Technical Success Manager - Public Sector

Wir sind ein globales Team von Innovatoren und Pionieren, das sich der Gestaltung der Zukunft der Beobachtbarkeit widmet. Bei New Relic bauen wir eine intelligente Plattform, die Unternehmen in einer KI-first-Welt unterstützt, indem sie ihnen unvergleichliche Einblicke in ihre komplexen Systeme bietet. Während wir weiterhin unsere globale Präsenz ausbauen, suchen wir leidenschaftliche Menschen, die unserer Mission beitreten möchten.

Ihre Gelegenheit

Als Technical Success Manager (TSM) im Public Sector-Team von New Relic können Sie Ihre technische Expertise, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit nutzen, um unsere Kundenbasis auf sinnvolle Weise zu betreuen und auszubauen. Während Sie eng mit unseren größeren Account-Teams zusammenarbeiten, ist ein TSM bei New Relic mehr als nur eine technische Ressource für das Vertriebsteam. Sie sind verantwortlich für den technischen Erfolg und die Beziehungen nach dem Verkauf zu unseren geschätzten Kunden.

Was Sie tun werden:

• Verantwortung für die Kundenakzeptanz, Einarbeitung und den fortlaufenden Erfolg in Ihrer Kundenbasis.
• Dokumentation der Akzeptanz und des Erfolgs.
• Leitung aller Aspekte der Akzeptanz, Optimierung und Integration der Produkte von New Relic in die Geschäftsstruktur der Kunden.
• Gemeinsame Partnerschaft mit dem Vertrieb zur Identifizierung von Umsatzmöglichkeiten durch Upselling neuer Dienstleistungen und Vertragsverlängerungen.
• Unterstützung neuer Produktmerkmale und Bereitstellung von Kundenfeedback an die Produktmanagement- und Ingenieurgruppen von New Relic.
• Aufrechterhaltung eines tiefen Verständnisses für das Geschäft des Kunden sowie deren technische Umgebung.
• Durchführung interaktiver Produktdemonstrationen für verschiedene Zielgruppen, um wichtige Arbeitsabläufe zu präsentieren und technische Anfragen in Echtzeit zu beantworten.

Da dies eine Außendienstposition ist, sollten Sie bereit sein, zu reisen. Es gibt umfangreiche Reisemöglichkeiten für diejenigen, die dies wünschen. Diese Rolle erfordert mehr als 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Vor- oder Nachverkauf innerhalb der Softwarebranche oder direkte Erfahrung in einer öffentlichen Einrichtung (z.B. Regierungsbehörde, kommunale Abteilung, öffentliche Versorgungsunternehmen oder staatliche/föderale Unternehmen).

Zusätzliche Anforderungen:

• Interesse an oder vorherige Erfahrung mit Performance-Monitoring-Tools (Infrastruktur, Anwendung, Web oder Mobil, Benutzererfahrung).
• Starker technischer Hintergrund und Vertriebs-/Kundenorientierung.
• Wunsch, neue Technologien zu lernen.
• Fähigkeit, Projektpläne und Dokumentationen aktuell zu halten.
• Fließend in Englisch.

Bonuspunkte, wenn Sie über Kenntnisse in einer oder mehreren der folgenden Programmiersprachen verfügen: Java, .Net, Ruby, C, Python, Node.js, Golang. Erfahrung mit und/oder Interesse an Cloud-Technologien: Kubernetes, Container, Microservices, DevOps, CI/CD. Hintergrund in mobilen Plattformen und Architekturen (iOS & Android). Ein Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen/Informatik oder gleichwertig ist wünschenswert.

Bitte beachten Sie, dass für diese Position keine Visumsunterstützung verfügbar ist. Die unten angegebene Gehaltsspanne stellt eine angemessene Schätzung der Zielverdienste (Gehalt plus Zielvertriebsanreize) für die aufgeführte Position dar. Diese Rolle ist für einen Provisionsplan berechtigt. Die Bezahlung innerhalb dieser Spanne variiert je nach Arbeitsort und kann auch von berufsbezogenen Faktoren wie den Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen eines Bewerbers abhängen.

New Relic bietet eine Vielzahl von Vorteilen für diese Rolle, einschließlich Gesundheitsversorgung, Zahnmedizin, Sehhilfen, Elternzeit und -planung, psychische Gesundheitsleistungen, einen 401(k)-Plan und -Zuschuss, flexible Freizeit, 11 bezahlte Feiertage, Freiwilligenzeit und andere wettbewerbsfähige Vorteile, die darauf abzielen, das Leben unserer Mitarbeiter zu verbessern.

Wir legen großen Wert auf ein diverses, einladendes und integratives Umfeld. Wir arbeiten hart daran, dass sich jeder wohlfühlt, sein Bestes und authentischstes Ich jeden Tag zur Arbeit zu bringen. Wir feiern die unterschiedlichen Hintergründe und Fähigkeiten unserer talentierten Relics und erkennen die verschiedenen Wege an, die sie zu uns geführt haben – einschließlich unkonventioneller Wege. Ihre Erfahrungen und Perspektiven inspirieren uns, unsere Produkte und unser Unternehmen so gut wie möglich zu gestalten.

Wir suchen Menschen, die sich mit unserer Mission und unseren Werten verbunden fühlen, nicht nur Kandidaten, die alle Kriterien erfüllen. Wenn Sie eine angemessene Anpassung benötigen, um einen Teil des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses abzuschließen, wenden Sie sich bitte an resume@newrelic.com.

Wir glauben daran, alle Relics zu ermächtigen, beruflichen und geschäftlichen Erfolg durch ein flexibles Arbeitsmodell zu erreichen. Dieses Modell ermöglicht es uns, an verschiedenen Arbeitsplätzen zu arbeiten, die unseren Erfolg am besten unterstützen, einschließlich vollständig bürobasiert, vollständig remote oder hybrid.

Unser Einstellungsprozess

Im Einklang mit den geltenden Gesetzen müssen alle eingestellten Personen ihre Identität und Berechtigung zur Arbeit überprüfen und die Überprüfung der Beschäftigungsberechtigung abschließen. Hinweis: Unser Umgang mit den Daten von Tausenden von Kunden bedeutet, dass eine Überprüfung des Strafregisters erforderlich ist, um New Relic beizutreten. Wir werden qualifizierte Bewerber mit Verhaftungs- und Verurteilungsakten unter Berücksichtigung individueller Umstände und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die San Francisco Fair Chance Ordinance, berücksichtigen.

New Relic entwickelt und vertreibt Verschlüsselungssoftware und -technologie, die den US-Exportkontrollen und Lizenzanforderungen entspricht. Bestimmte Rollen bei New Relic erfordern, dass Kandidaten eine Exportkonformitätsbewertung als Bedingung für die Beschäftigung an jedem globalen Standort bestehen. Falls relevant, werden wir später im Bewerbungsprozess weitere Informationen bereitstellen. Kandidaten werden basierend auf Qualifikationen bewertet, unabhängig von Rasse, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsausdruck oder -identität, Alter, Behinderung, Neurodiversität, Veteranen- oder Familienstand, politischer Ansicht oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.