Business Automation & Operations Manager (all genders)

Diese Rolle kombiniert eine Builder-Mentalität mit operativer Verantwortung und praktischer Umsetzung, um Wachstum und operative Exzellenz voranzutreiben. Sie sind für die Kernoperationen verantwortlich, leiten oder tragen zu funktionsübergreifenden Initiativen bei, entwerfen neue Prozesse und automatisieren diese – indem Sie Daten, KI und moderne Werkzeuge nutzen, wo sie einen echten Einfluss haben. Wir benötigen jemanden, der Komplexität in Klarheit verwandeln und manuelle Aufgaben in KI-unterstützte, automatisierte und skalierbare Systeme umwandeln kann, um das technische und operationale Rückgrat aufzubauen, das es jedem Team ermöglicht, intelligenter, schneller und effizienter mit KI-unterstützten Workflows zu skalieren.

Was Sie tun werden:

• Als Effizienzarchitekt agieren: Systematisch Prozesse in Marketing, Vertrieb & Account Management, Produkt, Support und Personal prüfen, um herauszufinden, wo Zeit oder Hebel verschwendet wird – und KI, Automatisierung oder Prozessverbesserungen implementieren, um dies zu beheben.
• Werkzeuge und No/Low-Code-Lösungen erstellen: Automatisierte Workflows mit No/Low-Code-Plattformen (z.B. Make, n8n, Gumloop) entwerfen und bereitstellen. Sie fungieren als Brücke zwischen technischen und nicht-technischen Teams und bauen Werkzeuge, die es allen Funktionen ermöglichen, autonom zu arbeiten.
• KI vorantreiben und Effizienz unterstützen: KI-gestützte Lösungen und Bewertungen für interne Systeme und Unterstützungsfunktionen verbessern (z.B. Auto-Ticketing, Systemvalidierung).
• Kernoperationen und Stakeholder-Management übernehmen: End-to-End-Verantwortung für kritische Workflows übernehmen, einschließlich der aktiven Steuerung unseres externen Call Centers. Sie sind deren primärer strategischer Partner, um die Servicequalität sicherzustellen, während Sie gleichzeitig interne Prozesse neu gestalten, um manuelle Berührungspunkte um 80 % zu reduzieren.
• Daten und Sichtbarkeit: Die Überwachungs- und KPI-Rahmenbedingungen erstellen, die der Führungsebene Sichtbarkeit in den Motorraum (z.B. Call Center-Leistung) geben, ohne manuelle Berichterstattung zu erfordern.

Was Sie benötigen:

• Sie sind ein Macher mit einem datengestützten Ansatz zur Lösung komplexer operativer Herausforderungen und übernehmen die End-to-End-Verantwortung für Prozesse, wobei Sie sicherstellen, dass Lösungen nicht isoliert, sondern vollständig integriert, gewartet und kontinuierlich verbessert werden.
• Sie sind ein pragmatischer Problemlöser, der es vorzieht, heute eine "gut genug" automatisierte Lösung zu liefern, anstatt auf eine perfekte maßgeschneiderte Lösung nächsten Monat zu warten.
• Sie haben einen systematischen Denkansatz, einen KPI-gesteuerten Arbeitsstil mit pragmatischem Fokus auf Ergebnisse und Prozessverbesserung.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in hochkomplexen Umgebungen (Startup/Scale-up, Consulting) in Operations, RevOps, Produkt oder Wachstum/Geschäftsentwicklung.
• Sie haben einen kollaborativen, nicht-hierarchischen Arbeitsstil und die Bereitschaft, über strenge Rollen Grenzen hinauszugehen, wenn nötig.
• Sie haben eine positive, proaktive Einstellung, die unsere freundliche und unterstützende Teamkultur stärkt.
• Sie sind ein nachgewiesenes Builder-Profil: praktische Erfahrung in der Erstellung interner Werkzeuge, Automatisierungen oder KI-gestützter Workflows, die manuelle Arbeit reduzieren.
• Starke Fähigkeiten in der No-/Low-Code-Automatisierung (n8n bevorzugt, Make.com oder Zapier), sowie grundlegende Kenntnisse in SQL oder Python, BI-Tools, CRM-Systemen und MS Office/Google Workspace.
• Sie haben einen relevanten Abschluss (Bachelor+), idealerweise in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder Volkswirtschaftslehre mit ausgezeichneten Noten.
• Fließendes Deutsch (>C1) und Englisch (>C1) in Wort und Schrift.

Was wir versprechen:

• Ein Setup, das eine großartige Grundlage und spannende Projekte mit massivem Potenzial bietet.
• Ein freundliches und ehrgeiziges Team, das die Bedeutung einer angenehmen Arbeitsumgebung schätzt.
• Große Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung durch herausfordernde Aufgaben, starke Teammitglieder und erfahrene Mentoren.
• Die Chance, Neuraum zu einem wirklich interessanten Zeitpunkt in der Geschichte des Unternehmens beizutreten und die Zukunft des Bauens für ein besseres Leben mitzugestalten!
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Vorteile.
• Regelmäßige Teamevents und ein modernes Büro in Berlin-Kreuzberg (mit Blick auf den Landwehrkanal).

Jeder ist willkommen: Bei Neuraum werden Unterschiede gefeiert. Egal, woher Sie kommen, wie Sie aussehen oder wohin Sie gehen, wir freuen uns, wenn Sie vorbeischauen. Wir sind stolz darauf, einen Ort geschaffen zu haben, an dem jeder willkommen ist, also lassen Sie sich von nichts zurückhalten. Wenn Sie eine Rolle sehen, die Ihr Interesse weckt, bewerben Sie sich und wir werden gemeinsam weitermachen.

Wie man sich bewirbt: Sind Sie neugierig und möchten mehr erfahren? Dann sollten wir sprechen! Bewerben Sie sich mit Ihrem Lebenslauf oder LinkedIn-Profil. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unsere Recruiterin Vicki unter vicki.schilling-kormesch@neuraum.com oder schauen Sie auf unserer Website vorbei.