IT Support & Operations Engineer (human) in Zürich

Together, we build the foundation for success and growth. Imagine working in a team that forms the heartbeat of a company. Die Unternehmensfunktionen – Finanzen, Controlling, Office Management, IT-Infrastruktur, Facility Management und People & Culture – sind nicht nur Unterstützer, sondern aktive Gestalter. Hier stellen Sie sicher, dass alles zusammenkommt, damit jede Abteilung ihre besten Ergebnisse erzielen kann. Ob Sie Zahlen im Finanz- und Controllingbereich analysieren, um wichtige Entscheidungen zu ermöglichen, oder den Arbeitstag im Office Management gestalten, damit sich jeder auf das Wesentliche konzentrieren kann – Ihr Beitrag macht einen Unterschied.

Die IT-Infrastruktur verbindet Teams und Technologien, sorgt für effiziente Prozesse und hält das Unternehmen digital zukunftssicher. Das Facility Management schafft inspirierende Räume, in denen Menschen Ideen entwickeln und gemeinsam wachsen können. Im People & Culture-Team helfen Sie, die Kultur zu gestalten, die unser Unternehmen definiert und Talente einlädt, ihr Bestes zu geben. Sie stehen im Mittelpunkt und arbeiten mit Menschen aus allen Bereichen zusammen, um den Erfolg zu sichern und die Zukunft zu gestalten. Wenn Sie nach einer Rolle suchen, die Vielfalt, Verantwortung und Teamgeist vereint, dann sind die Corporate Functions der perfekte Ort für Sie. Gemeinsam erreichen wir mehr – wir verwandeln Ideen in Realität.

Unsere zentrale IT-Abteilung in Deutschland verlässt sich auf Sie als IT-Champion vor Ort, der den täglichen IT-Betrieb in unserem Zürcher Büro mit rund 100 Personen aufrechterhält: M365-verbundene Windows- und Mac-Geräte, AD-verbundene Linux-Clients, Peripheriegeräte, Drucker und lokale Unternehmensnetzwerke. Wenn etwas tiefere Expertise erfordert, steht Ihnen unser gut besetztes IT-Team in Riederich mit 2nd- und 3rd-Level-Support zur Seite – Sie sind derjenige, der Probleme frühzeitig erkennt, das behebt, was Sie können, und den Rest mit dem richtigen Kontext eskaliert.

Ihre Mission & Herausforderungen

• Single Point of Contact: Seien Sie die Anlaufstelle für IT im Zürcher Büro von NEURA – ansprechbar, sichtbar und schnell reagierend, wenn etwas kaputtgeht.
• Windows, Mac & M365: Halten Sie M365-verbundene Windows- und Mac-Geräte gesund – Bereitstellung, grundlegende Intune/Entra ID-Aufgaben, Updates und alltägliche Fehlersuche.
• Linux: Unterstützen Sie AD-verbundene Linux-Geräte, von routinemäßigen Domain- und Zugriffsproblemen bis hin zu grundlegenden Diagnosen.
• Peripheriegeräte & Drucker: Richten Sie Peripheriegeräte und Drucker im gesamten Standort ein, warten Sie diese und beheben Sie Probleme.
• Lokales Netzwerk: Überwachen und beheben Sie Probleme im Unternehmensnetzwerk des Standorts – Konnektivität, WLAN und Switch-Ebene – und erkennen Sie, wann ein Problem spezielle Aufmerksamkeit benötigt.
• Smart Escalation: Beurteilen Sie sicher, was Sie selbst beheben können und was zum zentralen Team für 2nd/3rd-Level-Support in Riederich gehört – und übergeben Sie es mit dem richtigen Kontext.
• Geräte- & Benutzerlebenszyklus: Bearbeiten Sie Onboarding und Offboarding vor Ort, halten Sie Geräte bereit zur Bereitstellung und führen Sie genaue Aufzeichnungen.
• Lieferantenkoordination: Kommunizieren Sie mit lokalen Anbietern und Dienstleistern für Hardware, Netzwerkausrüstung und Druckerwartung.
• Prozess & Dokumentation: Befolgen und helfen Sie, zentrale IT-Prozesse zu verfeinern, anstatt lokale Umgehungen zu schaffen; dokumentieren Sie wiederkehrende Probleme, damit Riederich auf Muster reagieren kann.

Was wir erwarten können

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker/in EFZ, idealerweise mit Schwerpunkt Systemtechnik) oder eine gleichwertige Qualifikation oder ein Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich (FH oder Universität).
• Mehrjährige praktische Erfahrung im allgemeinen IT-Support in Windows-, macOS-, Microsoft 365- und Linux-Umgebungen.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID und M365-Administration (Benutzer, Gruppen, MFA, Lizenzierung).
• Erfahrung mit AD-verbundenen Linux-Clients.
• Sicherheit bei der Fehlersuche bei lokalen Netzwerkproblemen – Konnektivität, WLAN und grundlegende Switch-Konfiguration.
• Unabhängige, strukturierte Arbeitsweise – Sie sind es gewohnt, die einzige IT-Person im Raum zu sein und wissen, wie Sie priorisieren.
• Fließendes Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich (B2 oder höher).
• Bereitschaft, gelegentlich zum Hauptsitz in Riederich zu reisen für Onboarding, Abstimmungen oder Teamevents.

Was Sie erwarten können

• Kreative Freiheit und Agilität: Genießen Sie eine dynamische, selbstständige Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und 25 Urlaubstagen. Ideal für diejenigen, die ein inspirierendes berufliches Umfeld suchen, egal ob Sie am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Profi sind.
• Leidenschaft für den Gewinn: Ein leidenschaftliches und hochqualifiziertes Team internationaler Experten, das darauf abzielt, Roboterassistenten neu zu definieren.
• Attraktive Vergütung: Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket sowie exklusive Mitarbeiterrabatte.
• Ein Team: Ob Sommerfest oder Unternehmensversammlungen, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam.
• Berufliches Wachstum: Unterstützung für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.

Unsere Werte. Die Grundpfeiler unseres Erfolgs.

• STÄRKER GEMEINSAM: Wir sind ein Team. Wir streben danach, Großes zu erreichen, indem wir den Erfolg unserer Kollegen und Partner fördern.
• LEIDENSCHAFT TREIBT UNS: Wir streben nach technologischem Fortschritt, um den Menschen ihre wertvolle Zeit für angenehme Aktivitäten zurückzugeben.
• VERÄNDERUNG BEWIRKEN: Wir streben danach, die Welt der Robotik zu revolutionieren, indem wir täglich die Grenzen der Technologie verschieben.
• VERTRAUEN UND EHRLICHKEIT: Wir leben ein hohes Maß an Wertschätzung durch offene Kommunikation und Transparenz.
• WIR MACHEN TEMPO: Wir geben unser Bestes, um immer zwei Schritte voraus zu sein. Dies erreichen wir durch Empowerment, Handlungsfreiheit und persönliche Verantwortung.
• WIR SIND MENSCHEN: Menschen stehen im Mittelpunkt all dessen, was wir tun.

Wir gewährleisten einen transparenten und effizienten Prozess und freuen uns darauf, Sie während des Bewerbungsprozesses kennenzulernen.