware für die Gerätentsorgung (Löschen von installierten Programmen, Daten etc.).
- Dokumentation der Geräteverwaltung, Listenpflege etc.
Ihr Profil
- Kenntnisse im IT Bereich bzw. Affinität und technisches Verständnis für die Thematik; vorstellbar ist auch eine stundenreduzierte Tätigkeit als Werkstudent aus entsprechenden Studiengängen; Bewerbungen von Quereinsteigern oder Studienabbrechern sind ebenso willkommen.
- Idealerweise erste Erfahrungen im IT Support oder Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung und -beratung.
- Die Fähigkeit, technische Probleme zu identifizieren, zu analysieren und zu lösen.
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Freude am (telefonischen) Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Loyalität gegenüber Evangelischer Kirche und Diakonie und die Bereitschaft an der glaubwürdigen Erfüllung diakonischer Aufgaben mitzuwirken.
Das bieten wir
Entgeltgruppe: BAT S 1 Eingangsstufe 2.819,41 €; Erfahrungsstufe 1: 2.942,86 €; (Stundenentgelt für Werkstudenten ab 16,63 € bis 17,35 €).
Sozialleistungen der NEUE ARBEIT
- Entgelt gemäß BAT-Kirchliche Fassung für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Qualifizierungs- und Beschäftigungsgesellschaften.
- Kirchliche Zusatzversorgungskasse Rheinland-Westfalen.
- Jahressonderzahlung (90% des letzten Bruttogehalts).
- Kinderzulage (142,90 € bei Vollzeitgehalt).
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Fort- und Weiterbildungsangebote.
- Finanzielle Unterstützung von gesundheitsfördernden Maßnahmen.
#J-18808-Ljbffr
IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Neue Arbeit Essen
Kontaktperson:
Neue Arbeit Essen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die in der Abteilung verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse über gängige Tools oder Systeme hast, die im Unternehmen genutzt werden, kannst du dies in einem Gespräch hervorheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische IT-Support-Szenarien zu besprechen. Überlege dir, wie du technische Probleme identifizieren und lösen würdest, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erläutern.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du in Gesprächen klar und verständlich erklärst, wie du technische Probleme angehen würdest. Dies ist besonders wichtig, da du oft mit nicht-technischen Mitarbeitern kommunizieren wirst.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Serviceorientierung und deine Freude am Umgang mit Menschen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du anderen geholfen hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben im IT-Support. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im IT-Support oder in der telefonischen Anwenderbetreuung hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige, wie du technische Probleme identifizieren und lösen kannst.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die IT-Branche und deine Bereitschaft zur Mitarbeit in einer diakonischen Einrichtung zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du gut ins Team passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Neue Arbeit Essen vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereiten Sie sich darauf vor, technische Fragen zu beantworten. Zeigen Sie Ihr Wissen über Hard- und Software, insbesondere über die Systeme, die im Unternehmen verwendet werden. Seien Sie bereit, Beispiele aus Ihrer bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der IT-Support oft den direkten Kontakt mit Mitarbeitern erfordert, sollten Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Üben Sie, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Personen folgen können.
✨Serviceorientierung demonstrieren
Betonen Sie Ihre Serviceorientierung und Ihre Freude am Umgang mit Menschen. Geben Sie Beispiele, wie Sie in der Vergangenheit Kunden oder Kollegen bei technischen Problemen unterstützt haben und welche Maßnahmen Sie ergriffen haben, um deren Anliegen zu lösen.
✨Vorbereitung auf typische Support-Szenarien
Überlegen Sie sich einige häufige IT-Probleme, die im First Level Support auftreten können, und wie Sie diese lösen würden. Dies könnte von der Einrichtung eines Benutzerkontos bis hin zur Fehlerbehebung bei Druckern reichen. Seien Sie bereit, Ihre Lösungsansätze im Interview zu erläutern.