Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbestellungen und biete erstklassigen Support per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Führendes schwedisches Unternehmen im Bereich Promotionstextilien mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: 6 Wochen Urlaub, verbesserte Sozialleistungen und ein jährliches Budget für unsere Produkte.
- Weitere Informationen: Langfristige Anstellung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten in einem freundlichen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf unseren Kunden, die besten Produkte zu finden.
- Qualifikationen: Fließend Französisch, C1 in Deutsch oder umgekehrt; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Groupe suédois et leader européen du textile promotionnel, New Wave Group SA est actif dans les domaines du vêtement de sport, promotionnel et professionnel et distribue 12 marques en Suisse dont Craft. Plus de trente collaborateurs œuvrent au sein de sa filiale suisse établie à Cortaillod (Neuchâtel). Tu intégreras l’équipe du Customer Service qui est responsable des commandes, du support de notre équipe de vente et de servir au mieux nos clients. Elle est composée de 4 personnes.
Ta mission :
- Saisir et suivre les commandes clients
- Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail
- Conseiller les clients sur les caractéristiques de nos différents produits et proposer des alternatives adaptées à leurs besoins
- Résoudre les réclamations clients de manière professionnelle et proactive
- Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes rencontrés par les clients
- Fournir un support actif à l’équipe de ventes pour optimiser les processus de vente et la satisfaction client
- Gérer administrativement les retours de marchandises, en veillant à une résolution rapide et conforme aux politiques de l'entreprise
- Coordonner les projets de personnalisation textile et assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison
Tes compétences :
- Parler couramment français, avoir un niveau C1 en allemand ou inversement, l’italien un atout
- 1 à 2 années d’expérience dans le domaine souhaitée
- Maîtriser des outils informatiques courants (Suite Microsoft office)
- Être orienté vers le client et soucieux de la qualité du service
- Avoir des connaissances du secteur textile et / ou de la vente est un avantage
- Avoir une personnalité dynamique et proactive
- Disposer d’un bon sens de l’organisation, rigueur et bonne gestion des priorités
Le poste :
- Entrée en fonction : 1er octobre 2026
- Durée du contrat : Indéterminée
Nous t’offrons :
- 6 semaines de vacances dont 1 fixe
- Des prestations sociales améliorées (des prestations LPP améliorées, un crédit annuel pour t’acheter nos habits, ambiance de travail agréable et familiale)
Tu te reconnais dans cette annonce ? Il te suffit de nous envoyer un CV et un mail de motivation personnalisé. Dans ce mail, dis-nous pourquoi tu serais la personne parfaite pour ce job.
Customer Service Agent Fra/All 100% Arbeitgeber: New Wave Group SA
New Wave Group SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Cortaillod eine angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre bietet. Mit 6 Wochen Urlaub und verbesserten Sozialleistungen, einschließlich eines jährlichen Kredits für unsere Produkte, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Teamarbeit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent Fra/All 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei New Wave Group SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent Fra/All 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei New Wave Group SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei New Wave Group SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über New Wave Group SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
