Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Probleme und unterstütze unsere Entwickler und Geschäftsnutzer.
- Unternehmen: Neura, ein innovatives Unternehmen mit einem engagierten IT-Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines modernen IT-Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einer spannenden Umgebung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 48000 € pro Jahr.
Als First Level Support Engineer sind Sie der erste Ansprechpartner für rund 1.500 Entwickler und Geschäftsanwender – die Person, die alles am Laufen hält, wenn etwas nicht funktioniert, und sicherstellt, dass jeder neue Kollege von Anfang an gut ausgestattet ist. Sie arbeiten vor Ort mit einem gut besetzten, erfahrenen IT-Team, das wirklich in das Wachstum des Einzelnen investiert, mit echtem Spielraum, um im Laufe Ihrer Entwicklung 2nd Level-Verantwortlichkeiten zu übernehmen. Die IT-Landschaft bei Neura ist vielfältig, modern und alles andere als langweilig – und wenn Sie sich in Linux oder macOS am wohlsten fühlen, werden Sie sich hier gut einfühlen.
Ihre Mission & Herausforderungen
- Als erster Ansprechpartner für IT-Probleme in unserer Entwickler- und Geschäftsanwendergemeinschaft fungieren – Probleme schnell diagnostizieren und klar kommunizieren.
- Den gesamten Gerätelebenszyklus verwalten: Beschaffung, Einrichtung, Wartung und Stilllegung in Ubuntu-, Windows- und macOS-Umgebungen.
- Benutzer-Onboarding und -Offboarding von Anfang bis Ende durchführen, um sicherzustellen, dass jeder Neue von Tag eins alles hat, was er braucht, und jeder Abgehende sicher offboarded wird.
- Vor Ort mit dem Team arbeiten und praktische Unterstützung in einer dynamischen, multi-systematischen Umgebung bieten.
- Eng mit 2nd Level-Kollegen zusammenarbeiten, wo nötig eskalieren und komplexere Themen übernehmen, während Sie in die Rolle hineinwachsen.
- Benutzeridentitäten und Zugriffe über Microsoft Entra ID und Active Directory verwalten – einschließlich Bereitstellung, Gruppenmanagement und Zugriffsüberprüfungen.
- Tickets in Jira verfolgen und lösen sowie unsere Asset-Management-Daten genau und aktuell halten.
- Klare Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen pflegen, damit das Wissen im Team geteilt bleibt.
Was wir erwarten können
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation – z.B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder ein vergleichbarer Hintergrund.
- Solide Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS – Sicherheit in allen drei Bereichen ist wichtig; starke Linux- oder macOS-Kenntnisse sind ein echter Vorteil.
- Grundlegendes Verständnis der Netzwerkgrundlagen – TCP/IP, DNS, DHCP, VPN – genug, um Konnektivitätsprobleme zu diagnostizieren und zu wissen, wann man eskalieren sollte.
- Eine ruhige, methodische Herangehensweise an die Fehlersuche und ein echtes Interesse daran, die Wurzel eines Problems zu finden.
- Klare Kommunikation – Sie können technische Probleme nicht-technischen Benutzern erklären, ohne sie herabzusetzen.
- Komfortables Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit einem vielfältigen, internationalen Team.
- Englischkenntnisse auf B2-Niveau oder höher – unser Team ist international und Englisch ist die Sprache, mit der wir über Grenzen hinweg arbeiten.
First Level Support (human) Arbeitgeber: NEURA Robotics
NEURA Robotics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und kreativen Freiräumen fördern wir eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen schnell umzusetzen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unsere Lage in einem technologisch fortschrittlichen Zentrum bietet zudem Zugang zu einem Netzwerk von Gleichgesinnten und Branchenführern, was Ihre berufliche Entwicklung zusätzlich bereichert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so First Level Support (human) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NEURA Robotics bewerben
Viele Unternehmen, wie NEURA Robotics, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level Support (human) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NEURA Robotics und die ausgeschriebene Position First Level Support (human) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEURA Robotics vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NEURA Robotics an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
