Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstütze ein dynamisches Team.
- Unternehmen: Neura, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem internationalen Team und übernehme Verantwortung im 2nd-Level-Support.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielseitigen IT-Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als First Level Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für rund 1.500 Entwicklerinnen, Entwickler und Business-User – die Person, die dafür sorgt, dass der Betrieb läuft, wenn etwas nicht funktioniert, und dass neue Kolleginnen und Kollegen von Anfang an durchstarten können. Du arbeitest vor Ort mit einem gut aufgestellten, erfahrenen IT-Team, das echten Wert auf gegenseitige Entwicklung legt – mit echten Möglichkeiten, mit der Zeit auch 2nd-Level-Verantwortung zu übernehmen. Die IT-Landschaft bei Neura ist vielseitig, modern und alles andere als eintönig. Und wenn Linux oder macOS dein stärkstes Terrain ist, bist du bei uns genau richtig.
Deine Aufgaben & Herausforderungen
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen aus unserem Entwickler- und Business-Umfeld – Probleme schnell einordnen und klar kommunizieren
- Verwaltung des gesamten Device Lifecycles: Beschaffung, Einrichtung, Wartung und Aussonderung von Geräten in Ubuntu-, Windows- und macOS-Umgebungen
- Onboarding und Offboarding von Nutzerinnen und Nutzern von A bis Z – damit neue Kolleginnen und Kollegen von Tag eins einsatzbereit sind und Abgänge sicher abgewickelt werden
- Vor-Ort-Support im Team, mit hands-on Unterstützung in einem vielseitigen, multi-systemigen Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Kolleginnen und -Kollegen – bei Bedarf eskalieren und mit der Zeit eigenständig komplexere Themen übernehmen
- Verwaltung von Benutzeridentitäten und Zugriffsrechten über Microsoft Entra ID und Active Directory – inklusive Provisionierung, Gruppenverwaltung und Zugriffsüberprüfungen
- Tickets in Jira erfassen und bearbeiten sowie unser Asset-Management aktuell und vollständig halten
- Klare Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen pflegen – damit das Wissen im Team bleibt
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder ähnliches
- Fundierte Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS – Sicherheit in allen drei Umgebungen ist wichtig; starke Linux- oder macOS-Kenntnisse sind ein echter Pluspunkt
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik – TCP/IP, DNS, DHCP, VPN – ausreichend, um Verbindungsprobleme einzugrenzen und zu wissen, wann eskaliert werden muss
- Strukturierte, methodische Herangehensweise an die Fehlersuche und echtes Interesse daran, Problemen auf den Grund zu gehen
- Klare Kommunikation – du kannst technische Sachverhalte auch nicht-technischen Nutzerinnen und Nutzern verständlich erklären
- Gelassenheit im schnellen Umfeld mit einem diversen, internationalen Team
- Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau – unser Team ist international und Englisch ist unsere gemeinsame Arbeitssprache
System Engineering (Mensch) Arbeitgeber: NEURA Robotics
Neura ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden IT-Team zu arbeiten. Hier profitierst du von einer offenen Unternehmenskultur, die auf gegenseitiger Entwicklung und Zusammenarbeit basiert, sowie von echten Aufstiegschancen, um deine Fähigkeiten im 2nd-Level-Support weiter auszubauen. Mit einem modernen Arbeitsumfeld und einem internationalen Team, das Vielfalt schätzt, bist du bestens gerüstet, um deine Karriere in der IT voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so System Engineering (Mensch) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First Level Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der IT-Landschaft bei Neura.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem vielseitigen IT-Team arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du deine Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS auffrischst. Zeig, dass du bereit bist, Probleme schnell zu lösen und klar zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um System Engineering (Mensch) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als First Level Support Engineer brennst.
Betone deine IT-Kenntnisse:Stell sicher, dass du deine Kenntnisse in Ubuntu, Windows und macOS klar hervorhebst. Zeig uns, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, tiefer in die Materie einzutauchen!
Kommunikation ist der Schlüssel:Da du mit vielen verschiedenen Nutzern arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten betonst. Erkläre, wie du technische Probleme einfach und verständlich vermitteln kannst – das wird uns beeindrucken!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können uns umgehend bei dir melden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEURA Robotics vorbereitet
✨Verstehe die IT-Landschaft
Mach dich mit den verschiedenen Betriebssystemen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige im Interview, dass du sowohl mit Ubuntu, Windows als auch macOS umgehen kannst und bringe Beispiele aus deiner Erfahrung ein, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Übe, wie du komplexe Probleme so darstellst, dass auch nicht-technische Personen sie verstehen. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut im Team kommunizieren kannst.
✨Sei bereit für praktische Fragen
Erwarte, dass dir im Interview praktische Szenarien präsentiert werden, in denen du deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen musst. Überlege dir im Voraus, wie du typische IT-Probleme angehen würdest und welche Schritte du zur Fehlersuche unternehmen würdest.
✨Zeige dein Interesse an Weiterentwicklung
Sprich darüber, wie wichtig dir persönliche und berufliche Entwicklung ist. Betone, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und dich in neue Themen einzuarbeiten, insbesondere wenn es um 2nd-Level-Support geht. Das zeigt, dass du langfristig an der Position interessiert bist.
