Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Robotersysteme.
- Unternehmen: NEURA Robotics – Pionier in der Mensch-Roboter-Zusammenarbeit.
- Vorteile: Lerne in einem innovativen Umfeld und erweitere dein technisches Wissen.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden, technologiegetriebenen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Robotik mit.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und starke Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei NEURA Robotics gestalten wir die Zukunft der Mensch-Roboter-Zusammenarbeit. Als Teil unseres Customer Success Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer hochmodernen Robotersysteme auszuschöpfen. Du sorgst dafür, dass jede Interaktion die Innovation, Zuverlässigkeit und Qualität widerspiegelt, für die NEURA steht.
Diese Rolle ist ideal für dich, wenn du technische Neugier, starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude daran hast, Menschen zu helfen – und gleichzeitig dein Wissen in den Bereichen Robotik, Automatisierung und Mechatronik erweitern möchtest.
Dein Verantwortungsbereich:
- Serviceanfragen bearbeiten: Du verfolgst und bearbeitest Kundentickets in unserem Jira-System effizient und präzise.
- Kundenprobleme verstehen: Du identifizierst, kategorisierst und eskalierst technische Issues rund um unsere Robotikprodukte.
- Schnittstelle zwischen Teams: Du fungierst als Bindeglied zwischen Kund*innen, Service und Engineering, um eine reibungslose Falllösung sicherzustellen.
- Klare Dokumentation: Du führst strukturierte und vollständige Dokumentationen zu allen Interaktionen und Updates.
- Verbesserungspotenziale erkennen: Du analysierst Muster in den Anfragen und entwickelst Ideen, um Prozesse und die Customer Experience zu verbessern.
- Proaktive Unterstützung: Du gehst Probleme aktiv an, optimierst Abläufe und trägst zu kontinuierlichen Verbesserungen bei.
Auf was können wir uns freuen:
- Technisches Verständnis: Du hast eine solide technische Grundlage und möchtest dein Wissen in Robotik, Automatisierung und Mechatronik weiter vertiefen.
- Begeisterung für Technologie: Du bist motiviert zu verstehen, wie robotische Systeme funktionieren, und möchtest dein Know-how stetig erweitern.
- Erfahrung mit Jira oder anderen Ticketing-/Workflow-Systemen ist ein Plus.
- Strukturiertes, detailorientiertes Arbeiten: Du gehst präzise, organisiert und lösungsorientiert an Aufgaben heran.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein ausgeprägtes kundenorientiertes Mindset.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Bonus.
- Proaktiv und verantwortungsbewusst: Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl und übernimmst gerne Verantwortung.
Service Desk / Technical Support (Mensch) Arbeitgeber: NEURA Robotics
NEURA Robotics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine innovative und dynamische Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter*innen die Zukunft der Mensch-Roboter-Zusammenarbeit aktiv mitgestalten können. Unser Team fördert eine offene und kollaborative Kultur, in der technisches Wissen kontinuierlich erweitert wird und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Vordergrund stehen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter*innen von flexiblen Arbeitszeiten und einem inspirierenden Umfeld, das Kreativität und Engagement belohnt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk / Technical Support (Mensch) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei NEURA Robotics arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich mit den Produkten und Dienstleistungen von NEURA vertraut machst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle relevanten Informationen zur Stelle erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk / Technical Support (Mensch) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du für die Rolle brennst.
Technisches Know-how betonen:Da wir im Bereich Robotik und Automatisierung arbeiten, ist es wichtig, dass du dein technisches Verständnis klar darstellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du dein Wissen erweitern möchtest!
Kundenorientierung zeigen:In der Rolle geht es darum, unseren Kunden zu helfen. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast oder wie du mit Kunden interagiert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEURA Robotics vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Robotik, Automatisierung und Mechatronik gut verstehst. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in diesen Bereichen, um im Interview kompetent und interessiert zu wirken.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Übe, technische Probleme klar und verständlich zu erklären. Du kannst Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass du auch komplexe Themen einfach darstellen kannst.
✨Jira und Ticketing-Systeme kennenlernen
Falls du noch keine Erfahrung mit Jira hast, schau dir Tutorials an oder erstelle ein kostenloses Konto, um die Funktionen auszuprobieren. So kannst du im Interview zeigen, dass du bereit bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Proaktive Problemlösung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Probleme gelöst hast. Zeige, wie du Muster in Anfragen erkannt und Verbesserungen vorgeschlagen hast. Das zeigt dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung und deine Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen.
