Product Manager Customer & Commercials (f/m/d)

Wir sind die Neumann Kaffee Gruppe. Und wir lieben Kaffee. Für uns bei der Neumann Kaffee Gruppe (NKG) dreht sich alles um Kaffee. Als weltweit tätige Rohkaffee-Servicegruppe arbeiten unsere mehr als 3.300 Mitarbeitende in 28 Ländern mit Engagement für und mit Rohkaffee, der entlang der gesamten Kaffee-Lieferkette immer im Mittelpunkt unserer Dienstleistungen steht. Unsere Geschäftsfelder sind so vielfältig wie unsere Mitarbeitenden und wir sind stolz darauf, diese Vielfalt zu leben.

Die Neumann Gruppe GmbH (NG), der Hauptsitz der Neumann Kaffee Gruppe, hat ihren Sitz in Hamburg. Bei NG koordinieren wir die Aktivitäten der Gruppe und steuern die Gesamtentwicklung strategisch. Außerdem unterstützen wir die Arbeit der Gruppenunternehmen mit verschiedenen Funktionsbereichen, wie Compliance, Controlling, IT, Rechtsabteilung, Steuerwesen, Risikokontrolle und Kommunikation. Wir sind als „Great Place to Work®“ zertifiziert. Die Auszeichnung unterstreicht unsere Unternehmenskultur, die von vertrauensvoller Zusammenarbeit und gegenseitigem Respekt geprägt ist.

Starke Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Partnern sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor für das globale Geschäft von NKG. Um diese Beziehungen nachhaltig zu stärken und weiterzuentwickeln, gestaltet NKG Digital Operations die digitale Zukunft der Kunden- und Geschäftspartnerprozesse innerhalb der Unternehmensgruppe.

In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für ein wachsendes Portfolio digitaler Lösungen, die Kundeninteraktionen, Vertriebsprozesse, Zusammenarbeit sowie dokumentenbasierte Workflows unterstützen. Gemeinsam mit Fachbereichen und Entwicklungsteams entwickeln Sie innovative Produktlösungen, schaffen messbaren Geschäftswert und treiben die digitale Transformation von NKG aktiv voran.

Zu Ihrem aktuellen Verantwortungsbereich gehören:

• CRM (Microsoft Dynamics)
• Customer Portal
• DocuWare (Dokumentenmanagementsystem)

Mit der Weiterentwicklung des Value Streams Customer & Commercials erweitert sich auch Ihr Produktportfolio kontinuierlich. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, die digitale Kunden- und Geschäftspartnerlandschaft von NKG nachhaltig zu prägen und strategisch weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den Value Stream Customer & Commercials: Sie übernehmen die ganzheitliche Verantwortung für das Produktportfolio Customer & Commercials und steuern dessen strategische Ausrichtung. Dazu gehören Vision, Roadmap, Priorisierung, Wertbeitrag sowie Nutzerakzeptanz und erfolgreiche Einführung der Lösungen.
• Gestaltung und Umsetzung der Produktstrategie: Gemeinsam mit Stakeholdern aus den NKG-Gesellschaften analysieren Sie Geschäftsanforderungen, identifizieren Potenziale und übersetzen strategische Ziele in konkrete Produktinitiativen mit messbarem Mehrwert.
• Weiterentwicklung des Produktportfolios: Sie optimieren und erweitern bestehende Lösungen wie CRM, Customer Portal und DocuWare kontinuierlich anhand von Nutzerfeedback, Datenanalysen und geschäftlichen Prioritäten.
• Weiterentwicklung des Customer Portals: Sie entwickeln das NKG Customer Portal als zentrale digitale Plattform für Kunden weiter, definieren Anforderungen, setzen Prioritäten und stellen die Umsetzung relevanter Funktionen sicher.
• Ausbau der CRM-Landschaft: Sie treiben die Weiterentwicklung der CRM-Plattform voran und begleiten den internationalen Rollout in den Gesellschaften der Gruppe. Dabei verbinden Sie lokale Anforderungen mit einer skalierbaren globalen Produktstrategie.
• Optimierung dokumentenbasierter Prozesse: Sie entwickeln DocuWare und angrenzende Geschäftsprozesse weiter, um Effizienz, Transparenz, Compliance und Nutzerfreundlichkeit in kunden- und lieferantenbezogenen Abläufen zu steigern.
• Stakeholder-Management: Als zentrale Schnittstelle zwischen Business und IT sorgen Sie für Transparenz, Abstimmung und ein gemeinsames Verständnis von Anforderungen, Prioritäten und Zielen.
• Steuerung des Product Backlogs: Sie verantworten ein transparentes und priorisiertes Product Backlog und schaffen die richtige Balance zwischen Business Value, technischer Weiterentwicklung und langfristiger Produktstrategie.
• Förderung von Adoption und Change Management: Sie unterstützen Rollouts, Kommunikation, Schulungen und Veränderungsprozesse, um eine erfolgreiche Nutzung der Produkte sicherzustellen und nachhaltigen Mehrwert zu schaffen.
• Erfolge messen und Produkte kontinuierlich verbessern: Durch geeignete KPIs und datenbasierte Analysen messen Sie den Erfolg Ihrer Produkte und leiten kontinuierliche Optimierungsmaßnahmen ab.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung im Produktmanagement, Product Ownership, Business Application Management oder in einer vergleichbaren Position und haben bereits erfolgreich geschäftskritische digitale Produkte verantwortet.
• Sie bringen ein fundiertes Verständnis von Kunden-, Vertriebs-, Lieferanten- oder Geschäftsprozessen mit und wissen, wie digitale Lösungen nachhaltigen und messbaren Geschäftswert schaffen.
• Sie haben Erfahrung mit CRM-Systemen wie Microsoft Dynamics, Salesforce oder HubSpot. Kenntnisse in den Bereichen Kundenportale, Self-Service-Lösungen, Dokumentenmanagement oder Workflow-Automatisierung sind ein Plus.
• Sie beherrschen moderne Produktmanagement-Methoden und verfügen über Erfahrung in der Entwicklung von Produktstrategien, der Roadmap-Planung, Priorisierung von Backlogs, Stakeholder-Management sowie Product Discovery.
• Sie bewegen sich sicher in agilen Arbeitsumgebungen und verstehen es, strategische Ziele in pragmatische und umsetzbare Lösungen zu überführen.
• Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten und arbeiten erfolgreich mit internationalen sowie interdisziplinären Teams zusammen.
• Sie kommunizieren verhandlungssicher in Deutsch und Englisch. Zusätzliche Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik oder eines vergleichbaren Fachgebiets rundet Ihr Profil ab.

Benefits:

• Maritimes Flair: Dich erwartet ein modernes Ambiente in zentraler Lage mit Aussicht auf die Elbphilharmonie.
• Flexarbeit: Unsere hybriden Arbeitsmodelle sind gekennzeichnet durch flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit der mobilen Arbeit.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Profitiere jährlich von 2.000,- Euro Weiterbildungsbudget und einer Vielzahl an fachlichen und persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Klimafreundlich unterwegs: Wir bezuschussen das HVV-ProfiTicket und JobRad.
• Weitere Benefits: Wir bieten eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte Lunch-Angebote.
• Come Together: Ob bei Sommerfesten, Weihnachtsessen, oder in unserer Coffee Lounge, ein familiäres Miteinander und der fachübergreifende Austausch zeichnen uns aus.

Es gibt wohl kaum etwas Besseres als den Geruch und Geschmack eines frisch gebrühten Kaffees, oder?! Deshalb arbeiten wir bei der NKG jeden Tag leidenschaftlich für unser geliebtes Produkt.