Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Level 2 technischen Support für Software und löse komplexe Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Robotik und Automatisierung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden Technologien.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen und Erfahrung mit Linux-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ihre Mission & Herausforderungen
- Bereitstellung von Level 2 technischem Support für eingesetzte Software, einschließlich Untersuchung und Lösung von Bugs, Leistungsproblemen, Kommunikationsfehlern und Konfigurationsproblemen.
- Durchführung von Ursachenanalysen (RCA) für vom Kunden gemeldete Probleme und Dokumentation der Ergebnisse, Korrekturmaßnahmen und präventiven Maßnahmen.
- Analyse von Anwendungs-, System-, Robotersteuerungs- und Netzwerkprotokollen zur Identifizierung von software- und hardwarebezogenen Problemen.
- Reproduktion, Dokumentation und Validierung komplexer Probleme in Testumgebungen, Bereitstellung detaillierter Protokolle und technischer Erkenntnisse.
- Verwaltung und Nachverfolgung von Support-Tickets mit internen Tools (z. B. Jira, Confluence) unter Einhaltung der SLA-Zeiträume.
- Technischer Ansprechpartner für komplexe Kundenprobleme und Koordination der Lösungsaktivitäten zwischen Entwicklungs-, QA- und Serviceteams.
- Zusammenarbeit mit Test- und QA-Teams zur Überprüfung von Bugfixes und Validierung von Software-Releases.
- Durchführung von Sanity-, Regression- und Integrationstests zur Validierung von Fixes und Software-Releases vor der Bereitstellung beim Kunden.
- Unterstützung bei Software-Updates, Bereitstellungsverfahren, Systemintegrationen und Aktivitäten zur Kundenanpassung.
- Unterstützung bei der Fehlersuche und Integration industrieller Kommunikationsprotokolle und externer Automatisierungsgeräte.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, einschließlich Fehlersuche-Anleitungen, FAQs, bekannten Problembibliotheken und Supportverfahren.
- Effektive Kommunikation mit funktionsübergreifenden Teams zur Lösung systemischer oder wiederkehrender Probleme.
- Durchführung technischer Wissensübertragungen für interne Teams, Partner und Kunden, wenn erforderlich.
- Aktive Teilnahme an Bug-Triage-Meetings und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse.
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Förderung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen zusammen mit den Entwicklungsteams.
Was wir erwarten können
- Abschluss in Informatik, Robotik, Mechatronik oder einem verwandten technischen Bereich.
- Starke Kenntnisse von Linux-Systemen und zugehörigen Debugging-Tools.
- Erfahrung mit Linux-Dienstverwaltung, Protokollanalyse (journalctl), SSH und Remote-Fehlerbehebung.
- Versiert in Skriptsprachen wie Python und Bash.
- Kenntnisse in C++.
- Vertrautheit mit industriellen Kommunikationsprotokollen wie Modbus, OPC UA, Ethernet/IP, Profinet und EtherCAT.
- Praktische Erfahrung mit Tools wie Git, Jira und Confluence für Versionskontrolle und Ticketverfolgung.
- Grundkenntnisse in Docker oder anderen Containertechnologien, einschließlich Protokollmanagement.
- Erfahrung mit Software-Debugging, Ursachenanalyse und Leistungsfehlerbehebung.
- Ausgezeichnete analytische, fehlerbehebende und problemlösende Fähigkeiten.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Details klar zu erklären.
- Erfahrung mit der Implementierung von Unit-Tests über verschiedene Software-Stacks hinweg, einschließlich Steuerung, GUI und Antriebe.
- Vertrautheit mit der Schnittstelle zu automatisierten Testsystemen und der Implementierung von Testszenarien.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und unabhängig in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten.
Wünschenswert
- Erfahrung in Robotik, Automatisierung, Industriemaschinen oder eingebetteten Systemen.
- Verständnis von Roboterkinematik, TCP-Kalibrierung, Koordinatensystemen, Bewegungsplanung und Roboterinbetriebnahme.
- Erfahrung mit SPS-Systemen wie Siemens, Beckhoff oder Allen-Bradley.
- Kenntnisse von CI/CD-Pipelines und automatisierten Testframeworks.
- Erfahrung mit Testframeworks.
- Verständnis von Hardware-in-the-Loop (HIL)-Tests und automatisierten Validierungssystemen.
- Erfahrung mit Leistungsprofilierung, Speicheranalyse und Kernabbilduntersuchung.
- Verständnis von Netzwerkkonzepten und Remote-Zugriffstools.
Software Support L2 Engineer (human) Arbeitgeber: NEURA Robotics
Als Software Support L2 Engineer in unserem innovativen Unternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und offene Kommunikation, während wir Ihnen durch gezielte Schulungen und Weiterbildungsangebote helfen, Ihre technischen Fähigkeiten weiter auszubauen. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an spannenden Projekten in der Robotik- und Automatisierungsbranche mitzuwirken, was Ihre Karrierechancen erheblich steigert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Software Support L2 Engineer (human) erhalten könnten
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei NEURA Robotics anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Software Support L2 Engineer (human) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei NEURA Robotics vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Software Support L2 Engineer (human) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei NEURA Robotics klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEURA Robotics vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
