E-commerce Executive - German Speaker

Neve Jewels Group ist ein in Großbritannien ansässiges, digital orientiertes Schmuckunternehmen, das modernen Luxus durch maßgeschneiderte Designs, ethische Handwerkskunst und globalen E-Commerce neu definiert. Unser Portfolio umfasst Diamonds Factory, Austen & Blake und Sacet. Von den hochwertigsten Diamanten bis hin zu einzigartigen Edelsteinen bieten wir eine umfangreiche Auswahl an unglaublichen Luxus-Schmuckstücken, die sich auf Verlobungsringe spezialisiert haben, die den Moment des 'Ja' unvergesslich machen. Zufriedene Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, weshalb wir rund um die Uhr echten Kundenservice anbieten. Wir sind immer bereit, Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass unsere Kundenzufriedenheit auf einem außergewöhnlichen Niveau bleibt, was sich klar in unseren herausragenden Bewertungen widerspiegelt.

Unsere Werte:

• Feiere den Moment – Wir ehren die Meilensteine des Lebens, indem wir bedeutungsvolle, freudige Schmuckerlebnisse schaffen.
• Kundenorientierter Ansatz – Jede Entscheidung beginnt mit unserem Kunden, um einen personalisierten Service in jedem Schritt zu bieten.
• Vertrauen und Respekt gewinnen – Wir bauen dauerhaften Vertrauen durch Ehrlichkeit, Fürsorge und Respekt in allen Beziehungen auf.
• Erfahrungsorientierte Innovation – Wir verbinden Tradition mit Innovation, um jedes Schmuckerlebnis zu verbessern.
• Empathie für Menschen und den Planeten – Wir handeln mit Mitgefühl, beschaffen ethisch und arbeiten nachhaltig.

Rollenübersicht:

Der E-Commerce Executive wird direkt an den Global Ecommerce Manager berichten und spielt eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung unserer Online-Handelsstrategie, der Verwaltung der deutschen Website und der Analyse der Leistung zur Förderung des Wachstums. Die Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit den Teams für Marketing, Merchandising, Design und DevOps, um die Website-Leistung zu optimieren, die Customer Journey zu verbessern und den Online-Verkauf zu steigern. Diese Position umfasst alle deutschsprachigen Seiten, einschließlich Deutschland, Schweiz und Österreich.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Website-Management: Überwachung der täglichen Abläufe der deutschen E-Commerce-Website, Gewährleistung genauer Aktionen, Produktlisten, SEO und Übersetzungen.
• Handel: Unterstützung des Online-Handelsplans zur Steigerung von Umsatz und Konversion.
• Inhaltslokalisierung: Übersetzung und Anpassung von Inhalten, Produktbeschreibungen und Kampagnen ins fließende Deutsch, Gewährleistung der Genauigkeit in Terminologie, Rechtschreibung und Währung unter Einhaltung lokaler Compliance-Standards.
• Verkaufs- und Leistungsüberwachung: Überwachung von KPIs (Traffic, Konversion, AOV, Umsatz usw.), Erstellung von Berichten mit umsetzbaren Erkenntnissen unter Verwendung von GA4 und HotJar.
• Marketing-Koordination: Zusammenarbeit mit digitalen Marketingteams zur Durchführung von Kampagnen, SEO-Initiativen, Newslettern und bezahlten Medien, die auf den deutschen Markt zugeschnitten sind.
• Optimierung der Customer Journey: Identifizierung und Implementierung von Verbesserungen in UX, Checkout und dem gesamten Kundenerlebnis.
• Wettbewerbsanalyse: Benchmarking der Wettbewerbsaktivitäten zur Aufdeckung von Wachstums- und Differenzierungsmöglichkeiten.
• Zusammenarbeit: Partnerschaft mit Kundenserviceteams zur Bereitstellung eines nahtlosen Erlebnisses für deutschsprachige Kunden und Unterstützung bei Handelsbewertungen in anderen Regionen nach Bedarf.

Ihr Profil:

• Fließend in Deutsch (Muttersprache oder gleichwertig) und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung im E-Commerce-Management, vorzugsweise im Bereich Mode, Schmuck oder Luxusgüter.
• Starkes Verständnis des deutschen Online-Konsumentenverhaltens und digitaler Trends.
• Erfahrung mit CMS, E-Commerce-Plattformen (z.B. Shopify, Magento oder ähnlich) und Google Analytics.
• Grundkenntnisse in SEO, PPC und digitalen Marketingprinzipien.
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten mit Liebe zum Detail und Genauigkeit.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und Verbesserungen voranzutreiben.
• Flexibel, mit der Fähigkeit, einmal im Monat zu unserem Hauptsitz in London zu reisen.

Zusätzliche Vorteile:

• Ein zusätzlicher bezahlter Urlaubstag an Ihrem Geburtstag.
• Perkbox: Einkaufsermäßigungen, Wellness-Vorteile und Anerkennung der Mitarbeiter.
• Erweiterte Urlaubsrichtlinien: Klare Prozesse und zusätzliche Unterstützung.
• Karrieremöglichkeiten: Arbeiten Sie mit einer globalen Luxusmarke, die in Europa expandiert.
• Lernen und Entwicklung: Laufende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Weitere spannende Vorteile folgen!

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:

Die Neve Jewels Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das alle Individuen unterstützt, inspiriert und respektiert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Familienstand oder anderen Merkmalen.