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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Experience Management und analysiere Markttrends für strategische Entscheidungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Hörakustikbranche mit Fokus auf Kundenerlebnisse.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und ein attraktives Gehaltspaket warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenerlebnisses in einem dynamischen Team mit viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Marketing und mehrjährige Erfahrung im Customer Experience Management erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 10% innerhalb Europas ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4500 - 6300 € pro Monat.
Abteilungsleitung Customer Experience Management und Analyse (m/w/d) Du willst Chancen. Wir haben sie. Du bist leidenschaftlich darin, Kundenerlebnisse auf ein neues Level zu heben und mit Hilfe analytischer Methoden und Tools erfolgreich zu supporten? Du brennst dafür, Kundensegmente und Persona zu identifizieren, weiterzuentwickeln und zu validieren? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld die entscheidenden Weichen stellen und eine zentrale Rolle in einem innovativen Unternehmen der Hörakustikbranche übernehmen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Wir erweitern unser Team um eine engagierte Persönlichkeit für die Position als Abteilungsleitung Customer Experience Management und Analyse. Deine Aufgaben * Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Customer Experience Management und Analyse“ * Du beobachtest kontinuierlich Marktveränderungen und unseren Wettbewerb, identifizierst Trends und leitest daraus Handlungsempfehlungen für unser Unternehmen ab * Du entwickelst aussagekräftige Berichte für das Management und sorgst für die systematische Aufbereitung sowie Verbreitung von Wissen innerhalb der Organisation * Du treibst die Entwicklung und Validierung von Kundensegmenten und Personas voran und lieferst relevanten Stakeholdern notwendigen Insights * Du identifizierst und prüfst kontinuierlich relevante Kunden-Hypothesen, um Potenziale und Risiken für unsere Geschäftsentwicklung frühzeitig zu erkennen und aufzuzeigen * Du steuerst den Einsatz moderner Analyse Tools und sicherst eine datengetriebene Entscheidungsgrundlage für die Optimierung unserer Customer Journey * Du arbeitest eng mit weiteren Bereich innerhalb des Business Development sowie mit Marketing und Sales zusammen, um kundenzentrierte Projekte auf den Weg zu bringen und nachhaltig zu verankern Was du mitbringst * Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, Data Analytics oder einer ähnlichen Fachrichtung * Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Experience Management, Business Development, Marktforschung oder Customer Analytics * Führungserfahrung und ausgeprägte Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln * Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und umfassende Erfahrung mit gängigen Analytics-Tools * Strategisches und unternehmerisches Denken mit einem ausgeprägten Blick für Trends und Innovationen * Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie ein sicheres Auftreten auf Management-Ebene * Hohe Professionalität und Teamgeist, um mit internen und externen Stakeholdern konstruktiv zusammenzuarbeiten * Fähigkeit, komplexe Herausforderungen selbstverantwortlich zu lösen * Lust am Reisen (im Ausmaß von ca. 10% innerhalb Europas) Was wir bieten * Spannende Führungsrolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem zukunftssicheren und innovativen Unternehmen * Abwechslungsreiches, anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung * Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem du deine Expertise weiter ausbauen kannst * Motiviertes, umsetzungsstarkes Team mit viel Leidenschaft, Kollegialität und Tatendrang * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, die es dir ermöglichen, Ideen schnell umzusetzen * Flexibles Arbeiten durch Gleitzeit und Homeoffice-Optionen * Attraktives, performance-orientiertes Gehaltspaket mit zusätzlichen Benefits Für diese Position bieten wir ein All-in-Gehalt ab EUR 4.500,- pro Monat (Kollektivvertrag für Angestellte im Metallgewerbe) auf Basis Vollzeit (38,5 Wochenstunden). Das tatsächliche Gehalt richtet sich selbstverständlich nach deiner Erfahrung und Expertise. Auf career.neuroth.com erfährst du alles, was du über deine hörstarke Karriere wissen musst: authentische Einblicke in unseren Arbeitsalltag, alle Informationen zu unseren Ausbildungs- und Jobangeboten und hilfreiche Tipps für deine Bewerbung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Jetzt bewerben
Abteilungsleitung Customer Experience Management und Analyse (m/w/d) Arbeitgeber: Neuroth
Kontaktperson:
Neuroth HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleitung Customer Experience Management und Analyse (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen mehr über die Erwartungen an die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Bleibe über aktuelle Trends im Customer Experience Management informiert. Lies Fachartikel, besuche Webinare oder nimm an Konferenzen teil. So kannst du nicht nur dein Wissen erweitern, sondern auch zeigen, dass du proaktiv bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Erfolge im Bereich Customer Experience Management zu teilen. Überlege dir, wie du Teams motiviert und Projekte erfolgreich umgesetzt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten, indem du dich mit gängigen Analyse-Tools vertraut machst. Wenn möglich, bringe eigene Datenanalysen oder Fallstudien mit, die deine Kompetenz in diesem Bereich demonstrieren. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleitung Customer Experience Management und Analyse (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für Customer Experience Management und Analyse widerspiegelt. Betone, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zur ausgeschriebenen Position passen.
Belege deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Laufbahn hinzu, die deine analytischen Fähigkeiten und Führungserfahrung belegen. Zeige, wie du erfolgreich Kundenerlebnisse verbessert hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Neuroth vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Abteilungsleitung Customer Experience Management und Analyse vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gefragt werden, wie du Daten analysierst oder Trends identifizierst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du analytische Tools erfolgreich eingesetzt hast.
✨Teamführung betonen
Da Führungserfahrung gefordert ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Teile Beispiele, wie du dein Team motiviert und entwickelt hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Kommunikationsstärke zeigen
Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
