Product Manager Customer & Commercials (f/m/d)

Wir sind die Neumann Kaffee Gruppe. Und wir lieben Kaffee. Für uns bei der Neumann Kaffee Gruppe (NKG) dreht sich alles um Kaffee. Als global tätige Gruppe im Bereich grüner Kaffee arbeiten unsere mehr als 3.300 Mitarbeiter in 28 Ländern mit Hingabe für und mit grünem Kaffee, der immer im Mittelpunkt unserer Dienstleistungen entlang der gesamten Kaffee-Lieferkette steht. Unsere Arbeitsbereiche sind ebenso vielfältig wie unsere Mitarbeiter, und wir sind stolz darauf, diese Vielfalt zu leben.

Die Neumann Gruppe GmbH ist die in Hamburg ansässige Holdinggesellschaft der Neumann Kaffee Gruppe. Wir koordinieren die Aktivitäten der Gruppe und steuern die übergreifenden Entwicklungen strategisch. Wir unterstützen auch die Arbeit der Gruppengesellschaften in verschiedenen Funktionsbereichen wie Compliance, Controlling, IT, Recht, Steuern, Risikokontrolle, HR und Kommunikation.

Wir sind als Great Place to Work® zertifiziert, was unsere starke Kultur des Vertrauens, der Zusammenarbeit und des Respekts hervorhebt. Entdecken Sie hier, was unsere Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz am meisten schätzen.

Die Verwaltung von Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Partnern ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im globalen Geschäft von NKG. Um diese Interaktionen zu stärken und kontinuierlich zu verbessern, baut NKG Digital Operations ein Portfolio digitaler Produkte auf und entwickelt es weiter, um das Kundenengagement, das Account-Management, die Zusammenarbeit und dokumentenbasierte Prozesse in der gesamten Gruppe zu unterstützen. Um diesen Wertstrom dauerhaft zu besitzen und auszubauen, suchen wir einen erfahrenen Product Manager Customer & Commercials (f/m/d).

Als Product Manager Customer & Commercials sind Sie verantwortlich für die Gestaltung und Umsetzung von NKGs digitalen Lösungen für das Kunden-, Lieferanten- und Partnermanagement. In enger Zusammenarbeit mit den Geschäftsinteressierten und Entwicklungsteams definieren Sie Produktstrategien, liefern messbaren Geschäftswert und stellen die erfolgreiche Einführung in der gesamten Gruppe sicher.

Ihr aktuelles Produktportfolio umfasst:

• CRM (Microsoft Dynamics)
• Kundenportal
• DocuWare (Dokumentenmanagementsystem)

Im Laufe der Weiterentwicklung des Wertstroms Customer & Commercials wird Ihr Portfolio weiterhin wachsen und spannende Möglichkeiten bieten, die digitale Transformation in der NKG voranzutreiben.

Ihre Aufgaben

• Übernehmen Sie den Wertstrom Customer & Commercials: Übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für das Produktportfolio Customer & Commercials, einschließlich Vision, Strategie, Roadmap, Prioritäten, Realisierung des Geschäftswerts und Einführung.
• Entwickeln und Führen Sie die Produktstrategie: Arbeiten Sie mit Stakeholdern in den NKG-Unternehmen zusammen, um geschäftliche Herausforderungen zu verstehen, Chancen zu identifizieren und strategische Ziele in Produktinitiativen zu übersetzen, die messbare Geschäftsergebnisse liefern.
• Entwickeln Sie das Produktportfolio weiter: Verbessern und erweitern Sie kontinuierlich bestehende Produkte wie CRM, Kundenportal und DocuWare basierend auf Nutzerfeedback, Nutzungseinblicken und geschäftlichen Prioritäten.
• Leiten Sie die Entwicklung des Kundenportals: Gestalten Sie die Zukunft des NKG-Kundenportals als zentralen digitalen Kontaktpunkt für Kunden, indem Sie Prioritäten definieren, Anforderungen verwalten und die Bereitstellung wertvoller Funktionen sicherstellen.
• Wachsen Sie die CRM-Funktionen in der Gruppe: Entwickeln Sie die CRM-Plattform von NKG weiter und unterstützen Sie die fortlaufende Einführung in Tochtergesellschaften, um die Übereinstimmung mit lokalen Geschäftsbedürfnissen sicherzustellen und gleichzeitig eine skalierbare globale Produktvision aufrechtzuerhalten.
• Verbessern Sie dokumentenzentrierte Prozesse: Treiben Sie die Weiterentwicklung von DocuWare und verwandten Geschäftsprozessen voran, um Effizienz, Transparenz, Compliance und Benutzererfahrung in kunden- und lieferantenorientierten Arbeitsabläufen zu verbessern.
• Stakeholder-Management: Agieren Sie als primäre Schnittstelle zwischen Geschäftsinteressierten und technischen Teams. Fördern Sie die Abstimmung, verwalten Sie Erwartungen und stellen Sie sicher, dass Prioritäten klar kommuniziert und verstanden werden.
• Besitzen und priorisieren Sie das Backlog: Pflegen Sie ein transparentes und priorisiertes Produkt-Backlog, das geschäftlichen Wert, technische Verbesserungen, betriebliche Stabilität und langfristige strategische Ziele in Einklang bringt.
• Fördern Sie die Einführung und den Wandel: Stellen Sie sicher, dass Produkte aktiv genutzt werden und messbaren Wert liefern, indem Sie Rollout-Aktivitäten, Kommunikation, Schulung und organisatorische Veränderungsinitiativen unterstützen.
• Messung der Auswirkungen und kontinuierliche Verbesserung: Definieren Sie Erfolgsmessgrößen, überwachen Sie die Einführung und Geschäftsergebnisse und nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen.

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement, in der Produktverantwortung, im Management von Geschäftsanwendungen oder in einer ähnlichen Rolle mit nachweislicher Erfolgsbilanz im Management geschäftskritischer digitaler Produkte.
• Starkes Verständnis von Kunden-, Handels-, Lieferanten- oder Geschäftsprozessen und wie digitale Lösungen messbaren Geschäftswert schaffen können.
• Erfahrung mit CRM-Plattformen (z.B. Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot). Kenntnisse über Kundenportale, Self-Service-Lösungen, Dokumentenmanagement oder Workflow-Automatisierung sind von Vorteil.
• Solide Expertise in modernen Praktiken des Produktmanagements, einschließlich Produktstrategie, Roadmap-Planung, Priorisierung des Backlogs, Stakeholder-Management und Produktentdeckung.
• Komfortabel in agilen Umgebungen und fähig, strategisches Denken mit praktischer Umsetzung in Einklang zu bringen.
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv über internationale und funktionsübergreifende Teams hinweg zusammenzuarbeiten.
• Fließend in Englisch und Deutsch, Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ein Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil.

Unsere Mitarbeiter schätzen

• Maritimes Ambiente: Sie können ein modernes Arbeitsumfeld an einem zentralen Standort mit Blick auf die Elbphilharmonie erwarten.
• Flexible Arbeit: Unsere hybriden Arbeitsmodelle zeichnen sich durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit aus, remote zu arbeiten.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Profitieren Sie von einem jährlichen Budget für berufliche Weiterbildung in Höhe von 2.000 € und einer Vielzahl von beruflichen und persönlichen Schulungsmöglichkeiten.
• Klimafreundliches Pendeln: Wir bezuschussen das HVV ProfiTicket und JobRad.
• Zusätzliche Vorteile: Wir bieten eine attraktive betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte Mittagsangebote.
• Gemeinsam kommen: Ob bei Sommerfesten, Weihnachtsessen oder in unserer Kaffeelounge, eine familiäre Atmosphäre und interdisziplinärer Austausch sind ein integraler Bestandteil unserer Kultur.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Bitte wenden Sie sich an Ihren ersten Ansprechpartner: Stefanie Buß.