Senior Brand & Communications Manager (All Genders)

Mit über 25 Jahren Erfahrung und der gleichen enormen Leidenschaft und Ambition, die wir am ersten Tag hatten, sind wir Pioniere in der Tier-E-Commerce-Branche. Unsere Lösungen machen über 12 Millionen Kunden wirklich glücklicher - und das ist uns wichtig. Wir arbeiten zusammen, um uns kontinuierlich anzupassen; Veränderungen und die Herausforderungen, die sie mit sich bringen, zu akzeptieren, damit wir immer besser werden können. Entdecken Sie einen Ort, an dem Ihr Potenzial auf Ihre Leidenschaft für Haustiere trifft.

Die Rolle des Senior Brand & Communications Manager spielt eine zentrale Rolle bei der Gestaltung, wie zooplus wirkungsvolle Kommunikation über Märkte, Kanäle und Stakeholder plant, entwickelt und liefert. Die Rolle kombiniert strategisches Denken und starke Orchestrierungsfähigkeiten mit einem tiefen Verständnis für Kommunikationskonzeption, Inhalt und Kanalausführung. Als wichtiger Verbindungsglied zwischen Marketing-/Inhaltsteams, Kampagnenverantwortlichen, Märkten und kommerziellen Funktionen sorgt die Rolle für Ausrichtung, konzeptionelle Kohärenz und die Erreichung strategischer Ziele.

• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Marken- und Kommunikationsstrategie basierend auf Geschäftsprioritäten, Kundeninsights und Marktdynamik.
• Nutzung interner Insights, Desk Research und Wettbewerbsanalysen zur Schärfung der Positionierung und Botschaft.
• Übersetzung der Strategie in klare Projektfahrpläne, Meilensteine und messbare Erfolgskriterien.
• Förderung der funktionsübergreifenden Ausrichtung und Ausführung durch Abstimmung von Märkten, Kampagnenteams, Programmverantwortlichen und Kanalteams.
• Verantwortung für die Ausrichtung der gesamten Kommunikationsplanung, um klare Richtungen, Priorisierungen und Abstimmungen zwischen Kanälen, Kampagnenteams, Märkten und Programmverantwortlichen sicherzustellen.
• Integration strategischer Kernbotschaften in individuelle Stakeholder-Strategien.
• Handeln als strategischer Partner für Kampagnenverantwortliche und Kanalteams, um die Ausrichtung zwischen Strategie und Ausführung sicherzustellen.
• Konsolidierung von Kampagnen und Aktivierungen in eine integrierte Planungsansicht.

• Definition und Weiterentwicklung von Rahmenbedingungen zur Messung der Markenleistung mit Insights- und Marketing-Intelligence-Teams.
• Überwachung der Markenwahrnehmung in enger Zusammenarbeit mit Insights/Intelligence, Unternehmenskommunikation und organischen sozialen Teams.
• Leitung der Berichterstattung und Überprüfung der Markenleistung, Übersetzung von Insights in klare Maßnahmen.
• Sicherstellen, dass Erkenntnisse direkt Strategien, Botschaften, Konzepte und Priorisierungen informieren.
• Entwicklung von Kommunikationsstrategien und -konzepten über Markenbotschaften, Eigenmarken, Programme und Inhalte (einschließlich GEO) basierend auf strategischen und leistungsbezogenen Insights, Benchmark-/Wettbewerbs-/Kategorienanalysen.
• Übersetzung strategischer Ambitionen in klare, überzeugende Botschaften und Kundenreisen.
• Bewertung der Effektivität von Kampagnen anhand qualitativer und quantitativer Signale (Markenmetriken, Engagement, Marktfeedback), um die Strategie zu verfeinern/anzupassen.
• Unterstützung des Brand & Content Teams bei der Abstimmung mit dem Vendor Marketing/Management-Team mit den Inputs für den Vendor Marketing-Katalog.
• Gestaltung und Weiterentwicklung des Beitrags des Brand-Teams zum Vendor Marketing-Katalog unter Berücksichtigung kommerzieller Ziele und Markenerzählungen.

• Definition der strategischen Richtung der Verbraucher-PR in der DACH-Region, Positionierung als Test- und Lernmarkt zur Validierung von Ansätzen für eine breitere europäische Einführung.
• Leitung der Steuerung unserer externen PR-Agentur, um Markenkonsistenz, zeitgerechte Ausführung und strategische Ausrichtung sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit dem SEO-Team zur Identifizierung von PR-Möglichkeiten und Maximierung der organischen/GEO-Sichtbarkeit.
• Definition einer Test- und Skalierungslogik für PR-Initiativen, Nutzung von Leistungsdaten zur Steuerung von Investitionen, Priorisierungen und Expansionsentscheidungen.
• Definition, Verfolgung und Interpretation von PR-KPIs, Verbindung der PR-Leistung mit Markenwahrnehmung, Relevanz und der Kundenreise.
• Verantwortung für den Business Case zur PR-Expansion, Bewertung der Skalierbarkeit, Marktanpassung und Markenwirkung in europäischen Märkten.

• 5+ Jahre Erfahrung in Marken-, Kommunikations- oder kreativen Strategie-Rollen, idealerweise in komplexen, mehrmarktfähigen Umgebungen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Markenstrategie und Storytelling in starke Marken- und Kommunikationskonzepte und -briefings zu übersetzen.
• Fähigkeit, Komplexität zu strukturieren, indem klare Arbeitsabläufe, Meilensteine und Arbeitsweisen definiert werden, ohne die Teams zu verlangsamen.
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und eine verbindende Denkweise, die es ermöglicht, Teams, Märkte und Disziplinen um gemeinsame Ideen zu vereinen.
• Vertrauen, als Sparringspartner zu agieren, Briefings konstruktiv herauszufordern und Ideen zu stärken.
• Erfahrung in der Nutzung von Insights, Forschung, Benchmarks und Leistungsdaten zur Information, Bewertung und Weiterentwicklung kreativer Konzepte, Fähigkeit zur Nutzung von KI-Tools (z.B. für Forschung, Synthese und Konzeptentwicklung), kombiniert mit klarem kreativem Urteilsvermögen und Qualitätsstandards.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, entscheidungsreife Präsentationen und Dokumentationen zu erstellen.
• Ein proaktiver, kollaborativer Arbeitsstil, der strategisches Denken mit praktischer Ausführung kombiniert.

Der Hauptsitz befindet sich in München, mit Büros in Madrid, Krakau, Wroclaw, London und Wien. Wir arbeiten zusammen, weil wir es wirklich lieben, gemeinsam zu arbeiten - Sie werden Teil eines unglaublichen, multinationalen Teams sein. Wir vertrauen einander, die Arbeit zu erledigen, was bedeutet, dass Sie von hybriden Arbeitsmodellen profitieren, wobei Sie 60% Ihrer Zeit im Büro und 40% zu Hause verbringen. Es gibt auch die Möglichkeit, 20 Tage im Ausland in genehmigten Ländern zu arbeiten. Hinzu kommen Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten, hervorragende Schulungen und Unterstützung, Angebote zur Förderung des Wohlbefindens, subventionierter Transport oder Fahrradleasing sowie 20% Rabatt auf alle unsere Produkte, und Sie werden beginnen, ein Gefühl dafür zu bekommen, was uns auszeichnet. Bei zooplus glauben wir an Chancengleichheit und unterstützen jeden dabei, sein Potenzial zu entfalten. Wir erkennen die Kraft des Zuhörens und Lernens voneinander an und fördern Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen.