Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative Salesforce-Lösungen und revolutioniere Kundenservice mit modernster Technologie.
- Unternehmen: NeuraFlash, Teil von Accenture – ein Vorreiter in KI und Salesforce-Innovation.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Reisen und eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit.
- Weitere Informationen: Feiere Erfolge im Team und genieße eine offene Kommunikationskultur.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der KI-gestützten Transformation.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung in Salesforce-Projekten und starke Teamfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Warum NeuraFlash, Teil von Accenture: Bei NeuraFlash, Teil von Accenture, definieren wir die Zukunft der Geschäftswelt durch die Kraft von KI und bahnbrechenden Technologien wie Agentforce neu. Als vertrauenswürdiger Marktführer in den Bereichen KI, Amazon und Salesforce-Innovation entwickeln wir intelligente Lösungen – die Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce und mehr integrieren – um Arbeitsabläufe zu revolutionieren, Kundenerfahrungen zu verbessern und greifbare Ergebnisse zu liefern. Wir sind stolz darauf, die Zukunft der generativen KI und KI-Agenten zu gestalten.
NeuraFlash sucht einen talentierten Solution Architect, um unser wachsendes Service Cloud Voice-Team zu verstärken! Sie werden Salesforce-Projektimplementierungen zum Leben erwecken, indem Sie mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um deren Geschäftsanforderungen zu verstehen, ihre Anforderungen zu identifizieren und deren Lösungen zu entwerfen, zu entwickeln, zu testen und bereitzustellen.
Sie haben die Möglichkeit:
- Geschäftsprozessanalysen durchzuführen, um Kundenanforderungen und -prozesse zu identifizieren
- Kundenanforderungen in das Design von Kontaktzentren zu übersetzen, Best Practices zu nutzen und den Bedarf an individueller Entwicklung zu minimieren
- Salesforce Service Cloud Voice und Amazon Connect-Lösungen zu konfigurieren
- Technische Anforderungen und Spezifikationen für Kunden und das technische Lieferteam zu entwickeln
- Best-Practice-Designs für Kontaktzentren in jeden Aspekt der Lösungsbereitstellung zu integrieren
- Projekte und Kundenkommunikation effektiv zu verwalten
- Schulungen und Dokumentationen für Endbenutzer bereitzustellen
- Die erfolgreiche Durchführung aller Aspekte der zugewiesenen Projekte zu überwachen und sicherzustellen
- Unabhängige Entscheidungen zu treffen und die Führungsrolle bei unternehmensweiten Projekten mit minimaler Anleitung von der Geschäftsleitung zu übernehmen
- Vision und Strategie mit Führungskräften im Kontaktzentrum und im Kundenservice zu diskutieren
- Best-in-Class-Implementierungen von Service Cloud zu entwerfen und zu erstellen
- Salesforce-Lösungen mithilfe der auf der Plattform verfügbaren Point-and-Click-Tools (z.B. Process Builder und Visual Flows) zu konfigurieren
- Mit unserem KI-Team zusammenzuarbeiten, um innovative Salesforce-Lösungen für unsere Kunden zu schaffen
- Neue technische Kenntnisse und ein Verständnis der neuesten Salesforce-Funktionen und -Veröffentlichungen zu erwerben
- Verständnis von Routing-Strategien im Kontaktzentrum in Salesforce und Amazon Connect
ERFORDERLICHE QUALIFIKATIONEN:
- 3-5+ Jahre Projekterfahrung in einer praktischen Position
- 3+ Jahre Erfahrung mit Salesforce in einer Entwicklungs- oder Konfigurationskapazität
- Verständnis von Kundenservice und Kontaktzentrum-Betrieb mit Erfahrung in der Lösung komplexer Anwendungsfälle
- Solides Verständnis der Salesforce-Plattform und ihrer Architektur
- Erfahrung im Aufbau benutzerdefinierter Anwendungen, Lightning Experience, Visual Flows und Process Builders innerhalb von Salesforce
- Verständnis von Release Management, Application Lifecycle Management, Development Lifecycle und Deployment Best Practices und Governance
- Erfahrung im Kundenkontakt in den folgenden Bereichen: Pre-Sales-Aktivitäten, Projektmanagement/-verantwortung, Entdeckung und Design, Bereitstellung von Lösungsoptionen für Kunden und Unternehmensanwendungsarchitektur
BEVORZUGTE FÄHIGKEITEN:
- Alle Salesforce-Zertifizierungen sind von Vorteil, vorzugsweise Salesforce Service Cloud, Experience Cloud oder Sales Cloud
- Detailorientiert und ein starker Teamplayer mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
- Offen für Veränderungen und flexibel
WAS ES BEDEUTET, TEIL VON NEURAFALSH, TEIL VON ACCENTURE ZU SEIN:
- Remote & Vor Ort: Egal, ob Sie aus unserem Hauptsitz in Massachusetts, einem unserer regionalen Zentren oder als einer von über der Hälfte unserer NeuraFlash-Familie, die remote arbeitet, arbeiten, wir konzentrieren uns darauf, alle verbunden und vereint als ein Team zu halten.
- Reisen: Machen Sie sich bereit, Ihre Koffer zu packen! Für bestimmte Rollen ist Reisen ein spannender Teil des Jobs, mit einem erwarteten Reiseaufwand von bis zu 25%.
- Flexibilität: Wir wissen, dass ein perfekter 9-5-Arbeitstag nicht möglich ist. Wir bauen eine Kultur des Vertrauens und des Verständnisses auf.
- Zusammenarbeit: Sie haben hier eine Stimme! Unsere Führungskräfte halten Town Halls und Unternehmensbesprechungen ab, in denen sie Vorschläge oder Fragen ansprechen.
- Feiern Sie oft: Wir nehmen unsere Arbeit ernst, aber uns selbst nicht zu ernst. Unsere Teams lieben es, Spaß zu haben.
Salesforce Solution Architect, Service Cloud Voice Arbeitgeber: NeuraFlash
NeuraFlash, Teil von Accenture, ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an der Spitze der KI-Technologie zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Zusammenarbeit und Flexibilität fördert das Unternehmen eine Kultur des Vertrauens, in der individuelle Beiträge geschätzt werden und Mitarbeiter die Chance haben, sich beruflich weiterzuentwickeln. Zudem ermöglicht die Remote-Arbeitsoption eine ausgewogene Work-Life-Balance, während regelmäßige Feiern und Teamevents das Gemeinschaftsgefühl stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Salesforce Solution Architect, Service Cloud Voice erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NeuraFlash bewerben
Viele Unternehmen, wie NeuraFlash, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Salesforce Solution Architect, Service Cloud Voice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NeuraFlash und die ausgeschriebene Position Salesforce Solution Architect, Service Cloud Voice zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NeuraFlash vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NeuraFlash an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
