Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Probleme und unterstütze unsere Entwickler und Geschäftsnutzer.
- Unternehmen: Neura, ein innovatives Unternehmen mit einem engagierten IT-Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines modernen IT-Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einer spannenden Umgebung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als First Level Support Engineer sind Sie der erste Ansprechpartner für rund 1.500 Entwickler und Geschäftsanwender – die Person, die dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft, wenn etwas nicht funktioniert, und sicherstellt, dass jeder neue Kollege von Anfang an gut ausgestattet ist. Sie arbeiten vor Ort mit einem gut besetzten, erfahrenen IT-Team, das wirklich in das Wachstum jedes Einzelnen investiert, mit echtem Spielraum, um im Laufe Ihrer Entwicklung 2nd Level-Verantwortlichkeiten zu übernehmen. Die IT-Landschaft bei Neura ist vielfältig, modern und alles andere als langweilig – und wenn Sie sich in Linux oder macOS am wohlsten fühlen, werden Sie sich hier gut einfühlen.
Ihre Mission & Herausforderungen
- Als erster Ansprechpartner für IT-Probleme in unserer Entwickler- und Geschäftsanwendergemeinschaft fungieren – Probleme schnell diagnostizieren und klar kommunizieren.
- Den gesamten Gerätelebenszyklus verwalten: Beschaffung, Einrichtung, Wartung und Stilllegung in Ubuntu-, Windows- und macOS-Umgebungen.
- Benutzer-Onboarding und -Offboarding von Anfang bis Ende durchführen, um sicherzustellen, dass jeder Neue alles hat, was er braucht, und dass jeder Abgehende sicher offboarded wird.
- Vor Ort mit dem Team arbeiten und praktische Unterstützung in einer dynamischen, multi-systematischen Umgebung bieten.
- Eng mit 2nd Level-Kollegen zusammenarbeiten, wo nötig eskalieren und komplexere Themen übernehmen, während Sie in die Rolle hineinwachsen.
- Benutzeridentitäten und Zugriffe über Microsoft Entra ID und Active Directory verwalten – einschließlich Bereitstellung, Gruppenmanagement und Zugriffsüberprüfungen.
- Tickets in Jira verfolgen und lösen sowie unsere Asset-Management-Daten genau und aktuell halten.
- Klare Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen pflegen, damit das Wissen im Team geteilt bleibt.
Was wir erwarten können
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation – z.B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder ein vergleichbarer Hintergrund.
- Solide Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS – Sicherheit in allen drei Bereichen ist wichtig; starke Linux- oder macOS-Kenntnisse sind ein echter Vorteil.
- Grundlegendes Verständnis der Netzwerkgrundlagen – TCP/IP, DNS, DHCP, VPN – genug, um Konnektivitätsprobleme zu diagnostizieren und zu wissen, wann man eskalieren sollte.
- Eine ruhige, methodische Herangehensweise an die Fehlersuche und ein echtes Interesse daran, die Ursache eines Problems zu finden.
- Klare Kommunikation – Sie können technische Probleme nicht-technischen Benutzern erklären, ohne sie herabzusetzen.
- Komfortables Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit einem vielfältigen, internationalen Team.
- Englischkenntnisse auf B2-Niveau oder höher – unser Team ist international und Englisch ist die Sprache, mit der wir über Grenzen hinweg arbeiten.
First Level Support (human) Arbeitgeber: NEURA Robotics
Neura ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und persönliches Wachstum großgeschrieben werden. Mit einem engagierten IT-Team, das sich aktiv um die Entwicklung seiner Mitglieder kümmert, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im First Level Support auszubauen und Verantwortung zu übernehmen. Die moderne IT-Landschaft und die internationale Ausrichtung des Unternehmens sorgen dafür, dass jeder Tag spannend und herausfordernd ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First Level Support (human) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber zu dir kommen. Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte zu knüpfen. Zeig dein Interesse an der Branche und sprich mit Leuten, die bereits in deinem Wunschunternehmen arbeiten.
✨Mach dich sichtbar!
Erstelle ein starkes LinkedIn-Profil und teile regelmäßig Inhalte, die deine Expertise zeigen. Wenn du dich als First Level Support Engineer bewirbst, poste über deine Erfahrungen mit Ubuntu, Windows und macOS, um zu zeigen, dass du die Skills hast, die gesucht werden.
✨Bereite dich auf das Interview vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen, die sie im IT-Support haben. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und weißt, was auf dich zukommt.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du motiviert bist und es einfacher für uns ist, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level Support (human) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen, die dich zu dem machen, was du bist. Authentizität ist der Schlüssel!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!:Verlinke deine Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen in der Stellenanzeige. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und warum du perfekt zu unserem Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEURA Robotics vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Stelle sicher, dass du ein solides Verständnis von Ubuntu, Windows und macOS hast. Wenn du mit diesen Systemen vertraut bist, kannst du während des Interviews selbstbewusst über deine Erfahrungen sprechen und zeigen, dass du die technischen Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Bereite dich auf Troubleshooting-Szenarien vor
Überlege dir einige typische IT-Probleme, die in einem First Level Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Zeige im Interview, dass du einen methodischen Ansatz zur Problemlösung hast und bereit bist, auch komplexere Themen anzugehen, wenn du in die Rolle hineinwächst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Du wirst oft mit nicht-technischen Nutzern kommunizieren, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Probleme verständlich zu machen, ohne die andere Person zu überfordern.
✨Sei bereit für Teamarbeit
Da du eng mit einem internationalen Team zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und betone deine Bereitschaft, von anderen zu lernen und Wissen zu teilen.
