Salesforce Consultant, Change Management

Warum NeuraFlash, Teil von Accenture: Bei NeuraFlash, Teil von Accenture, definieren wir die Zukunft der Geschäftswelt durch die Kraft von KI und bahnbrechenden Technologien wie Agentforce neu. Als vertrauenswürdiger Marktführer in den Bereichen KI, Amazon und Salesforce-Innovation entwickeln wir intelligente Lösungen – die Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce und mehr integrieren – um Arbeitsabläufe zu revolutionieren, Kundenerlebnisse zu verbessern und greifbare Ergebnisse zu liefern. Von konversationaler KI bis hin zu prädiktiven Analysen befähigen wir Organisationen, in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft mit maßgeschneiderten Strategien an der Spitze zu bleiben. Wir sind stolz darauf, die Zukunft der generativen KI und KI-Agenten zu gestalten. Salesforce hat Agentforce gestartet, und NeuraFlash, Teil von Accenture, wurde als einziger Partner für die private Beta vor dem Start ausgewählt. Nach dem Start haben wir die Auszeichnung als Salesforce's #1 Partner für Agentforce erhalten, was unsere Rolle als Pioniere in diesem transformativen Bereich unterstreicht. Seien Sie Teil der NeuraFlash, Teil von Accenture-Reise und helfen Sie, die nächste Welle der KI-gestützten Transformation zu gestalten. Hier arbeiten Sie mit bahnbrechenden Experten zusammen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Grenzen zu überschreiten und Technologien wie Agentforce zu nutzen, um wirkungsvolle Kundenergebnisse zu schaffen. Ob Sie fortschrittliche KI-gestützte Bots entwickeln, Geschäftsabläufe optimieren oder Lösungen mit den neuesten generativen KI-Technologien erstellen, Ihre Arbeit wird Innovationen im großen Maßstab vorantreiben.

Verantwortlichkeiten: Als Change Management Consultant arbeiten Sie projektübergreifend als Vordenker und entwickeln Änderungsstrategien, die erfolgreiche digitale und organisatorische Transformationen sowie cloudbasierte Technologieimplementierungen ermöglichen. Seien Sie ein Champion des Wandels bei Projekten mit Kunden aus verschiedenen Bereichen. Arbeiten Sie strategisch mit Kunden zusammen, um den besten Ansatz zur Benutzerakzeptanz zu bestimmen. Schulen Sie Kunden in den Lösungen, die wir entwickelt haben, und wie sie Veränderungen innerhalb ihrer Organisation am besten umsetzen können. Arbeiten Sie mit Superusern zusammen, um den Benutzern eine Stimme in der Implementierung zu geben. Fähigkeit, schnell neue technische Kenntnisse und das Verständnis der neuesten Salesforce-Funktionen und -Hauptveröffentlichungen zu erwerben und unser Team nach Bedarf zu schulen und zu betreuen. Verstehen Sie die Kultur des Kunden, die Geschäftsstrategien und die damit verbundenen Chancen und Herausforderungen im Bereich des organisatorischen Änderungsmanagements. Gehen Sie organisatorische Veränderungen sowohl als Kunst als auch als Wissenschaft an, indem Sie bewährte Änderungsmethodologien sowie ein starkes Verständnis der individuellen und organisatorischen psychologischen Faktoren nutzen, die das Verhalten beeinflussen und antreiben. Bauen Sie Beziehungen zu Beteiligten auf, einschließlich: Kunden, internen Teams und Beratungspartnern. Arbeiten Sie teamübergreifend, um als „Experte“ im Bereich des organisatorischen Änderungsmanagements zu fungieren, einschließlich: Gesamtprogrammstrategie, Änderungsdesign und -ausführung, Stakeholder-Engagement, organisatorische Bereitschaft, Führungsalignment, Kommunikation und Schulung, Projektmanagement, Geschäftsprozessdesign, Nachhaltigkeit und Messung. Unterstützen Sie eine wachsende Praxis und gedeihen Sie in einem schnelllebigen, unternehmerischen Umfeld, helfen Sie bei der Identifizierung von Möglichkeiten und dem Aufbau von Kundenbeziehungen, interner Infrastruktur und Best Practices zur Stärkung unserer Basis.

Anforderungen: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung. Erfahrung im allgemeinen Management/Softwareberatung bevorzugt. Erfahrung im Zusammenhang mit der erfolgreichen Durchführung von Change-Management-Arbeiten, einschließlich: Änderungsbewertungen, Job-/Rollen-Design, Stakeholder-Engagement, organisatorische Bereitschaft, Führungsalignment, Änderungsfolgenanalyse, Bildung, Kommunikation, Schulung, Benutzerakzeptanz, Änderungsmessungen und Nachhaltigkeit. Erfahrung in der Durchführung von Geschäftsinterviews und der Leitung von Kundenworkshops.

Fähigkeiten/Technisch: Nachgewiesene Fähigkeit, in technischen Umgebungen zu gedeihen, insbesondere bei der Implementierung von Salesforce-Produkten. Erfahrung mit Salesforce Service Cloud, Sales Cloud, Contact Centers, Field Service, Salesforce CPQ und/oder Tableau von Vorteil. Erfahrung mit Change-Management-Tools, Vorlagen, Techniken oder Rahmenwerken.

Fähigkeiten/Interpersonal: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie starke Führungs- und Präsentationsfähigkeiten. 4+ Jahre Erfahrung in der Beratung, Geschäftstechnologie oder funktionalem Bereich. Starker technischer Hintergrund mit praktischem Wissen über die bevorzugten Kollaborationsplattformen von Salesforce (Google Suite, Chatter, Quip, Smartsheet, Slack) von Vorteil. Kenntnisse über Salesforce.com-Organisation und -Produkte von Vorteil.

Wie ist es, Teil von NeuraFlash, Teil von Accenture zu sein? Remote & In-Person: Egal, ob Sie aus unserem Hauptsitz in Massachusetts, einem unserer regionalen Hubs oder als einer von über der Hälfte unserer NeuraFlash, Teil von Accenture-Familie, die remote arbeitet, arbeiten, wir konzentrieren uns darauf, alle verbunden und vereint als ein Team zu halten. Reisen: Machen Sie sich bereit, Ihre Koffer zu packen und loszulegen! Für bestimmte Rollen ist Reisen ein aufregender Teil des Jobs, mit einem erwarteten Reiseengagement von bis zu 25%. Wenn Sie also eine Leidenschaft für Abenteuer haben und nichts gegen ein wenig Jet-Setting haben, könnte diese Gelegenheit Ihr Ticket sein, neue Orte zu erkunden und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf Kunden zu haben. Flexibilität: Müssen Sie den Hund zum Tierarzt bringen, die Kinder von der Schule abholen oder die Schwiegereltern vom Flughafen abholen? Wir wissen, dass ein perfektes 9-5 nicht möglich ist. Wenn Sie also kurz raus müssen, um eines davon zu erledigen, kein Problem! Wir bauen eine Kultur des Vertrauens und des Verständnisses auf. Wir schätzen gute Arbeit, nicht die Stunden, in denen Sie sie erledigen. Zusammenarbeit: Sie haben hier eine Stimme! Wenn Sie mit einem Team von klugen Menschen arbeiten, wie wir, ist es selbstverständlich, Vorschläge und Feedback zu berücksichtigen, um NeuraFlash, Teil von Accenture, am Laufen zu halten. Unser Führungsteam hält Townhalls und Unternehmensbesprechungen ab, in denen es alle Vorschläge oder Fragen anspricht, egal wie groß oder klein. Oft feiern: Wir nehmen unsere Arbeit ernst, aber uns selbst nicht zu ernst. Ob es sich um einen Armdrücken-Wettbewerb, eine Kostümparty oder hässliche Feiertagspullover handelt, unsere Teams lieben es, Spaß zu haben. Und während wir hart arbeiten, vergessen wir nicht, die großen und kleinen Dinge gemeinsam zu feiern.