Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstütze ein dynamisches Team.
- Unternehmen: Neura, ein innovatives Unternehmen mit einem engagierten IT-Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Großartige Karrierechancen und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielseitigen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einer spannenden IT-Landschaft.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als First Level Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für rund 1.500 Entwicklerinnen, Entwickler und Business-User – die Person, die dafür sorgt, dass der Betrieb läuft, wenn etwas nicht funktioniert, und dass neue Kolleginnen und Kollegen von Anfang an durchstarten können. Du arbeitest vor Ort mit einem gut aufgestellten, erfahrenen IT-Team, das echten Wert auf gegenseitige Entwicklung legt – mit echten Möglichkeiten, mit der Zeit auch 2nd-Level-Verantwortung zu übernehmen. Die IT-Landschaft bei Neura ist vielseitig, modern und alles andere als eintönig. Und wenn Linux oder macOS dein stärkstes Terrain ist, bist du bei uns genau richtig.
Deine Aufgaben & Herausforderungen
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen aus unserem Entwickler- und Business-Umfeld – Probleme schnell einordnen und klar kommunizieren
- Verwaltung des gesamten Device Lifecycles: Beschaffung, Einrichtung, Wartung und Aussonderung von Geräten in Ubuntu-, Windows- und macOS-Umgebungen
- Onboarding und Offboarding von Nutzerinnen und Nutzern von A bis Z – damit neue Kolleginnen und Kollegen von Tag eins einsatzbereit sind und Abgänge sicher abgewickelt werden
- Vor-Ort-Support im Team, mit hands-on Unterstützung in einem vielseitigen, multi-systemigen Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Kolleginnen und -Kollegen – bei Bedarf eskalieren und mit der Zeit eigenständig komplexere Themen übernehmen
- Verwaltung von Benutzeridentitäten und Zugriffsrechten über Microsoft Entra ID und Active Directory – inklusive Provisionierung, Gruppenverwaltung und Zugriffsüberprüfungen
- Tickets in Jira erfassen und bearbeiten sowie unser Asset-Management aktuell und vollständig halten
- Klare Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen pflegen – damit das Wissen im Team bleibt
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder ähnliches
- Fundierte Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS – Sicherheit in allen drei Umgebungen ist wichtig; starke Linux- oder macOS-Kenntnisse sind ein echter Pluspunkt
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik – TCP/IP, DNS, DHCP, VPN – ausreichend, um Verbindungsprobleme einzugrenzen und zu wissen, wann eskaliert werden muss
- Strukturierte, methodische Herangehensweise an die Fehlersuche und echtes Interesse daran, Problemen auf den Grund zu gehen
- Klare Kommunikation – du kannst technische Sachverhalte auch nicht-technischen Nutzerinnen und Nutzern verständlich erklären
- Gelassenheit im schnellen Umfeld mit einem diversen, internationalen Team
- Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau – unser Team ist international und Englisch ist unsere gemeinsame Arbeitssprache
First Level Support (Mensch) Arbeitgeber: NEURA Robotics
Neura ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als First Level Support Engineer die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden IT-Team zu arbeiten. Hier profitierst du von einer offenen und kollegialen Arbeitsatmosphäre, in der persönliche Entwicklung gefördert wird und du die Chance hast, Verantwortung zu übernehmen. Mit modernster IT-Landschaft und einem internationalen Team ist Neura der ideale Ort für alle, die ihre Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen Umfeld weiterentwickeln möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First Level Support (Mensch) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der IT-Landschaft bei Neura.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du mit verschiedenen Systemen wie Ubuntu, Windows und macOS arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du deine Kenntnisse in diesen Bereichen auffrischst. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als erste Anlaufstelle ist es wichtig, dass du technische Sachverhalte klar und verständlich erklären kannst. Übe, komplexe Themen einfach zu erklären, damit du im Gespräch überzeugst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter freuen uns über Bewerbungen direkt über unsere Plattform. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert ankommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level Support (Mensch) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als First Level Support Engineer brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder wie du im Team gearbeitet hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein paar kleine Fehler können einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer einen positiven!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEURA Robotics vorbereitet
✨Mach dich mit der IT-Landschaft vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Verständnis von Ubuntu, Windows und macOS aneignen. Schau dir die häufigsten Probleme an, die in diesen Umgebungen auftreten können, und überlege dir, wie du sie lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich wirklich für die Rolle interessierst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Netzwerktechniken wie TCP/IP, DNS und DHCP. Übe, wie du diese Konzepte einfach erklären kannst, damit auch nicht-technische Personen verstehen, worum es geht. Das wird dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du verwendet hast, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. Das zeigt, dass du strukturiert und methodisch an Herausforderungen herangehst.
✨Sei bereit für Teamarbeit
Da du eng mit 2nd-Level-Kollegen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast. Zeige, dass du offen für Feedback bist und gerne von anderen lernst.
