Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere ITSM-Prozesse und unterstütze bei der digitalen Transformation in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: NEW YORKER, eines der größten internationalen Modeunternehmen mit über 1.300 Filialen.
- Vorteile: 30% Personalrabatt, flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Arbeitsplatz und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Wachstumsstarkes Unternehmen mit exzellenten Karrierechancen und einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt von morgen in einer der spannendsten Branchen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und Kenntnisse in ITIL sowie ITSM-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
DU SUCHST EINEN JOB & WIR SUCHEN DICH
DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.300 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei uns hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben was wir tun, Du auch?
DAS IST DEIN AUFGABENBEREICH
Du brennst für Innovation und digitale Transformation – wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:
- Optimierung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse, insbesondere im Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management
- Unterstützung bei der nachhaltigen Lösung von Incidents und die strukturierte Analyse von Problems
- Koordination bei Großstörungen und Unterstützung bei Eskalationen, Meldeketten und Nachbereitungen
- Weiterentwicklung des Service Level Agreements, Servicezeiten, KPIs und Service-Reportings
- Sichtbarkeit des IT-Services, Applikationen und deren Abhängigkeiten zu Geschäftsprozessen
- Mitwirkung beim Aufbau und der Pflege des Servicekatalogs, CMDB sowie der Monitoring-Strukturen
- Anforderungen an ITSM- und ESM-Tools aufnehmen, bewerten und deren Umsetzung begleiten
- Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit Tickets, Ticketdokumentation und ITSM-Prozessen
- Erstellung von Reports, Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Moderation von Workshops, Service Reviews und Abstimmungen zwischen IT-Teams und Stakeholdern
- Etablierung von Best Practices, Quality Gates und Standards im IT Service Management
DAS BRINGST DU MIT
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management oder in einer vergleichbaren Rolle
- Fundierte Kenntnisse in ITIL und praktische Erfahrung mit ITSM-Prozessen
- Erfahrung in mindestens mehreren der folgenden Themen: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management, Servicekatalog, CMDB, Monitoring, Reporting oder ITSM-Tool-Weiterentwicklung
- Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow, Matrix42, USU, Jira Service Management oder vergleichbaren Plattformen
- Gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Applikationen, Services und deren Abhängigkeiten
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Fachbereichen, IT-Betrieb, Applikationsmanagement und Business-Stakeholdern
- Sehr gute Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
- Analytische Denkweise und Erfahrung in der Ableitung von Maßnahmen aus Daten, KPIs oder Prozessanalyse
- Sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens C1, sowie gute Englischkenntnisse
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, zum Beispiel in Wirtschaftsinformatik, Informatik, IT-Management oder einem vergleichbaren Bereich
Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team!
DEINE VORTEILE BEI NEW YORKER
- 30 % Personalrabatt in allen NEW YORKER Filialen
- Zugang zu Corporate Benefits mit vielfältigen Angeboten
- Firmenfitness-Kooperation mit Hansefit – bundesweit vergünstigte Fitness- und Wellnessangebote
- Lease a Bike – Möglichkeit zum vergünstigten Fahrrad-Leasing für Arbeitsweg und Freizeit
- Exklusive Rabatte im Restaurant OX in Braunschweig
Fairness.
- Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung & umfassende Sozialleistungen
- 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Sicherheit & Perspektive.
- Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
- Stabil, wachstumsstark und zukunftsorientiert
Miteinander.
- Persönlicher Buddy für Deinen gelungenen Start
- Onboarding-Veranstaltungen für den perfekten Einstieg
- Firmen- und Teamevents für ein starkes Wir-Gefühl
Standort & Zukunft.
- Sehr gute Anbindung des Headquarters (Hansestraße) an die A2/A391 sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze an vielen Standorten
- Freu Dich schon jetzt auf unseren Fashion-Campus: ein modernes Headquarter mit inspirierenden Arbeitsplätzen, das in den kommenden Jahren entsteht
(SENIOR) IT SERVICE MANAGEMENT SPECIALIST* Arbeitgeber: NEW YORKER
Die Höffner Möbelgesellschaft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz an einem attraktiven Standort in Leipzig bietet, sondern auch eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre fördert. Mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung ist Höffner der ideale Ort für alle, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten und Wert auf Teamarbeit legen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (SENIOR) IT SERVICE MANAGEMENT SPECIALIST* erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NEW YORKER bewerben
Viele Unternehmen, wie NEW YORKER, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (SENIOR) IT SERVICE MANAGEMENT SPECIALIST* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NEW YORKER und die ausgeschriebene Position (SENIOR) IT SERVICE MANAGEMENT SPECIALIST* zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEW YORKER vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NEW YORKER an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
