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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kunden und enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung.
- Arbeitgeber: Innovatives Startup, das KI in Unternehmensprozesse integriert.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungen und Virtual Stock Option Plan.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI und arbeite an revolutionären Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium und Erfahrung im technischen Support.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und kreative Freiheiten in einem motivierten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei neuland.ai entwickeln eine intelligente Plattform, die Unternehmen revolutioniert und KI in den Kern ihrer Prozesse integriert und so die volle Wirksamkeit sowie das enorme Potenzial von KI entfaltet. Als Technical Customer Success Manager:in spielst du eine Schlüsselrolle dabei, unsere Kund:innen technisch zu begleiten, den erfolgreichen Einsatz unserer Plattform sicherzustellen und die Schnittstelle zwischen Technologie, Produkt und Kundenerfolg aktiv mitzugestalten.
Was wir bieten:
- Innovative Projekte: Arbeite an einer Plattform, die den Einsatz von KI revolutioniert
- Startup-Kultur: Flache Hierarchien, kreative Freiheiten und ein motiviertes Team
- Weiterentwicklung: Zugang zu Weiterbildungen und Schulungen, um dein Potenzial zu entfalten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Startups zu sein
- Virtual Stock Option Plan: Werde nicht nur Teil unseres Teams, sondern auch Teilhaber unseres Erfolgs. Mit unserem virtuellen Beteiligungsprogramm hast Du die Möglichkeit, direkt von der positiven Entwicklung unseres Unternehmens zu profitieren.
Responsibilities:
- Technischer Support für Kunden: Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen (API, SDK, Integrationen, Fehleranalyse)
- Enge Abstimmung mit Produktentwicklung und Engineering zur schnellen Bearbeitung von Supportfällen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität
- Unterstützung von Sales und Geschäftsführung bei technisch anspruchsvollen Kundenterminen (z. B. Requirements-Aufnahme, Integrationsworkshops)
- Mitwirkung an der Entwicklung technischer Beispielprojekte und Quickstart-Anleitungen für Kunden
- Pflege und Ausbau technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Proaktive Kommunikation neuer Funktionen und Wartungsfenster gegenüber Kunden
Qualifications:
- Technische Ausbildung oder Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im SaaS- oder API-Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit Produkt, Entwicklung und Vertrieb
Technical Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: neuland.ai
Kontaktperson:
neuland.ai HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Plattform und den Projekten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von neuland.ai auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten wirst, solltest du dich mit den gängigen Technologien und Tools auskennen, die in der Branche verwendet werden. Mach dich mit API-Integrationen und Fehleranalysen vertraut, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu platzieren. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für KI und innovative Projekte zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso viel wie deine Qualifikationen. Lass deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei neuland.ai vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit der Plattform und den Technologien, die neuland.ai verwendet, vertraut. Schau dir die API-Dokumentation an und überlege dir, wie du technische Probleme angehen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Support oder in ähnlichen Rollen. Zeige, wie du komplexe technische Anfragen gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, als würdest du es einem Kunden erklären. Das zeigt, dass du in der Lage bist, Brücken zwischen Technik und Kunden zu bauen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten großen Projekten. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.