Conseiller Service Après-Vente Carrosserie

Nous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d'équipe. Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles.

Pour le compte d'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Conseiller service après-vente carrosserie (H/F).

Vos futures responsabilités :

• Vous accueillerez et accompagnerez les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule en garantissant un service de haute qualité.
• Vous analyserez les dommages, établirez les devis et proposerez les solutions de réparation les plus adaptées.
• Vous coordonnerez les échanges avec les assurances, les sociétés de leasing et les différents partenaires afin d'assurer un traitement efficace des dossiers.
• Vous planifierez les interventions en collaboration avec l'atelier et veillerez au respect des délais convenus.
• Vous organiserez les solutions de mobilité des clients et assurerez le suivi administratif des ordres de réparation jusqu'à la facturation.
• Vous serez également chargé de maintenir une communication régulière avec les clients afin de les informer de l'avancement des réparations et de répondre à leurs questions.
• Vous contribuerez à la qualité du service en veillant au respect des procédures internes et des standards de l'entreprise.
• Vous restituerez les véhicules en présentant les travaux réalisés, en expliquant la facture de manière claire et en garantissant une expérience client irréprochable, fondée sur l'écoute, le professionnalisme et la satisfaction.

Votre profil :

• Vous possédez un CFC dans le domaine de la carrosserie ou de la peinture et justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire en Suisse.
• Vous accordez une attention particulière à la qualité de l'accueil et au suivi des clients, en privilégiant l'écoute, le conseil et la satisfaction.
• Vous travaillez de manière autonome tout en appréciant la collaboration avec les différents services.
• Vous gardez votre sang-froid face aux imprévus et prenez des décisions adaptées aux situations rencontrées.
• Vous faites preuve de flexibilité, de disponibilité et d'un fort sens des responsabilités.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants et les utilisez avec aisance pour assurer un suivi administratif précis et rigoureux.
• Vous êtes organisé et méthodique, vous gérez efficacement vos priorités et respectez les délais fixés.

Vos conditions :

Vous intégrez une structure offrant des conditions de qualité, un esprit d'équipe et une stabilité du personnel. Vos tâches seront variées et votre plan de carrière assuré. Nous vous proposons une démarche de conseil sur-mesure en vous offrant une connaissance de l'entreprise, ses valeurs et principes.