Produktmanager CRM / Salesforce (m/w/d)

Die NEW kümmert sich um die Wünsche ihrer Kund:innen, aber auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.700 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Als Verteilnetzbetreiber in den Regionen Heinsberg, Mönchengladbach, Viersen und Teilen vom Rhein-Kreis Neuss trägt die NEW Netz GmbH als Möglichmacher maßgeblich zum Gelingen der Energiewende bei. Wir verantworten den Betrieb, die Planung, die Wartung und den Ausbau des örtlichen und regionalen Strom-, Erdgas- und Trinkwasserverteilnetzes sowie den grundzuständigen Messstellenbetrieb. Wir sind ein Team, versorgen unsere Region sicher und nachhaltig mit Energie und ermöglichen ein komfortables Leben. Ein Leben mit Licht, Wärme, Wasser und Mobilität.

Mit Salesforce schaffen wir die zentrale Plattform für Kundenbeziehungen, Vorgangsbearbeitung und digitale Kundenservices. Als Produktmanager:in CRM / Salesforce (m/w/d) entwickelst Du diese strategisch wichtige Lösung gemeinsam mit Fachbereichen, IT und Partnern kontinuierlich weiter. Wenn du gemeinsam mit uns die Energiewelt von morgen gestalten möchtest, dann werde Teil unseres Teams!

Hier Ist Deine Energie Gefragt

• Du übernimmst die fachliche Produktverantwortung für unsere Salesforce-CRM-Plattform.
• Du steuerst Anforderungen, Prioritäten und Roadmap gemeinsam mit Fachbereichen und IT.
• Du analysierst kundenbezogene Prozesse und entwickelst daraus digitale Lösungen für Service, Vorgangsbearbeitung und Kundeninteraktion.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Konzepte, User Stories oder Entscheidungsvorlagen.
• Du koordinierst interne Stakeholder, IT, Dienstleister und Projektteams.
• Du begleitest Releases, Tests, Rollouts und die Einführung neuer Funktionen.
• Du beobachtest CRM-Trends und Salesforce-Entwicklungen und bewertest ihren Nutzen für die NEW Netz.
• Du nutzt Kennzahlen und Feedback, um Qualität, Akzeptanz und Mehrwert der Plattform kontinuierlich zu verbessern.

Damit Überzeugst Du Uns

• Du hast dein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Du hast Erfahrung im Produktmanagement, Product Ownership, CRM-Umfeld oder Anforderungsmanagement.
• Du kennst dich mit Salesforce oder vergleichbaren CRM- und Serviceplattformen aus.
• Du verstehst digitale Kundenprozesse und kannst fachliche Anforderungen in tragfähige Lösungen übersetzen.
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und bringst komplexe Themen verständlich auf den Punkt.
• Du kommunizierst sicher mit Fachbereichen, IT, Dienstleistern und Projektteams.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.
• Kenntnisse in der Energie- oder Netzwirtschaft sind ein Plus, aber kein Muss.

Was Wir Dir Bieten

• Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V).
• Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team, das sich auf dich freut.
• Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone).
• Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals.
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen.
• Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote u.a.).
• Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort.

Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben.