Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Entwicklung unserer IT-Service-Management-Fähigkeiten und fördere operative Exzellenz.
- Unternehmen: Innovative Organisation mit einem Fokus auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Inklusives Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrierechancen und Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte eine moderne Service Delivery-Funktion und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der die Entwicklung unserer IT-Service-Management-Fähigkeiten leitet und operative Exzellenz in der gesamten Organisation vorantreibt. Dies ist eine neu geschaffene Führungsrolle, in der Sie erwartet werden, wichtige ITIL-Disziplinen zusammenzuführen, eine größere Sichtbarkeit der Serviceleistung zu schaffen und einen kohärenteren Ansatz für die Servicebereitstellung zu etablieren.
Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, operationale Silos abzubauen und sicherzustellen, dass Incident-, Major Incident-, Problem-, Change- und Release-Management-Praktiken nahtlos zusammenarbeiten, um stabile, zuverlässige und kontinuierlich verbesserte Dienstleistungen zu liefern. In Zusammenarbeit mit der Technologie und dem weiteren Geschäft werden Sie Führung, Governance und Einblicke bieten, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen gut verstanden, effektiv verwaltet und an den Geschäftsbedürfnissen ausgerichtet sind.
Sie sind verantwortlich für die Entwicklung aussagekräftiger Serviceberichte, die Identifizierung von Trends und Risiken sowie die Nutzung datengestützter Erkenntnisse zur Verbesserung der operativen Leistung und der Service-Resilienz. Ein wichtiger Aspekt der Rolle wird der Aufbau starker Beziehungen zu Stakeholdern auf allen Ebenen sein, einschließlich technischer Teams, Geschäftsführern und kundenorientierten Kollegen. Sie stellen sicher, dass die Dienstleistungen, die sowohl interne Benutzer als auch externe Kundenplattformen unterstützen, effektiv gesteuert werden und sich im Einklang mit den organisatorischen Prioritäten weiterentwickeln.
Wir suchen jemanden mit starken analytischen Fähigkeiten, der in der Lage ist, operative Daten in aussagekräftige Erkenntnisse zu übersetzen, indem er Berichterstattung und Leistungskennzahlen nutzt, um Trends zu identifizieren, Verbesserungen voranzutreiben und fundierte Entscheidungen zu unterstützen. Sie sind ein selbstbewusster Kommunikator, der komplexe technische Probleme klar und ansprechend sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen erklären kann. Erfahrung in regulierten Umgebungen, wie z.B. im Finanzdienstleistungssektor, wäre von Vorteil, ebenso wie Vertrautheit mit ITSM-Plattformen wie ServiceNow.
Als inklusiver Arbeitgeber und mitgliedergeführte Genossenschaft streben wir danach, die vielfältigen Gemeinschaften, die wir bedienen, widerzuspiegeln und Bewerbungen von Kandidaten aller Hintergründe zu fördern. Wir glauben, dass jeder sich wertgeschätzt, respektiert und gefeiert fühlen sollte, und wir möchten, dass die Kollegen das Gefühl haben, dass dies ein Ort ist, an dem sie dazugehören.
Was erhalten Sie im Gegenzug? Neben einem wettbewerbsfähigen Jahresgehalt, das auf überdurchschnittlichen Gehaltsstrukturen basiert, umfasst unser Vergütungspaket:
- Unternehmensbonusprogramm (im Ziel 10%, maximal 15%)
- Pensionskasse (bis zu 9% Arbeitgeberbeitrag)
- Jährliche leistungsbezogene Gehaltsüberprüfungen
- Kollegenhypothekenschema
- Elektroauto-Gehaltsopferprogramm
- Lebenversicherung (4x Gehalt) und Einkommensschutz
- Zugang zu unseren Finanzberatern
- Zugang zu einer Reihe von Rabatten im Einzelhandel und online
- Work-Life-Balance: 35-Stunden-Woche - Wir sprechen gerne über flexible Arbeitszeiten und begrüßen Diskussionen
- 30 Tage Jahresurlaub + Feiertage
- Die Möglichkeit, bis zu 5 Urlaubstage zu kaufen und zu verkaufen
- Hybrides Arbeiten (typischerweise 3 Tage Homeoffice)
- Über gesetzliche Familienurlaubsansprüche hinaus - 3 Monate volles Gehalt, 3 Monate halbes Gehalt, unabhängig vom Geschlecht oder Weg zur Elternschaft
- Gesundheit und Wohlbefinden: Private Krankenversicherung
- Zugang zu einem Gesundheitscashplan über ein Medicash-Schema
- Zugang zu einem Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Kostenloses Fitnessstudio vor Ort in unserem Hauptsitz in Cobalt und Zugang zu vergünstigten Fitnessstudios
- Zwei bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
- Fahrrad zur Arbeit Programm
IT Service Delivery Manager Arbeitgeber: Newcastle Building Society
Die Newcastle Building Society Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung, haben Sie die Möglichkeit, in einer neu geschaffenen Führungsrolle als IT Service Delivery Manager einen bedeutenden Einfluss auf die Servicebereitstellung zu nehmen. Darüber hinaus profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Gesundheits- und Wellnessangeboten, die das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter fördern.
Kontaktdaten:
Newcastle Building Society Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Delivery Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Newcastle Building Society bewerben
Viele Unternehmen, wie Newcastle Building Society, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Delivery Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Newcastle Building Society und die ausgeschriebene Position IT Service Delivery Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Newcastle Building Society vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Newcastle Building Society an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
