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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und löse technische Benutzerprobleme vor Ort und unterstütze bei der Geräteinitialisierung.
- Arbeitgeber: Deutsche Börse AG - ein innovatives Unternehmen in der Finanzbranche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Sozialleistungen, internationales Arbeitsumfeld und vielfältige Karrieremöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Verantwortung von Anfang an und einem hohen Maß an Vertrauen.
- Warum dieser Job: Gestalte die beste Benutzerhilfe im Finanzsektor und arbeite mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft-Produkten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bereit, einen echten Einfluss auf die Finanzbranche zu nehmen? Bei der Deutsche Börse Group unterstützen wir Sie dabei, Ihre Karriere in einem unterstützenden und integrativen Umfeld zu entwickeln. Unsere Unternehmens-IT ist verantwortlich für die Benutzererfahrung am Arbeitsplatz, Sprach- und Kommunikationsdienste sowie Anwendungsentwicklung und -betrieb für alle Gruppenprozesse.
Ihr Arbeitsbereich: Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, unsere bestehende IT-Landschaft zu betreiben und jeden Tag zu erkunden, was DBG als Unternehmen und damit alle unsere Kollegen besser macht – Prozesse zu vereinfachen und zu automatisieren, moderne Technologien und Geräte zu nutzen und die Zusammenarbeit angenehm zu gestalten. Wir sind von Benutzererfahrung, Leistung, stabilen Abläufen und einem hohen Maß an Informationssicherheit und Compliance getrieben.
Ihre Aufgaben:
- Analysieren und Lösen technischer Benutzerprobleme vor Ort (keine Weiterleitung von Problemen).
- Sicherstellen, dass Vorfallinformationen vollständig erfasst werden sowie die Lösung.
- Ausgabe und Rücknahme von Hardware (Mobiltelefon, Laptop, Tablet, ...) inkl. Benutzersupport während der Geräteinitialisierung / Benutzerschulung.
- Präsentation neuer Hardware bei verschiedenen Gelegenheiten für unterschiedliche Benutzergruppen.
- Erstlinien-Support von AV-Hardware inkl. Fehlersuche und regelmäßigen Überprüfungen in Konferenzräumen.
- Einrichtung neuer Geräte oder zurückgegebener Geräte.
- Verantwortung für die Benutzerzufriedenheit.
- Vertretung der Unternehmens-IT zur Gewährleistung einer „einmaligen“ Benutzererfahrung.
- Unterstützung von Projekten und Initiativen.
- Erstellung und Überprüfung statistischer Informationen.
- Verantwortlichkeit für unser lokales Hardwaremanagement.
- VIP-Support (Vorstand und Aufsichtsrat).
Ihr Profil:
- Hochschulabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Erfahrung im IT-Support (User Helpdesk – 1. & 2. Level).
- Exzellente Kenntnisse in Windows 11, MS-Office und anderen Microsoft-Produkten.
- Erfahrung in der Arbeit mit Linux.
- Erfahrung in der Unterstützung von Endbenutzergeräten (Notebooks, Tablets, Mac, iPad).
- Erfahrung in der Unterstützung von iOS- und Android-Mobilgeräten.
- Erfahrung mit dem SAP-Ticketsystem und Remote-Tools.
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten.
- Starker Service-, Lösungs- und Zielverwirklichungsdrang.
- Starke soziale Kompetenz, Selbstmotivation und Durchsetzungsvermögen.
Es gibt zahlreiche gute Gründe, für uns zu arbeiten: Verantwortung in einem frühen Stadium, attraktive Sozialleistungen, ein internationales Arbeitsumfeld und eine breite Palette an Karrieremöglichkeiten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind willkommen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann ermutigen wir Sie, sich jetzt zu bewerben!
IT- Support Agent - Touchpoint (f/m/d)) Arbeitgeber: Neuer Markt
Kontaktperson:
Neuer Markt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT- Support Agent - Touchpoint (f/m/d))
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder Xing, um aktiv mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an Unternehmen, die dich ansprechen, und sprich sie direkt an!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Mach dich mit den häufigsten Fragen im IT-Support vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, damit du beim Gespräch selbstbewusst rüberkommst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Technologie!
Wenn du dich für die Stelle als IT-Support Agent bewirbst, lass deine Begeisterung für Technik und Kundenservice durchscheinen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du die Benutzererfahrung verbessern konntest.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Finanzmärkte gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT- Support Agent - Touchpoint (f/m/d))
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um in unserem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unser Online-Portal einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kennenlernen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Neuer Markt vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein Wissen über Windows 11 und die gängigen Microsoft-Produkte auf den neuesten Stand bringst. Du solltest in der Lage sein, technische Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen anzubieten, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen bei technischen Problemen zu helfen.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Support und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Übe deine Antworten im Voraus, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Teamgeist betonen
Deutsche Börse sucht nach Teamplayern. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in einem dynamischen Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Zusammenarbeit beigetragen hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.