Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze das Verkaufsteam für optimale Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Marktführer im Bereich Werbetextilien mit einem familiären Arbeitsklima.
- Vorteile: 6 Wochen Ferien, verbesserte Sozialleistungen und jährliches Guthaben für Kleidung.
- Weitere Informationen: Unbefristete Anstellung mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Qualifikationen: Fließend Französisch und Deutsch, 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die schwedische Gruppe und europäische Marktführer im Bereich Werbetextilien, New Wave Group SA, ist in den Bereichen Sport-, Werbe- und Berufsbekleidung tätig und vertreibt in der Schweiz 12 Marken, darunter Craft. Mehr als dreißig Mitarbeitende sind in der Schweizer Tochtergesellschaft mit Sitz in Cortaillod (Neuenburg) tätig. Du wirst Teil des Customer Service Teams, das für Bestellungen, die Unterstützung unseres Verkaufsteams und die bestmögliche Betreuung unserer Kunden verantwortlich ist. Das Team besteht aus 4 Personen.
Deine Aufgabe:
- Erfassung und Nachverfolgung von Kundenbestellungen
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Beratung der Kunden zu den Eigenschaften unserer verschiedenen Produkte und Vorschlag passender Alternativen entsprechend ihren Bedürfnissen
- Professionelle und proaktive Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Effiziente und schnelle Lösung von Kundenproblemen
- Aktive Unterstützung des Verkaufsteams zur Optimierung der Verkaufsprozesse und Kundenzufriedenheit
- Administrative Abwicklung von Warenrücksendungen unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und zügiger Klärung
- Koordination von Textil-Personalisierungsprojekten und Nachverfolgung der Bestellungen bis zur Lieferung
Deine Kompetenzen:
- Fließend Französisch sprechen, Deutsch auf C1-Niveau oder umgekehrt, Italienisch von Vorteil
- 1 bis 2 Jahre Erfahrung im gewünschten Bereich
- Beherrschung gängiger IT-Tools (Microsoft Office Suite)
- Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein im Service
- Kenntnisse im Textilbereich und/oder Verkauf sind von Vorteil
- Dynamische und proaktive Persönlichkeit
- Gute Organisationsfähigkeit, Genauigkeit und Prioritätenmanagement
Die Stelle: Arbeitsbeginn: 1. Oktober 2026, Vertragsdauer: Unbefristet
Wir bieten dir:
- 6 Wochen Ferien, davon 1 Woche festgelegte Ferien
- Verbesserte Sozialleistungen (verbesserte Pensionskassenleistungen, ein jährliches Guthaben zum Kauf unserer Kleidung usw.)
- Ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima
Erkennst du dich in dieser Anzeige wieder? Dann sende uns einfach einen Lebenslauf und ein persönliches Motivationsschreiben. Erkläre uns in dieser E-Mail, warum du die perfekte Person für diesen Job bist.
Kundenservice-Mitarbeiter FRA/DEU 100% Arbeitgeber: New Wave Group SA
Die New Wave Group SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Cortaillod ein familiäres Arbeitsumfeld und zahlreiche Vorteile bietet, darunter 6 Wochen Urlaub und verbesserte Sozialleistungen. Mit einem engagierten Team von Fachleuten im Kundenservice fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen und kundenorientierten Umfeld zu arbeiten, das auf Qualität und Service ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice-Mitarbeiter FRA/DEU 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei New Wave Group SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Mitarbeiter FRA/DEU 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei New Wave Group SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei New Wave Group SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über New Wave Group SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
