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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden beim Online-Kauf von Fenstern und Türen und bearbeite Bestellungen.
- Arbeitgeber: Neuffer Fenster + Türen ist ein führendes E-Commerce Unternehmen in Europa mit innovativen Onlineshops.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Teamevents, frisches Obst und einen modernen Arbeitsplatz in Stuttgart.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative Lösungen im E-Commerce.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Handwerk und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und bieten Raum für eigene Ideen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten fensterversand und fenetre24. Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH. Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.
Aufgaben
- Fachkundige Beratung und persönliche Betreuung von Kunden und Interessenten beim Online-Kauf maßgefertigter Fenster, Türen und weiterer Bauelemente
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, Rückfragen und Beschwerden
- Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Dienstleistern und Lieferanten
- Koordination mit den Teams Business Development und Logistik
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Bestellprozessen
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung als Holztechniker/in, Glasermeister/in, Fenstertechniker/in, Schreiner/in, Tischler/in oder Metallbauer/in
- Erste Erfahrungen im Fensterbau, Fensterhandel oder in der Fenstermontage von Vorteil
- Technisches Verständnis sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Hohes Organisationstalent, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Wir bieten: kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation sowie Raum für die Umsetzung eigener Ideen, spannende Aufgabenbereiche in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld, einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum Stuttgarts mit optimalen Verkehrsanbindungen, eine Reihe von Teamevents sowie interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, frisches Obst, Smoothies und 3x wöchentlich gesponserter Lunch inklusive TGIF-BBQ auf unserer 300qm Terrasse, Corporate Benefits: hochwertige Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken.
Noch ein paar Worte zum Schluss
Du willst Teil unseres dynamischen Teams werden? Dann bewirb Dich jetzt! Mehr als 100 Kolleginnen und Kollegen im Büro Stuttgart freuen sich jetzt schon auf dich!
Kontaktperson:
Neuffer Fenster + Türen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Care Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Verständnis, um während des Vorstellungsgesprächs konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Anliegen erfolgreich zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Fensterbau und E-Commerce. Zeige im Gespräch, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Teamfähigkeit und dein Organisationstalent. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Care Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Neuffer Fenster + Türen GmbH und ihre Produkte. Besuche die Unternehmenswebsite, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Technischer Kundenbetreuer hervorhebt. Betone deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen im Fensterbau oder in verwandten Bereichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Service- und Bestellprozesse beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Neuffer Fenster + Türen GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Position des Technical Customer Care Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Fensterbau und -technik vorbereiten. Zeige dein Verständnis für die Produkte und deren Anwendung, um Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teammitgliedern kommuniziert hast, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Lösungen zu finden, was für die Position entscheidend ist.
✨Interesse an kontinuierlicher Verbesserung zeigen
Das Unternehmen legt Wert auf die Verbesserung von Service- und Bestellprozessen. Sei bereit, Ideen oder Vorschläge zu teilen, wie du zur Optimierung beitragen könntest, um dein Engagement für die Weiterentwicklung zu zeigen.
