Salesforce User Experience Designer

NeuraFlash, Teil von Accenture, definiert die Zukunft des Geschäfts durch die Kraft von KI und bahnbrechenden Technologien wie Agentforce neu. Als vertrauenswürdiger Marktführer in den Bereichen KI, AWS und Salesforce-Innovation entwickeln wir intelligente Lösungen – die Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce und mehr integrieren – um Arbeitsabläufe zu revolutionieren, Kundenerfahrungen zu verbessern und greifbare Ergebnisse zu liefern. Von konversationaler KI bis hin zu prädiktiven Analysen befähigen wir Organisationen, in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft mit modernen, maßgeschneiderten Strategien an der Spitze zu bleiben.

Wir sind stolz darauf, die Zukunft der generativen KI und KI-Agenten zu gestalten. Salesforce hat Agentforce eingeführt, und NeuraFlash wurde als einziger Partner für die private Beta vor dem Start ausgewählt. Nach dem Start haben wir die Auszeichnung als Salesforce's #1-Partner für Agentforce erhalten, was unsere Rolle als Pioniere in diesem transformativen Bereich unterstreicht. Seien Sie Teil der NeuraFlash-Reise und helfen Sie, die nächste Welle der KI-gesteuerten Transformation zu gestalten. Hier arbeiten Sie mit bahnbrechenden Experten zusammen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Grenzen zu überschreiten und Technologien wie Agentforce zu nutzen, um wirkungsvolle Kundenergebnisse zu erzielen.

In dieser Rolle: NeuraFlash erweitert sein Designteam! Als Salesforce User Experience (UX) Designer - AI & Agentforce sind Sie verantwortlich für den Aufbau überzeugender interaktiver Erlebnisse für Benutzer und die Bereitstellung von geschäftlichem Mehrwert für unsere Kunden. Sie haben die Möglichkeit, bedeutende Beiträge zu unserem Erfolg zu leisten, indem Sie mit dem Rest unseres talentierten Digital Experience-Teams zusammenarbeiten, um Kunden zu begeistern.

Diese Position konzentriert sich auf das gesamte Benutzererlebnis, einschließlich visueller, interaktiver und konversationaler Gestaltung. Sie haben die Möglichkeit zu:

• Funktionalitäten zu entwerfen, die in die Salesforce- und AWS-Plattformen integriert sind, einschließlich Experience Cloud, Agentforce, Amazon Connect und mehr
• Kundenanforderungen zu sammeln und Design-Sitzungen zu leiten
• Geschäfts- und Technologiestakeholdern zu helfen, End-to-End-Erlebnisse für Kunden und interne Endbenutzer zu sehen
• Inhalte, Strategien, Personas und Benutzerreisen für automatisierte Lösungen zu erstellen
• Sitemaps, Wireframes und visuelle Designs zu erstellen, um Erlebnisse für Web-, Bot- und Konsolenerlebnisse zu skizzieren
• Salesforce- und AWS-Lösungen (Experience Cloud, Agentforce usw.) zu lernen und zu konfigurieren
• Mit Entwicklern und QA-Testern während des gesamten Projektlebenszyklus zusammenzuarbeiten
• Die Auswirkungen von Designentscheidungen zu zeigen und den Geschäftswert durch Storytelling mit Erfolgskriterien zu verknüpfen
• Designsysteme über Plattformen hinweg beizutragen und zu pflegen

Erforderliche Qualifikationen:

• Erfahrung in der Benutzererfahrung und Benutzerinteraktion
• Erfahrung in der Designberatung mit externen Stakeholdern
• Fähigkeit, ein Designsystem aufzubauen und zu pflegen
• Komfortable Nutzung von Tools wie Figma, Sketch, InVision, Visio und Lucidchart
• Bereitschaft und Fähigkeit, neue Technologien (z.B. Salesforce, AWS) zu lernen
• Abschluss in Design, Benutzererfahrung, Mensch-Computer-Interaktion, Kommunikation oder einem verwandten Fachgebiet

Bevorzugte Fähigkeiten:

• Erfahrung in der Verwendung detaillierter Mockups und Prototypen zur Unterstützung bei visuellen Problemlösungen und der Kommunikation mit Kunden
• Erfahrung im Entwerfen konversationaler Abläufe für textbasierte Bots (z.B. Web, In-App, Facebook Messenger usw.)
• Kenntnisse über Methoden der Benutzerforschung oder Techniken zur Usability-Tests
• Kenntnisse über Salesforce Experience Cloud und Service Cloud

Wir glauben, dass niemand aufgrund seiner Unterschiede diskriminiert werden sollte. Alle Einstellungsentscheidungen werden unabhängig von Alter, Rasse, Glauben, Farbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Abstammung, Behinderungsstatus, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder aus einem anderen Grund, der durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist, getroffen. Unsere reiche Vielfalt macht uns innovativer, wettbewerbsfähiger und kreativer, was uns hilft, unsere Kunden und Gemeinschaften besser zu bedienen.

Was bedeutet es, Teil von NeuraFlash, Teil von Accenture zu sein? Remote & Vor Ort: Egal, ob Sie aus unserem Hauptsitz in Massachusetts, einem unserer regionalen Zentren oder als einer von über der Hälfte unserer NeuraFlash-Familie, die remote arbeitet, arbeiten, wir konzentrieren uns darauf, alle verbunden und vereint als ein Team zu halten. Reisen: Machen Sie sich bereit, Ihre Koffer zu packen und loszulegen! Für bestimmte Rollen ist Reisen ein spannender Teil des Jobs, mit einem erwarteten Reiseengagement von bis zu 25%. Wenn Sie also eine Leidenschaft für Abenteuer haben und ein wenig reisen möchten, könnte diese Gelegenheit Ihr Ticket sein, um neue Orte zu erkunden und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf Kunden zu haben. Flexibilität: Müssen Sie den Hund zum Tierarzt bringen, die Kinder von der Schule abholen oder die Schwiegereltern vom Flughafen abholen? Wir wissen, dass ein perfekter 9-5 nicht möglich ist. Wenn Sie also schnell weg müssen, um eines davon zu erledigen, kein Problem! Wir bauen eine Kultur des Vertrauens und des Verständnisses auf. Wir schätzen gute Arbeit, nicht die Stunden, in denen Sie sie erledigen. Zusammenarbeit: Sie haben hier eine Stimme! Wenn Sie mit einem Team von klugen Menschen arbeiten, wie wir es tun, ist es selbstverständlich, Vorschläge und Feedback zu berücksichtigen, um NeuraFlash, Teil von Accenture, am Laufen zu halten. Unser Führungsteam hält Town Halls und Unternehmensbesprechungen ab, in denen sie alle Vorschläge oder Fragen ansprechen, egal wie groß oder klein. Oft feiern: Wir nehmen unsere Arbeit ernst, aber uns selbst nicht zu ernst. Ob es sich um einen Armdrücken-Wettbewerb, eine Kostümparty oder hässliche Feiertagspullover handelt, unsere Teams lieben es, Spaß zu haben. Und während wir hart arbeiten, vergessen wir nicht, die großen und kleinen Dinge gemeinsam zu feiern.