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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden bei Fragen und arbeite kreativ an Wachstumsprojekten.
- Arbeitgeber: NeuroNation, führendes Unternehmen für kognitive Gesundheit mit über 30 Mio. Nutzenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Fitnessstudio-Mitgliedschaften und Weiterbildungsbudget.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der kognitiven Gesundheit und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Care und gute Organisationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und schnellen Aufstiegsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
NeuroNation ist mit über 30 Mio. Nutzenden eines der führenden Unternehmen für kognitive Gesundheit. Wie können wir mit digitalen neurologischen Apps Menschen helfen, geistig fit zu bleiben oder schneller fit zu werden? Können wir den geistigen Alterungsprozess verlangsamen? Wie wirkt sich multimodales kognitives Training auf das Wohlbefinden von Patient:innen aus? Diese Fragen widmen wir uns und suchen Dich für unser Customer Care Team.
Ausgezeichnet vom Bundesministerium für Bildung und Forschung und dem Ministerium für Gesundheit, ist es unsere Mission, geprüfte Methoden der Wissenschaft und Praxis den Bedürfnissen der heutigen Zeit anzupassen. NeuroNation MED ist die erste Gesundheitsanwendung (DiGA), die von allen Krankenkassen erstattet wird und somit rund 3,7 Mio. Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen als App auf Rezept helfen kann. Um uns bei der Umsetzung dieser Ziele bestmöglich zu unterstützen, suchen wir ab sofort ein neues Mitglied für unser vielseitiges Team.
Dein Job:
- Du hilfst unseren Kunden und Patienten bei ihren Fragen rund um NeuroNation.
- Du beantwortest E-Mails, Reviews und Reports in Zendesk und Zammad.
- Du analysierst Kundenfeedbacks, die Customer Satisfaction Scores und schlägst Verbesserungen vor.
- Du arbeitest kreativ an Wachstumsprojekten mit und bringst deine eigenen Ideen durch Teilnahme an Workshops und Taskforces ein.
Das Bringst Du Mit:
- Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder Customer Support.
- Du arbeitest eigenständig und lernst gerne dazu.
- Du bist offen für neue Themen und blickst gerne über den Tellerrand.
- Du hast erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen Ticketingtools.
- Du bist empathisch, liebst es, Menschen zu helfen und hast ein gutes Organisationstalent.
- Deine Arbeitsweise ist zügig, strukturiert und du findest gerne Lösungen.
- Du sprichst Deutsch und Englisch fließend (weitere Sprachen sind ein Plus).
Das Bieten Wir Dir:
- Eigene Einteilung der Arbeitszeiten, damit du Arbeit und Leben optimal vereinbaren kannst und auch mal Sport, Hobbies und Beruf gut unter einen Hut bekommst.
- Hybrid in Berlin mit zwei Home Office Days pro Woche.
- Ein Büro am Gendarmenmarkt mit Events, Dachterrasse, Snacks und Getränken.
- Ein maßgeschneidertes Onboarding-Programm, das es dir ermöglicht, deine Fähigkeiten in deiner Position sehr schnell aufzubauen und die Organisation, Produkte und die Teams von NeuroNation kennenzulernen.
- Kostenloser Zugang zu Premium Tools, wie z.B. ChatGPT Pro und DeepL.
- Eine klare Arbeitsstruktur, in der Initiative und Kreativität geschätzt werden.
- Flache Hierarchien und eine offene Feedback-Kultur.
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
- Ein energiegeladenes, motiviertes und gut organisiertes Team.
- Teamevents und Workshops.
- Schnelle Aufstiegsmöglichkeiten und ein gutes Gehalt.
- Gesponserte Mitgliedschaften in Fitnessstudio und anderen sportlichen Kursen.
- Deutschland-Ticket.
- Ein Weiterbildungsbudget von EUR 1.000,- für deine persönliche Entwicklung.
Customer Care Manager Arbeitgeber: NeuroNation - Mind & Brain Health Technology
Kontaktperson:
NeuroNation - Mind & Brain Health Technology HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn, um direkt mit Personen aus dem Customer Care Team von NeuroNation in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihrer Arbeit und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen!
✨Networking ist alles!
Nutze jede Gelegenheit, um dein Netzwerk zu erweitern. Besuche Branchen-Events oder Webinare, die sich mit kognitiver Gesundheit beschäftigen. So kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und vielleicht sogar Insider-Tipps für deine Bewerbung erhalten.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über NeuroNation und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Care konkret einbringen kannst. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Kundenfeedback analysierst und Verbesserungen vorschlägst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut ins Team passt, zögere nicht! Bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu finden und zu bearbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du gerade bei NeuroNation arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NeuroNation - Mind & Brain Health Technology vorbereitest
✨Verstehe die Mission von NeuroNation
Mach dich mit der Mission und den Werten von NeuroNation vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Care dazu beitragen können, die kognitive Gesundheit der Nutzer zu verbessern. Zeige in deinem Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich an der Mission des Unternehmens interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kundenfeedback analysiert hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst und proaktiv denkst.
✨Zeige deine Kreativität
Da du an Wachstumsprojekten mitarbeiten wirst, ist es wichtig, kreativ zu sein. Überlege dir im Vorfeld einige Ideen, wie man den Kundenservice bei NeuroNation verbessern könnte. Teile diese Ideen im Interview und zeige, dass du bereit bist, über den Tellerrand hinauszuschauen und innovative Lösungen zu finden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Care Team oder wie das Unternehmen Feedback von Nutzern in die Produktentwicklung einfließen lässt. So kannst du auch mehr über die Unternehmenskultur erfahren.