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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden beim Einstieg in unsere KI-Plattform und optimiere deren Nutzung.
- Arbeitgeber: Neurawork ist eine innovative KI-Strategieberatung mit einem spannenden Produktbereich.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft einer neuen KI-Plattform und lerne direkt von den GrĂĽndern.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit SaaS-Produkten und technisches Verständnis sind wichtig, sowie Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Sei Teil eines dynamischen Startups und bringe deine Ideen ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Onboarding neuer Kunden und Begleitung der ersten Schritte in unserer Anwendung
- Erstellung von Onboarding-Unterlagen, Templates zur UnterstĂĽtzung des Einrichtungsprozesses und Materialien fĂĽr den Self-Service-Bereich
- Strukturierte Erfassung und Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung der Plattform
- Aufbau und Optimierung interner Workflows rund um Kundenbetreuung und Support
- Aktive Entwicklung von Produktverständnis beim Kunden: du übersetzt technische Möglichkeiten in nachvollziehbare Anwendungslogik
- Enge Zusammenarbeit mit Produktteam und Geschäftsführung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer SaaS-Lösung
- Nachhaltige Betreuung deiner Accounts mit Blick auf aktive Nutzung und langfristige Zufriedenheit
Ihr Profil
- Du hast Erfahrung mit SaaS- oder Software-Produkten, idealerweise aus einer Rolle im Customer Success, Technical Onboarding, Support oder Produktberatung
- Technisches Verständnis: Du kannst dich in neue Tools hineindenken, die Funktionslogik verstehen und für unterschiedliche Zielgruppen verständlich erklären
- Affinität zu KI – insbesondere erste Erfahrungen mit Prompting – sind von Vorteil
- Du bringst ein ausgeprägtes Produktverständnis mit – und kannst Kunden helfen, unsere Lösung fachlich wie inhaltlich in ihrem Arbeitskontext zu verankern
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit Eigeninitiative
- Du fĂĽhlst dich in dynamischen Umfeldern wohl, in denen Prozesse noch im Aufbau sind
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Warum wir?
- Gestaltungsfreiheit: Sei Teil des Kick-Starts einer neuen KI-Plattform und gestalte mit uns ein groĂźes Produkt
- Lernkurve: Tiefer Einblick in KI, Produktentwicklung und Strategie durch direkte Zusammenarbeit mit dem GrĂĽnderteam
- Flexibilität: 100 % Remote-Arbeit und Gleitzeit-Arbeitszeiten
- Teamspirit: Ein motiviertes, agiles Team mit dem Willen, etwas zu bewegen
Ăśber uns:
Wir sind Neurawork, eine KI-Strategieberatung mit eigenem Produktbereich. Wir entwickeln intelligente Lösungen für Berater und Dienstleister und helfen ihnen, mit KI smarter zu arbeiten. Mit unserer neuen Plattform starten wir in die nächste Wachstumsphase. Bist du bereit, Teil davon zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager SaaS-Plattform (m/w/d) Arbeitgeber: Neurawork
Kontaktperson:
Neurawork HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager SaaS-Plattform (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Neurawork, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Customer Success oder technischen Onboarding zu teilen. Zeige, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Methoden du verwendet hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich KI und SaaS. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs relevante Fragen zu stellen und dein Interesse an der Branche zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von Neurawork, indem du dich im Vorfeld mit ihrer Plattform vertraut machst. Überlege dir, wie du deren Funktionen in den Arbeitsalltag der Kunden integrieren würdest und bringe diese Ideen ins Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager SaaS-Plattform (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis hervorhebt. Zeige, wie du Kunden erfolgreich in der Nutzung von SaaS-Plattformen unterstützt hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf deine bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder in ähnlichen Rollen. Füge konkrete Beispiele hinzu, wie du Kundenfeedback genutzt hast, um Produkte zu verbessern.
Zeige deine Begeisterung für KI: Wenn du Erfahrung mit KI oder Prompting hast, stelle sicher, dass dies in deiner Bewerbung deutlich wird. Erkläre, wie du diese Kenntnisse in der neuen Rolle einsetzen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Neurawork vorbereitest
✨Verstehe die SaaS-Welt
Mach dich mit den Grundlagen von SaaS-Plattformen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und wie du Kunden dabei unterstĂĽtzen kannst, den maximalen Nutzen aus der Plattform zu ziehen.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten. Du solltest in der Lage sein, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären und zu zeigen, wie du diese Kenntnisse in der Kundenbetreuung einsetzen würdest.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen hervor, bei denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Erkläre, wie du Feedback gesammelt und in Verbesserungen umgesetzt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zeigen. Betone, wie wichtig dir Kommunikation ist und wie du Informationen zwischen Kunden und internen Teams effektiv weitergibst.
