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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden bei Fragen und analysiere ihr Feedback für Verbesserungen.
- Arbeitgeber: NeuroNation, führendes Unternehmen für kognitive Gesundheit mit über 30 Mio. Nutzenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Teamevents und ein Weiterbildungsbudget von 1.000 EUR.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der kognitiven Gesundheit und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Care und gute Organisationstalente.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und schnellen Aufstiegsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
NeuroNation ist mit über 30 Mio. Nutzenden eines der führenden Unternehmen für kognitive Gesundheit. Wie können wir mit digitalen neurologischen Apps Menschen helfen geistig fit zu bleiben oder schneller fit zu werden? Können wir den geistigen Alterungsprozess verlangsamen? Wie wirkt sich multimodales kognitives Training auf das Wohlbefinden von Patient:innen aus? Diesen Fragen widmen wir uns und suchen Dich für unser Customer Care Team.
Um uns bei der Umsetzung dieser Ziele bestmöglich zu unterstützen, suchen wir ab sofort ein neues Mitglied für unser vielseitiges Team.
Dein Job:
- Du hilfst unseren Kunden und Patienten bei ihren Fragen rund um NeuroNation.
- Du beantwortest E-Mails, Reviews und Reports in Zendesk und Zammad.
- Du analysierst Kundenfeedbacks, die Customer Satisfaction Scores und schlägst Verbesserungen vor.
- Du arbeitest kreativ an Wachstumsprojekten mit und bringst deine eigenen Ideen durch Teilnahme an Workshops und Taskforces ein.
Das bringst du mit:
- Du hast min. zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder Customer Support.
- Du arbeitest eigenständig und lernst gerne dazu.
- Du bist offen für neue Themen und blickst gerne über den Tellerrand.
- Du hast erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen Ticketingtools.
- Du bist empathisch, liebst es, Menschen zu helfen und hast ein gutes Organisationstalent.
- Deine Arbeitsweise ist zügig, strukturiert und du findest gerne Lösungen.
- Du sprichst Deutsch und Englisch fließend (weitere Sprachen sind ein Plus).
Das bieten wir dir:
- Eigene Einteilung der Arbeitszeiten, damit du Arbeit und Leben optimal vereinbaren kannst.
- Hybrid in Berlin mit zwei Home Office Days pro Woche.
- Ein Büro am Gendarmenmarkt mit Events, Dachterrasse, Snacks und Getränken.
- Ein maßgeschneidertes Onboarding-Programm.
- Kostenloser Zugang zu Premium Tools, wie z.B. ChatGPT Pro und DeepL.
- Eine klare Arbeitsstruktur, in der Initiative und Kreativität geschätzt werden.
- Flache Hierarchien und eine offene Feedback-Kultur.
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
- Ein energiegeladenes, motiviertes und gut organisiertes Team.
- Teamevents und Workshops.
- Schnelle Aufstiegsmöglichkeiten und ein gutes Gehalt.
- Gesponserte Mitgliedschaften in Fitnessstudio und anderen sportlichen Kursen.
- Deutschland-Ticket.
- Ein Weiterbildungsbudget von EUR 1.000,- für deine persönliche Entwicklung.
Customer Care Manager Arbeitgeber: NeuroNation
Kontaktperson:
NeuroNation HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von NeuroNation auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über NeuroNation und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Care konkret einbringen kannst, um das Team zu unterstützen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erzähl uns, warum du gerade bei NeuroNation arbeiten möchtest und wie deine Erfahrungen im Customer Care dazu passen. Das macht einen großen Unterschied!
Beweise deine Fähigkeiten!: Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder welche kreativen Lösungen du gefunden hast. Das gibt uns einen guten Einblick in deine Arbeitsweise.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NeuroNation vorbereitest
✨Verstehe die Mission von NeuroNation
Mach dich mit der Mission und den Werten von NeuroNation vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Care dazu beitragen können, die kognitive Gesundheit der Nutzer zu verbessern. Zeige in deinem Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich an der Mission des Unternehmens interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kundenfeedback analysiert hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst und proaktiv denkst.
✨Zeige deine Kreativität
Da du an Wachstumsprojekten mitarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du kreative Ideen einbringst. Überlege dir im Vorfeld, wie du bestehende Prozesse im Kundenservice verbessern könntest oder welche neuen Ansätze du vorschlagen würdest. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv arbeitest.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Care Team oder wie das Unternehmen Feedback von Kunden nutzt, um sich weiterzuentwickeln. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.