Technical Account Manager

Neural Concept ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das an der Spitze der Revolutionierung von Produktdesign und Simulation durch fortschrittliche Datenwissenschaft und maschinelles Lernen steht. Wir sind spezialisiert auf die Optimierung von Ingenieurprozessen in Branchen wie Automobil, Luft- und Raumfahrt sowie Energie.

Wir suchen einen Fachmann, der technische Expertise mit einem Talent für den Aufbau von Kundenbeziehungen in einer dynamischen, kommerziellen Rolle kombiniert. Diese Position vereint Ingenieurexpertise mit Geschäftssinn im spannenden Bereich der KI für Ingenieurwesen.

Was Sie tun werden:

• Adoption und Erfolg vorantreiben: Erstellen Sie datengestützte Erfolgspläne, überwachen Sie Nutzungs- und Engagementmetriken und arbeiten Sie mit Account Managern an Expansions- und Erneuerungsstrategien für wichtige Konten.
• Expertenanwender befähigen: Liefern Sie maßgeschneiderte Demos, strukturierte Einarbeitungen und tiefgehende Arbeitsabläufe für Designer und Simulationsingenieure und verstärken Sie das Lernen durch praktische Workshops und Bootcamps.
• Projekte planen und durchführen: Führen Sie Entdeckungen durch, erstellen Sie lösungsorientierte technische Vorschläge und übernehmen Sie die Überwachung von Meilensteinen, Statusberichten und Risikomanagement von der Einleitung bis zur Lieferung.
• Die Stimme des Kunden verstärken: Erfassen Sie Funktionsanfragen und Benutzerfeedback, halten Sie einen engen Feedback-Zyklus mit Produkt und F&E aufrecht und setzen Sie sich für Verbesserungen ein, die den Branchentrends entsprechen.
• Wirkung berichten: Verfolgen und teilen Sie KPIs wie Kunden-Gesundheitswerte, Bindung und Annahme-Meilensteine, um Transparenz und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater, der Ingenieurwesen, Vertrieb, Marketing und Produkt verbindet und interne Fahrpläne mit den Zielen der Kunden und den Prioritäten des Lenkungsausschusses abstimmt.

Wer Sie sind:

• Sie haben einen Ingenieurabschluss und Branchenerfahrung in einer kundenorientierten Rolle.
• Sie haben Erfahrung im Projekt- und/oder Account Management.
• Sie bringen mindestens 6 Jahre nachweisliche Erfahrung in einer technologiegetriebenen Umgebung mit.
• Sie haben Geschäftssicherheit, unternehmerischen Geist und hohe Energie.
• Sie sind mit CAD/CAE-Software vertraut.
• Sie verstehen Methoden des maschinellen Lernens und interessieren sich für die Auswirkungen von KI im Ingenieurwesen.
• Sie verpflichten sich zu einem hohen Maß an Professionalität und Ethik.
• Fließend in Englisch und Deutsch - zwingend erforderlich.

Was Sie erhalten:

• Arbeiten Sie mit einem erstklassigen Technologieteam – unsere Ingenieure sind erstklassig, und wir streben immer nach Exzellenz.
• Profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und lohnenden Möglichkeiten, während wir weiter wachsen.
• Gedeihen Sie in einer kollaborativen, multikulturellen Umgebung, in der Ihre Arbeit sichtbar und anerkannt wird.
• Entwickeln Sie sich beruflich weiter, zusammen mit talentierten Kollegen, die Wissen frei teilen und sich gegenseitig unterstützen.
• Leisten Sie einen globalen Beitrag, indem Sie Kunden helfen, auf KI-unterstütztes Design umzusteigen, um Innovation schneller, intelligenter und nachhaltiger zu gestalten.
• Vereinbaren Sie Beruf und Privatleben mit einem hybriden Modell und flexiblen Arbeitszeiten – uns geht es um Ergebnisse, nicht um starre Zeitpläne.
• Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, und setzen uns dafür ein, eine vielfältige und integrative Umgebung zu schaffen, in der Sie gedeihen können.