Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze das Verkaufsteam in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Führendes schwedisches Unternehmen im Bereich Textilpromotion mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: 6 Wochen Urlaub, verbesserte Sozialleistungen und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Unbefristeter Vertrag mit Start am 1. Oktober.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf unseren Kunden, die besten Lösungen zu finden.
- Qualifikationen: Fließend Französisch und Deutsch, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Gruppo svedese e leader europeo nel settore tessile promozionale, New Wave Group SA è attivo nei campi dell'abbigliamento sportivo, promozionale e professionale e distribuisce 12 marchi in Svizzera, di cui trenta operano all'interno della sua filiale svizzera con sede a Cortaillod (Neuchâtel). Entrerai a far parte del team del Servizio Clienti, responsabile degli ordini, del supporto al nostro team di vendita e di servire al meglio i nostri clienti. Il team è composto da 4 persone.
La tua missione:
- Inserire e monitorare gli ordini dei clienti
- Rispondere alle domande dei clienti per telefono e via e-mail
- Consigliare i clienti sulle caratteristiche dei nostri diversi prodotti e proporre soluzioni adatte alle loro esigenze
- Risolvere le richieste dei clienti in modo professionale e proattivo
- Fornire soluzioni efficaci e rapide ai problemi riscontrati dai clienti
- Fornire un supporto attivo al team di vendita per ottimizzare i processi di vendita e la gestione dei clienti
- Gestire i resi di merce, garantendo una risoluzione rapida e conforme alle direttive dell'azienda
- Coordinare i progetti tessili e assicurare il monitoraggio degli ordini fino alla consegna
Le tue competenze:
- Parlare correntemente francese, avere un livello C1 in tedesco o viceversa, l'italiano è un vantaggio
- Da 1 a 2 anni di esperienza nel settore desiderata
- Padroneggiare gli strumenti comuni (Pacchetto Microsoft Office)
- Essere orientati al cliente e attenti alla qualità del servizio
- Avere conoscenze del settore tessile e/o della vendita è un vantaggio
- Avere una personalità dinamica e proattiva
- Disporre di un buon senso del rigore e una buona gestione delle priorità
Il posto:
- Entrata in funzione: 1° ottobre
- Durata del contratto: Indeterminata
Ti offriamo:
- 6 settimane di vacanza di cui 1 fissa
- Prestazioni sociali migliorate (LPP migliorate, un credito annuale per acquistare i nostri vestiti, ambiente di lavoro piacevole e familiare)
Ti riconosci in questo annuncio? È sufficiente inviarci un CV e una lettera di presentazione personalizzata. In questa e-mail, spiegaci perché saresti la persona perfetta per questo lavoro.
Addetto al Servizio Clienti Arbeitgeber: New Wave Group SA
New Wave Group SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Cortaillod ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung profitieren die Mitarbeiter von umfangreichen Wachstums- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der schnelllebigen Welt des Textilhandels. Darüber hinaus schätzt das Unternehmen die Work-Life-Balance und bietet attraktive Sozialleistungen, die das Wohlbefinden seiner Angestellten fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Addetto al Servizio Clienti erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei New Wave Group SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Addetto al Servizio Clienti mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei New Wave Group SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei New Wave Group SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über New Wave Group SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
