Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen und löse ihre Anfragen mit Herz.
- Unternehmen: NeuroNation, führend in kognitiver Gesundheit mit über 30 Millionen Nutzer:innen weltweit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für deine Ideen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem sinnstiftenden Team und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Support und klare, empathische Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
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Werde Teil unserer Mission für mentale Fitness mit NeuroNation MED I remote EU, Schweiz, UK - Teilzeit oder Vollzeit | Customer Experience
Wer Wir Sind
NeuroNation ist mit über 30 Millionen Nutzer:innen weltweit eine der führenden Plattformen für kognitive Gesundheit. Unsere Vision? Menschen mit digitalen, wissenschaftlich fundierten Programmen dabei helfen, geistig fit zu bleiben, ob zur Prävention oder als medizinische Unterstützung per App auf Rezept.
Mit NeuroNation MED sind wir Pionier:innen im Bereich "Digital Health", als erste DiGA, die von allen gesetzlichen Krankenkassen erstattet wird.
Jetzt suchen wir dich , empathisch, strukturiert und mit echter Freude daran, Menschen weiterzuhelfen, für unser Customer Experience Team.
Deine Aufgaben Bei Uns
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen, per E-Mail, Telefon und gelegentlich auch auf Social Media (Facebook, Instagram, LinkedIn).
- Du löst Anfragen mit Geduld, Herz und Struktur, vom Abo-Thema bis zu Trainingsfragen.
- Du erstellst Reports, teilst User-Insights mit dem Team und hilfst so, unsere Produkte noch besser zu machen.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, z.B. bei technischen Fragen oder Produktfeedback.
- Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Prozesse noch kundenfreundlicher gestalten können.
Was Du Mitbringst
- Erste Erfahrung im Customer Support oder Helpdesk, ob aus Start-up, Agentur oder Konzern.
- Du hast schon mal mit Tools wie Zendesk, Helpshift, Intercom o.ä. gearbeitet? Super!
- Du kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert, auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen = Bonus!).
- Du arbeitest eigenständig, schnell und organisiert, aber bist gleichzeitig Teamplayer:in.
- Du willst in einem Unternehmen arbeiten, das wirklich etwas bewegt und dich dabei persönlich weiterentwickeln.
Was Wir Dir Bieten
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice
- Maßgeschneidertes Onboarding mit Buddy-System.
- Ein motiviertes Team mit echter Sinnstiftung und Raum für deine Ideen.
- Flache Hierarchien, kurze Wege, ehrliches Feedback.
- Gesponserte Urban Sports Club Mitgliedschaft – für dein mentales & körperliches Wohl.
- Teamevents, Workshops & Weiterbildungsmöglichkeiten.
Ready to join the mission?
Dann freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung!
Seniority level
- Entry level
Employment type
- Full-time
Job function
- Other
Industries
- Health and Human Services
Customer Support Agent gesucht (Vollzeit oder Teilzeit- Remote - DE) Arbeitgeber: NeuroNation - Mind & Brain Health Technology
NeuroNation ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Verbesserung der kognitiven Gesundheit konzentriert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell in Berlin und einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Schulungsbudget, fördert NeuroNation eine inspirierende und kreative Arbeitskultur, in der Teamarbeit und individuelle Initiative geschätzt werden. Hier haben Sie die Chance, bedeutende Beiträge zu leisten und gleichzeitig Ihre Karriere schnell voranzutreiben.
Kontaktdaten:
NeuroNation - Mind & Brain Health Technology Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Agent gesucht (Vollzeit oder Teilzeit- Remote - DE) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NeuroNation - Mind & Brain Health Technology suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent gesucht (Vollzeit oder Teilzeit- Remote - DE) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NeuroNation - Mind & Brain Health Technology im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NeuroNation - Mind & Brain Health Technology vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NeuroNation - Mind & Brain Health Technology und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
