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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches ITSM-Team und fördere Eigenverantwortung sowie Servicekultur.
- Arbeitgeber: NEW YORKER, eine der größten internationalen Modefirmen mit über 1.200 Filialen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: 30% Personalrabatt, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und umfassende Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements in einem wachsenden, internationalen Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik und mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und ein inspirierendes Headquarter in Planung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Join to apply for the TEAM LEAD* IT SERVICE MANAGEMENT role at NEW YORKER – one of the largest international fashion companies with more than 1,200 stores worldwide. NEW YORKER is not only an employer but also a network of motivated and diverse teams looking for real personalities. Whether you already have years of experience or want to shape the future with us, you have the opportunity to grow professionally and personally.
DAS IST DEIN AUFGABENBEREICH
- Fachliche und disziplinarische Führung eines ITSM-Teams sowie Förderung von Eigenverantwortung, Servicekultur und professioneller Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Verantwortung für die Leistungsfähigkeit der ITSM-Prozesse (z. B. Incident, Request, Change, Knowledge, Asset & Configuration Management) – inklusive Priorisierung, Steuerung und Ergebniskontrolle der operativen Umsetzung im Team
- Sicherstellung der Servicequalität durch KPIs/SLAs, Monitoring, Reviews und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen
- Strategische Weiterentwicklung der ITSM-Toollandschaft (Self‑Service, Workflow‑Automatisierung, CMDB)
- Verantwortung für die Koordination und Governance von Prozess‑ und Tool‑Optimierungen: Anforderungen sammeln, bewerten, priorisieren und deren erfolgreiche Umsetzung begleiten
- Steuerung der Schnittstellen im Enterprise Service Management zur Sicherstellung reibungsloser End‑to‑End‑Serviceerbringung in IT und Fachbereichen
- Rahmen setzen fĂĽr Standards, Guidelines und Dokumentation sowie Sicherstellung der Compliance mit Richtlinien und definierten Prozessen fĂĽr die verantwortlichen Bereiche
- Befähigung der Organisation zu konformer Arbeitsweise durch Schulungen, Kommunikation und Change‑Management
- Einbindung in Demand‑ und Projektmanagement für alle Themen, die die Servicebereitstellung oder Prozesslandschaft betreffen
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management eines international tätigen Unternehmens
- Sehr gute Kenntnisse in IT‑basierten Service Operations und Service Transition
- Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen sowie zugehöriger Systeme
- Stärke in Kommunikation, Moderation und adressatengerechter Darstellung komplexer Themen
- Erfahrung in Projektleitung und KPI‑basierter Serviceoptimierung
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Verantwortungsbereitschaft
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
DEINE VORTEILE BEI NEW YORKER
- 30 % Personalrabatt in allen NEW YORKER Filialen
- Zugang zu Corporate Benefits mit vielfältigen Angeboten
- Exklusive Rabatte im Restaurant OX in Braunschweig
- Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
- Attraktive VergĂĽtung & umfassende Sozialleistungen
- 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
- Stabil, wachstumsstark und zukunftsorientiert
- Persönlicher Buddy für Deinen gelungenen Start
- Onboarding‑Veranstaltungen für den perfekten Einstieg
- Firmen‑ und Teamevents für ein starkes Wir‑Gefühl
- Sehr gute Anbindung des Headquarters (Hansestraße) an die A2/A391 sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze an vielen Standorten
- Freu Dich schon jetzt auf unseren Fashion‑Campus: ein modernes Headquarter mit inspirierenden Arbeitsplätzen, das in den kommenden Jahren entsteht
Kontakt Ansprechpartner: Sabine Gunia | Recruiting Specialist P +49 531 2135 – 9495 www.newyorker.de/Jobs
TEAM LEAD IT SERVICE MANAGEMENT Arbeitgeber: NEW YORKER
Kontaktperson:
NEW YORKER HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: TEAM LEAD IT SERVICE MANAGEMENT
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur von NEW YORKER passt.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT-Service-Management! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: TEAM LEAD IT SERVICE MANAGEMENT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu NEW YORKER passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Service-Management hervor. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert und Teams geleitet hast. Das gibt uns einen klaren Eindruck von deinem Können!
Klarheit ist König: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess fĂĽr uns und dich einfacher und schneller. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEW YORKER vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Teamleiters im IT-Service-Management vertraut. Informiere dich ĂĽber NEW YORKER, ihre Werte und die spezifischen Herausforderungen im ITSM. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du ITSM-Prozesse erfolgreich gesteuert oder optimiert hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Servicekultur bei NEW YORKER. Frage nach den Erwartungen an die Führungskraft und wie das Unternehmen die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter fördert. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, komplexe Themen klar und verständlich zu präsentieren. Achte darauf, wie du deine Gedanken strukturierst und auf Fragen reagierst. Eine klare Kommunikation wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.